Bir kasiyerin iş tanımı başlangıçta basit bir şey gibi görünebilir, çünkü yaptığı iş kesilip kurutulur: gülümseyin, müşterinin parasını alın ve doğru değişikliği yapın. Bununla birlikte, kasiyer belirli niteliklere sahip olmalıdır. Kasiyer pozisyonu arayan bir iş avı ya da kiralamak isteyen bir yönetici olup olmadığınızdan emin olunması gereken birkaç önemli şey var.
sosyallik
İyi bir kasiyer doğal olarak sosyal olmalı ve bir "insan" olmalıdır. Halkla çalışmaktan hoşlanmıyorsa, sevimli davranışlarda herhangi bir girişimde yazılı olarak rastlanabilir. Ayrıca, şeyler strese girdiğinde, gerçek içe dönük renkleri parlayabilir ve müşteri hizmetleri azalan ilk müşteri olacaktır. İnsanların etrafında olmayı sevmeli ve onlara nezaketle davranmayı ideal olarak öğrenilmiş bir davranış olmamalıdır (bkz. Referans 2).
$config[code] not foundProfesyonellik
Ne zaman büyük miktarda para alınsa, profesyonellik bir zorunluluktur. Temel matematik bilgisi ve muhasebeye aşinalık da önemlidir, çünkü para işleme hataları minimumda tutulmalıdır. Ayrıca, tüm mağaza hakkında bilgi önemlidir, çünkü kasiyer genellikle müşterilerin mağaza veya ürün bilgileri için geldiği bir şeydir (bkz. Referans 1).
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildigüvenilirlik
Duplicitous için, şirketten para yatırmanın birçok yolu vardır, bu yüzden dürüstlük sadece sahip olmak için iyi bir kalite değil, aynı zamanda çok önemlidir. Çoğu zaman, bir kasiyerin iş tanımı sadece kasiyer işleminden daha fazlasını gerektirir. Çoğu zaman, sayımları sayma, para düşme ve para yatırma işlemlerini içerir. Ayrıca, eğer dürüst bir hata yapılırsa, onu cezalandırmaktan korktuğu için şüpheli görünmesine neden olacağı için, onu rapor edecek kadar dürüst olması önemlidir (bkz. Referans 1).
Çoklu iş becerisi
Yoğun iş saatlerinde, iyi bir kasiyer aynı anda birçok görevi üstlenebilecek. Örneğin, diğer müşterilerin ürünleri veya mağazadaki yerleri hakkında bilgi almak için kendisine yaklaşırken, çok uzun bir müşteri kitlesine sahip olabilir. Taranmayan bir öğe veya karmaşık bir geri ödeme isteğinde bulunan müşteri gibi ara sıra aksaklıklar olabilir. İdeal olarak, tüm bunları bir kerede halledebilmelidir.
anlayışı,
İyi bir kasiyer ortaya çıkmadan önce hem sorunları görebilecek hem de çözebilecek. Bir durum kontrolden çıktığı noktaya gelene kadar beklemeyecektir. Örneğin, ekspres şeridinde çalışan bir market kasiyerinin, belirlenen limitten çok daha fazla kalemle giren bir müşteri görmesi durumunda, müşterinin derhal onu incelemesine ve kontrol etmesine izin vermelidir, ancak kibarca gelecekteki referansı için seçmesi gerektiğini başka bir hat (bkz. Referans 3).
