Müşterileri ve onlarla etkileşimlerinizi takip etmek asla kolay bir iş değildir. BatchBook kendisine küçük işletme sahipleri ve girişimciler için sosyal CRM çözümü diyor. Ücretsiz deneme hesabı açtım ve hizmeti test ettikten sonra incelemem aşağıda.
Uygulama, kullanıcıya bir müşteriyle ilgili tüm bağlantısı kesilen bilgileri tek bir yerde yönetmenin bir yolunu sunar. Diğer araçlar da bunu yapıyor, ancak işte BatchBook ve diğerleri arasındaki farklar: Kişilerinizi, sosyal medya ilişkilerinizi ve tüm bu etkinliklerinizi ve pipeline hattınızı yönetmek için zarif bir yol arıyorsanız, BatchBook'un yararları açık. Bunu bir gösterge panelinden yapıyorlar.
$config[code] not found
En güçlü bulduğum şey: Müşterimden veya potansiyel müşteriden bir e-postayı BatchBook'a iletebilirim ve bu benim için yeni bir iletişim oluşturur. Bir müşteriden etkileşimde bulunmak zorunda olduğum 15 kişiden oluşan bir grup mesajım var - bu e-postayı iletiyorum ve 15 kişiyi ayrı ayrı yeni kişiler olarak veriyor. BatchBook hesabınızı kopyalayabilirsiniz (cc veya bcc olarak özel bir e-posta yoluyla) ve bu mesajı otomatik olarak uygun kişilere iletir. Güzel.
En iyi özellikler
- İletişim profilinde sosyal medya takibi. Bir yerde, en yeni tweet'leri, linkedin güncellemelerini ve blogunuzu takip edebilirim.
- İletişim güncellemeleri: BatchBook hesabımı size e-postalarım ile cc veya bcc yapabilirim. Onları iletebilir ve otomatik olarak iletişim profilinize yatırmalarını sağlayabilirsiniz.
- İPhone ve Blackberry için mobil versiyon. Her geçen gün daha da hareketliyiz ve bu seçenekler çoğu için önemlidir.
- Shoeboxed, Freshbooks ve MailChimp gibi diğer sıcak web tabanlı uygulamalar ile entegrasyon birkaç isimdir. Küçük bir işletmenin ihtiyaç duyduğu o kadar çok araç var ki, bunun gibi entegrasyonlar zaman içinde daha önemli hale geliyor.
- Yeni kullanıcılarla 2 saat ücretsiz danışma. Herhangi bir kullanıcı seviyesi. Temel planları ayda 9.95 dolar. İki saatlik ücretsiz destekle, anlamanıza ve buna bağlı kalmanıza yardım edebileceklerini düşünüyorlar. Taahhüt seviyesi beni şaşırtıyor.
- Bu yenilikçi uygulamayı kullanarak sizi adım adım yönlendiren senaryolar ve öğreticiler.
Daha iyi ne olabilir
Kılavuzu okumak için BatchBook gibi son teknoloji bir uygulama kullanmak isteyen herkesi şiddetle tavsiye ediyorum. Screencasts ve öğreticiler izleyin. Bu sezgisel ve kullanıcı dostu bir uygulamadır, ancak çok fazla şey var, yeni terminoloji ve kurulum süreçleri (örneğin süper etiketler) sinir bozmamak için biraz zaman harcamanız gerekir.
Neredeyse tamamen yeni bir alanda, sosyal CRM yaratıyor ve oynuyorlar. Bir düşünün: Facebook, LinkedIn, Twitter ve diğer yerlerdeki çabalarınızı tek bir yerde yönetmeye çalışın. Şimdi bunu 100 müşteri ve 100 potansiyel müşteriyle çarpın ve meydan okumayı görün.
Bu onların zayıflığı - öğrenme eğrisi. İşin iyi yanı, istisnai müşteri desteği ile çözmeleridir (iki saatlik ücretsiz destek ve müşteriye yükleme dahil). Sorun, her insanın farklı bir anlayış ve bilgi düzeyiyle gelmesidir.
BatchBook, herhangi bir sektördeki küçük işletme sahibini ve girişimciyi hedefler. Sınırlı bir BT bütçesi ya da personeli olan ve birçok şapka giyen bir sahibi olan şirket tipik müşteri olacaktır.
BatchBook hakkında daha fazla bilgi edinin.
9 Yorumlar ▼
