Kuzey Amerika'daki en eski mobil teknoloji sağlayıcılarından biri olan BlackBerry, profesyonellerin mobil cihazlarla bağlantıda kalmalarına yardımcı olmak için iş dünyasında bilinir hale geldi. Kanada merkezli Research in Motion (RIM) ilk kablosuz teknolojisini piyasaya sürdüğü 1999'dan bu yana BlackBerry, hem büyük hem de küçük işletme topluluklarında kendisini geliştirdi.
Aslında, Ontario merkezli mobil üretici Waterloo, servis ve destek seviyesine geldiğinde, küçük işletmeler ile büyük işletmeler arasında ayrım yapmamaktadır. Neden sormuyorsun? Büyük işten farklı ihtiyaçlarımız yok mu? Anlaşılan, en azından kablosuz gelince yapmıyoruz.
Hizmette Segmentasyon Yok
Pitney Bowes Canada gibi büyük bir şirkete sağladığı hizmet kalitesi ve daha küçük müşterilere ne sağladığı konusunda iletişim şirketi için hiçbir fark yoktur.
BlackBerry’nin Genel Müdürü Bryan Lee “Büyük işletmeler için gereken güvenlik ve güvenilirliğe sahip ürünler, hizmetler ve çözümler sunma konusunda benzersiz bir yeteneğe sahibiz, ancak küçük işletmelerin bu kadar faydalı bulduğu esneklik ve maliyet etkinliği ile” diyor. ABD B2B ve IT Kanal Satış grubu.
Birçok şirket, küçük işletmeler için özel çözümler oluşturma konusunda hızlıdır (okuma: işletme fiyatlandırmasının bir kısmında sınırlı çözümler), bu nedenle BlackBerry, her boyuttaki işletmeye aynı hizmetleri sağlama politikasında öne çıkmaktadır.
Küçük İşletmelerde Hokkabazlığı Kolaylaştırmayı Amaçlamak
Küçük işletme sahiplerinin çoğu zaman birden fazla rol ve sorumlulukla oynaması sır değil. Bu amaç için BlackBerry, gün boyunca bağlantıda kalmayı çok daha kolay hale getiren kablosuz çözümler sağlamaya çalışmaktadır. Akıllı telefonları ve tabletleri, BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion ve BlackBerry® Enterprise Server Express ile birlikte, iletişimi kolaylaştırmak için çalışır.
BlackBerry App World, Mobile Conferencing 3.0, BlackBerry Travel ve diğer yüzlerce işletme ile ilgili uygulama gibi küçük işletme sahiplerinin daha fazlasını yapmalarına yardımcı olan uygulamalar içerir.
Küçük İşletmeler Müşterileri ile Bağlı Kalmak
BlackBerry, farklı boyutlardaki işletmelere sunduğu ürünlerde bir fark görmese de, pazarlama çabaları başka bir hikaye anlatıyor. Şirket, Small Business Influencer ve SMB 150 gibi sponsorluk fırsatları aracılığıyla küçük işletme segmentinde görünürlüğü korumak için çalışmaktadır. BlackBerry web sitesinin bir kısmı, küçük ve orta ölçekli işletmelerin aradıkları çözümleri bulmalarına yardımcı olmaya yöneliktir.
BlackBerry, 10 yıldan fazla bir süre önce işletme sahipleri için kablosuz bağlantıya yol açarken, şirket de sosyal medyayı daha önce müşteri iletişimi için bir kanal olarak benimseme konusunda büyük çaba harcadı. Lee, markanın BlackBerry for Business Blog, LinkedIn tartışma grubu, SlideShare sayfası ve Twitter feed'i aracılığıyla küçük ve orta ölçekli işletme müşterilerine bağlanmaya çalıştığını belirtti. Milyonlarca takipçisi ile BlackBerry, bu kanallar aracılığıyla ek küçük işletme kaynakları başarıyla sağlıyor gibi görünüyor.
Lee, “Küçük işletme sahipleri çalışmaları hakkında çok tutkulu ve iletişimi, CRM'yi ve diğer tüm faaliyet türlerini etkinleştirmeyi deneyimlemenin bir parçası olmak şaşırtıcı” dedi.
Gelecek planları? Vaatlerini yerine getirmeye devam
Research in Motion (RIM), NASDAQ ve Toronto Menkul Kıymetler Borsası'nda halka açık olarak işlem görmekte ve 2012 yılı gelirlerinin 2007'de 3 milyar dolardan büyüyerek 18,4 milyar dolara ulaştığını bildirmiştir. RIM, dünya genelinde 175 ülkede 78 milyon aboneye sahiptir ve% 90'ın üzerindedir. Fortune 500 işletmelerinin müşterisi olarak.
RIM, BlackBerry 10 platformunu 2013'ün ilk çeyreğinde piyasaya sürmeyi planlıyor ve Lee'ye göre, “işletme sahiplerinin sezgisel olarak verimli olmalarına ve kendileri için önemli olanlarla zengin bağlantıda kalmalarına” yardımcı olacak.
BlackBerry, Small Business Influencer Ödülleri'ne sponsor olarak küçük işletmelere desteklerini gösteren ana markalardan biridir.
4 Yorumlar ▼
