Küçük İşletme Trendleri son zamanlarda GoDaddy'nin, küçük işletme pazarlama iletişimi ürünleri grubuna eklemek için bulut tabanlı FreedomVoice telefon hizmeti sağlama sürecinde olduğunu bildirdi.
Makalede ayrıca GoDaddy'nin, şirketin iletişim ürünlerinin stratejisini ve uygulanmasını denetlemek için genel müdürü ve SVP'si olarak görev yapan Intuit usta Barry Saik liderliğindeki yeni bir telefon iş birimi kurduğu belirtildi.
$config[code] not foundFreedomVoice Telefon Hizmetini Alma Nedenleri
Saik ile e-posta alışverişinde Küçük İşletme Trendleri, GoDaddy’nin FreedomVoice’i edinme konusundaki ilgisinin iki katı olduğunu öğrendi:
Saik, “Dünyadaki 210 milyon küçük işletmenin çoğu, işleri için basit ve uygun fiyatlı telefon çözümleri bulmakta zorlanıyor, bu nedenle şirket bir büyüme fırsatı gördü” dedi.
“Ayrıca GoDaddy’nin misyonu, küçük işletmelere güçlü bir dijital kimlik oluşturmalarını sağlayan hizmetler sağlamak ve FreedomVoice’in satın alınması da bu modele uyuyor. Her iki şirket de küçük işletmelere özel ürünler sunmak için bulutun gücünü kullanıyor ve müşterilerin gereksinimlerinin karşılanmasını sağlamak için yukarıda ve öteye giden müşteri hizmetleri sağlamaya inanıyor. ”
Küçük İşletme Sahipleri Neden Dikkat Edilmeli?
Bulut tabanlı telefon çözümleriyle dolu bir dünyada - Grasshopper ve Nextiva sadece iki isme sahip - neden küçük işletme sahipleri yeni GoDaddy hizmetini önemsiyorlar? Ayrıca, onu oradaki diğer seçeneklerden farklı kılan ne?
Saik bunu şöyle cevapladı: “Bunun küçük işletme sahipleri için harika olmasının birkaç nedeni var. İlk olarak, küçük işletmelere kritik görev hizmetleri verme konusunda çok fazla deneyime sahibiz ve ses hizmetleri onlar için kesinlikle kritik öneme sahip. Aslında, FreedomVoice'a çekilmemizin ana nedeni, küçük işletmelere özelleştirilmiş ürünler sunma konusunda aynı derecede takıntılı olmalarıdır. ”
Saik’e göre, küçük işletme sahiplerinin alması gereken bir başka sebep de GoDaddy’nin sağladığı kabul görmüş müşteri hizmetleri.
Saik, “Kişisel, empatik müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda çok yüksek bir bar ayarladık ve aynı mükemmel hizmeti telefon ürünlerimiz için genişleteceğiz” dedi.
Telefon Birimi Sinyalleri, Ürün Tekliflerinde Değişmeye Devam Ediyor
Belki de daha önemli olan, GoDaddy'nin telefon iş biriminin geliştirilmesinin, şirketin ana faaliyet sektörleri ile doğrudan ilişkili hizmetlerden - alan tescili ve barındırma - özellikle küçük işletmelere özel olarak tasarlanmış müttefik ürünlerin tanıtımına doğru sürekli bir kaymaya işaret ettiği gerçeğidir. Saik'in önerdiği gibi, görev kritik.
Saik, “Müşterilerimizi dinlemek için çok zaman harcıyoruz ve sesli iletişimin küçük işletmeler için büyük önem taşıdığını biliyoruz” dedi. “Ayrıca iş telefon numaralarının ve müşteri hizmetlerinin bilinirlikle zayıf olduğunu biliyoruz. Bu dinamik, GoDaddy’nin telefon şirketi için, alanlar, çevrimiçi varlıklar ve üretkenlik için yaptığımız gibi küçük işletmeleri lehine işleri bozmak için harika bir fırsat yaratıyor. ”
FreedomVoice, GoDaddy’nin ana servis hatları ile doğrudan ilgili olmayan tek ürün değildir. Aslında, şirketin pusulasının bir süredir kurduğu bir kursu temsil ediyor.
2012 yılında, GoDaddy çevrimiçi defter tutma hizmeti sunmak için finansal yönetim uygulama şirketi Outright'ı satın aldı. 2013 yılında, bir fatura başvuru hizmeti olan Ronin'i satın alarak defter tutma ürününün bir parçası olarak çevrimiçi faturalandırmayı ekledi. Şirket, 2015 yılında, küçük bir işletmenin dijital varlığını arttırmayı kolaylaştırmak için Arama Motoru Görünürlük adlı bir SEO ürünü geliştirdi.
Yakın zamanda, GoDaddy, girişimcilerin iş fikirlerini paylaşabilecekleri ve girişimci ve uzmanlardan geri bildirim alabilecekleri bir tür sosyal ağ olarak hizmet etmek üzere tasarlanan yeni bir mobil uygulama olan Flare'nin duyurulduğunu duyurdu.
Telefon biriminin planları ile ilgili olarak Saik, FreedomVoice’in sadece ilk nesil sesli iletişim ürünlerini ifade ettiğini söyledi.
“GoDaddy yakın gelecekte paket teklifler ve yeni nesil ürünler sunacak” dedi.
Resim: FreedomVoice
