Müşterileri kazanmak ve elde tutmak bir işletmeyi yönetmenin büyük bir parçasıdır. Müşterilerinizi meşgul tutmak ve işinize ve çalışanlarınıza gerçekleşmesi için gereken araçları sağlayın. CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) servislerinin yardımcı olabileceği yer burasıdır.
Microsoft kısa bir süre önce, şirketin müşteri katılımı çözümü olan Microsoft Dynamics CRM'nin en son sürümünü açıkladı. Microsoft Dynamics CRM 2016 olarak adlandırılan şirket, bunun Dynamics CRM için şimdiye kadarki en kapsamlı yükseltme olacağını iddia ediyor.
$config[code] not foundMicrosoft, Dynamics CRM 2016 ile, kullanıcıların istihbarat, mobilite ve hizmetteki gelişmelerin yanı sıra önemli verimlilik geliştirmeleri göreceğini iddia ediyor. Microsoft Dynamics CRM'nin şirket başkan yardımcısı Bob Stutz yaptığı açıklamada:
“Dynamics CRM 2016, dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırmak, işlerin daha kolay yapılmasını sağlamak ve müşterilerin müşterilerine daha fazla zaman harcayabilmeleri için üretkenliği çarpıcı bir şekilde artırmak için temel yetenekleri tek bir sistemde sunmak üzere tasarlandı.”
Dynamics CRM 2016, çeşitli yeni özellikler ve yetenekler sunacak, ancak hepsi yeni çıkan Microsoft’un son basın bülteninde açıklanmadı.
Microsoft, kullanıcıların neler bekleyebileceği konusunda bazı detaylar verdi ve hafta sonunda Dynamics CRM Sürüm Önizleme Kılavuzunu göndereceklerini belirtti.
Microsoft, Dynamics CRM 2016'nın tam çevrimdışı yetenekler sunacağını iddia ediyor, böylece kullanıcılar nerede olursa olsun erişebiliyorlar. Bu özellik Android, iOS ve Windows'ta telefonlarda ve tabletlerde çalışacaktır. Kullanıcılar artık işletmeleri ve çalışanları için görev merkezli mobil uygulamalar oluşturma yeteneğine de sahip olacaklar.
OneDrive for Business, kullanıcıların Dynamics CRM'den dokümanlara erişebilmeleri ve oluşturabilmeleri için entegre edilecektir. Program değiştirilirken kaybedilen zamanı daha da azaltmak için bir geçiş özelliği tanıtıldı. Microsoft, bunun kullanıcılara basit ve tanıdık bir müşteri süreci sağlayacağını iddia ediyor.
Görmeyi bekleyebileceğiniz yeni bir işlevsellik Delve'dir. Office Graph tarafından desteklenmektedir, Microsoft, bu fonksiyonun, satışçıların popüler satış sunumları ve teklifleri gibi yararlı bilgiler bulmalarına yardımcı olacak temel içeriği ortaya çıkartacağını öne sürmektedir.
Diğer geliştirmeler arasında veri yönetimi ve Cortana Analytics Suite tarafından desteklenen gelişmiş analitik özellikleri bulunmaktadır. Azure Machine Learning de dahil olacak ve işle ilgili öngörülerin müşteri ihtiyaçlarını tahmin etmesine yardımcı olma kabiliyetine yardımcı olacak.
Microsoft, bu en yeni Dynamics CRM güncellemesinin ne zaman geleceğine dair bir tarih vermedi, yalnızca “bu takvim yılı sonra çıkacak” olduğunu belirterek, şirket önümüzdeki haftalarda piyasaya sürülmeye başlayacak ek ayrıntıları duyurmayı planladığını söyledi..
Resim: Microsoft
Ek olarak: Son Dakika Haberleri, Microsoft 3 Yorumlar ▼
