Staples Inc., mobil web sitesinde Facebook Messenger işlevlerini etkinleştirmek için Facebook ile birlikte çalıştığını açıkladı. Bu, yalnızca Staples mobil kullanıcılarının, müşteri hizmetleri etkileşimleri için Messenger'ı kullanabilecekleri anlamına gelir.
Hizmetle ilgilenen Staples mobil müşterileri, satış sonrası destek ve diğer alışveriş yardımları için satış ve müşteri hizmetleri uzmanlarıyla sohbet etmek için şimdi kaydolabilir. Kullanıcılar ayrıca, ödeme, onay ve gönderi bildirimleri gibi kişiselleştirilmiş güncellemeler almayı da seçebilecekler. Bu anlık yardım şekli, pek çok işletme sahibine sorularını hızlı bir şekilde ve en düşük maliyetle cevaplandırdığından kesinlikle zaman kazandıracak.
$config[code] not foundMessenger Sohbetini Kullanarak Zımba
“Staples müşterileri, markamızla etkileşime geçmek için giderek daha fazla Messenger'a yöneliyor ve bu yetenekleri ekleyerek, bizimle bağlantı kurmalarını ve istedikleri zaman ve istedikleri yerde siparişlerini takip etmelerini kolaylaştırıyoruz” diyor. Staples Inc.'te küresel e-ticaret, Faysal Masud bir basın açıklamasında söyledi. “Messenger'ı çok kanallı teklifimizin bir uzantısı olarak görüyoruz, işletmelerin e-ticaret, sosyal medya ve müşteri hizmetleri yeteneklerimizden mümkün olan en iyi alışveriş deneyimine sahip olma gücünden yararlanmasını sağladık.”
Sohbet özelliği yalnızca Staples mobil sitesinde piyasaya sürüldü, ancak masaüstüne yaymayı planlıyordu ve tablet kullanıcıları zaten mevcuttu.
Messenger platformunu mobil sitesiyle tam olarak bütünleştirmek için, Staples, işletmelere daha fazla ürün satmak, daha fazla müşteri çekmek ve markalarını çevrimiçi yönetmek için ihtiyaç duydukları tüm teknolojiyi sunan bulut tabanlı bir müşteri bağlılığı çözümü olan Powerfront ile ortaklık kurdu.
Staples.com ve Staples perakende mağazaları, alışveriş yapmak için kolay yollar, genişletilmiş ticari hizmetler ve rekabetçi fiyatlarla geniş bir ürün yelpazesi sunarak küçük işletmelerin daha fazla olmasını sağlar. Ayrıca işletmelere, mobil, sosyal uygulamalar aracılığıyla, çevrimiçi veya mağazada istedikleri gibi alışveriş yapma kolaylığı sağlar. Şirketin dünya çapında 2.000'den fazla mağazası var.
Mobil web sitesinde Messenger sohbeti kullanan Staples ile müşteriler gelecekte mobil alışveriş yapmak için daha kolay zaman geçirecekler.
Resim: Zımba
Daha fazla: Facebook 1
