2011'e sadece iki haftayız ve zaten biraz sosyal medyayı sinirli hissediyor olabilirsiniz. Tamam, kabul edebilirsin. Tüm çabalarınıza rağmen, sosyal medya hesaplarınızın doğru insanlarla bağlantı kuramadığını kabul edebilirsiniz. Aslında, bazen kimseyle bağlantı kurup bağlanmadıklarını merak ediyorsunuz. Herhangi bir cevap görmüyorsunuz, hiçbir retweet yok ve takipçi sayınız üç aydır 200'de kalmış. Neler oluyor?
$config[code] not foundSosyal medya hesaplarının durumuna gelince, küçük, orta ve hatta büyük işletme sahiplerinden çok şey aldığım bir soru. İşler umduğunuz gibi gitmiyorsa, bazen nedenini anlamak zor olabilir. Bununla birlikte, aşağıda işletmelerin kendilerini sosyal medyayı görmezden gelmelerinin nedeni olarak gördüğüm bazı yaygın nedenler var.
1. Yeterli güncelleme yapmadınız: İnsanların sizinle bağlantı kurmasını istiyorsanız, hazır olmalısınız. Hesaplarınızı sürekli olarak güncellemeli, bilgileri paylaşmalı, insanlarla konuşmalı ve topluluğun bir parçası gibi davranmalısınız. Hepimiz meşgul ve programınıza başka bir göreve uymak bazen zor olsa da, bu sosyal varlığın yaratılmasının bir parçası. Facebook'a zaman bulmakta zorlanıyorsanız, günü veya haftanıza ayarlayın. Diğer tüm çalışmalarınızda planladığınız gibi, kendinize karşı sorumlu olmanız için bu tür görevleri de planlayın.
2. Sizden denize güncellemeye gidin: Woah, Nelly. Yavaşlatmak. Her beş dakikada bir yeni bir Facebook güncellemesi göndermek gerekli değildir. Aslında, gerçekten istemiyorsun. Çok fazla bilgi yayınlayarak topluluğunuzu aşırı yüklemeye başlar ve güncellemelerinize ayak uydurmalarını zorlaştırırsınız. Marka körlüğüne de maruz kalabilirler - avatarınızı fark etmedeki başarısızlığı, çünkü gördükleri tek şey bu. Kaç kez güncellemeniz gerektiğinden emin değilseniz, en sevdiğiniz markaların bazılarının hesaplarını ne sıklıkta güncellediğine bakmak isteyebilirsiniz. Hangi frekans onlar için çalışıyor gibi görünüyor? Müşterilerinizin sizden ne kadar (veya çok az) istediklerini denemekten ve görmekten korkmayın.
3. Yeterli değer sağlamıyorsunuz: Markaların sosyal medya ile yaptıklarını gördüğüm en büyük hata, güncelleme uğruna güncelleme yaptıkları. Neredeyse çarşamba saat 9’da, sanki bir hafta boyunca hiçbir şey söylemediklerini fark ettiler. Böylece, Twitter'a giriş yapacaklar ve kedisinin bu sabah yaptıklarını ya da otoyolda ne kadar trafik bulunduğunu yazacaklar. Yaşam tarzı tweetlerini paylaşmanın uygun olmasına rağmen, aynı zamanda değer verdiğinizden emin olmak istersiniz. Paylaşacağınız içerik türü ve hedef kitlenizle nasıl iletişim kuracağınız için bir strateji oluşturmak istiyorsunuz. Bağlantıları göndererek, harika içerikler yazarak, fırsatlar ve promosyonlar sunarak ya da sadece yukarıda ve ötesi düzeyde müşteri hizmeti seviyelerine sahip olmakla değerinizi paylaşmak istediğinize karar verin. Ancak, bu değerin ne olduğunu ve orada olmak için hedefinizin ne olduğunu bilmelisiniz.
4. Başkalarına cevap vermiyorsunuz: Markanızdan bahseden veya cevaplayabileceğiniz sorular soran kişilere cevap verebilmek için sosyal sözlerinizi izliyor musunuz? Olmazsa, hesabınızın sağlığının başlaması için yardımcı olacaktır. Sosyal medyanın amacı sosyal olmaktır. Markanız hakkında konuşacak kişileri takip etmek veya işinize uygun anahtar kelimeleri izlemek için zaman ayırın ve ardından konuşmaya katılın. Twitter hesabı olan bir markadan daha kötü bir şey yoktur, ancak onlara bir soru sorduğunuzda yanıt vermez. Orada gibisin, ama onları görmezden geliyorsun.
5. Sen de satışçısın: Sosyal medyada pazarlamayı seviyoruz, her yerde olduğu gibi - süptil ve pazarlama gibi hissetmediği zaman. Müşterilerinizi “satmak” için sosyal medyayı kullanmaya çalışırsanız, onları gerçekten kapatıyor olabilirsiniz. Bunun yerine, bu platformları markanın arkasındaki kişiyi tanımalarını sağlamak için kullanın. Bu bağlantıyı sizinle kurdukları zaman, geçiminiz için ne yaptığınızı ve onlar için nasıl yararlı olabileceğini duymakla daha çok ilgileneceklerdir. Mümkün olduğunca satışçı olmaktan kaçının. Bunun yerine, sadece gündemsiz bir kişi olun.
6. Müşterilerinizden saklanıyorsunuz: Müşterileriniz bu sosyal medya hesaplarını biliyor mu, yoksa onlardan mı saklanıyorsunuz? Facebook hesabınızı Web sitenizden, e-posta bülteninizden Web sitenizde tanıtıyor musunuz? Değilseniz ve sosyal hesaplarınızı kendi başınıza bulmayı umut ediyorsanız, bu, sayılarınızın artmamasının büyük bir nedeni olabilir. Orada olduğunuzu bilmiyorlarsa, insanlar sizinle bağlantı kuramazlar. Varlığınızı teşvik ettiğinizden emin olun.
Yukarıda, müşterilerin sizinle sosyal medyada bağlantı kurmamalarının bazı yaygın nedenleri vardır. Herhangi birini özledim mi?
18 Yorumlar ▼
