Sana karşı duygusal olmak istemem ama yeni bir yıl hızla yaklaşıyor. Biliyorum, sadece bir çeşit sinsice yaklaşıyor. Ve bu yeni yıl ile markanızı değerlendirmek için mükemmel bir fırsat c0kes, müşterilerinizi getirdiğiniz değere bakın ve önümüzdeki 12 ay boyunca bunun için kendinizi geliştirmenizi tavsiye edin. Ancak ilerlemeden önce, ilk önce nerede olduğumuzu, nerede olmayı umduğumuzu ve müşterilerimiz için ne olmamız gerektiğini ölçmeliyiz.
$config[code] not foundBunu akılda tutarak, aşağıda neyin işe yaradığını ve nerede geliştirmek istediğinizi belirlemek için markanıza daha stratejik bir bakış atmanıza yardımcı olacak 10 soru bulunmaktadır.
Kitlenizi Anlamak
- İdeal müşteriniz kim? Neye benziyorlar?
- Neye ihtiyaçları var ve bu ihtiyaçları karşılamak için bütçeleri nedir?
- Kim olmayı arzu ediyorlar? Hangi Jones'ları takip etmeye çalışıyorlar?
Küçük işletme sahipleri olarak, bu genellikle müşterilerimizi ve ihtiyaçlarını anlamakta en güçlü olduğumuz yerdir. Doğrudan işimizde çalıştığımızdan, kim olduklarını ve en büyük acı noktalarını anlamak için müşterilerimizle her gün konuşabiliriz.Kimlerin demografik bir bakış açısından olduklarını biliyoruz ve onlarla günlük görüşmelerimiz sayesinde, kim olmak istediklerini ve kimi taklit etmeye çalıştıklarını bile biliyoruz. Tüm bu bilgiler, müşterilerimizin ihtiyaçlarını tam olarak karşılayabilmemiz için müşterimizin tam bir resmini oluşturmamıza yardımcı olur.
Son birkaç ay içinde müşterileriniz için bir plan veya kişisel profil oluşturmadıysanız, bir tane oluşturmak için şimdi zaman ayırın. Bu, kimlerle pazarladığınızı daha iyi anlamanıza yardımcı olur; böylece kampanyalarınızı doğrudan ulaşmaya çalıştığınız kişilere doğrudan ayarlayabilirsiniz. Nerede olman gerektiğini bilene kadar nereye gideceğini bilmeyeceksin.
Rekabetinizi Anlamak
- Yerel iş alanınızdaki başlıca rakipleriniz kimler? Onları benzersiz yapan nedir?
- Yeni müşterileri nasıl ele geçiriyorlar? Hangi fırsatları açık bırakıyorlar?
- Çevrimiçi arama sonuçlarındaki ana rakipleriniz ne durumda?
- Eğer daraltmak zorunda kalsaydınız, en tehlikeli rakibiniz kim? Onları bu kadar tehlikeli yapan ne? Pazarlama planlarını / dijital ayak izlerini nasıl daha iyi anlayabilirsiniz?
Bazen işletme sahibi olarak yaptığımız bir hata, rekabet etmediğimize inanmaktır. İşimizin, müşteriler için kimseyle rekabet etmediğimiz kadar eşsiz veya değerli olduğuna inanıyoruz. Bu sadece durum böyle değil. Ve özellikle şu anda, anahtar kelimeye özgü arama sonuçlarımızla başa çıkmamız gereken durum böyle değil. Üstünüzde sıralayan ve trafik ve gözbebekleri çalmak isteyenlere şimdi rekabet eklendi.
Pazarda nerede bulunduğunuzu ve size sunulan fırsatları anlamanıza yardımcı olmak için rakiplerinizi incelemek için biraz zaman ayırın. Kime karşı yarıştığınızı ve güçlü ve zayıf yanlarını anlamak, sizi rekabet edebilecek daha iyi bir pozisyona getirir.
Kendi İşini Anlamak
- Pazardaki farklılaşma noktanız nedir? Bir müşteri neden sizi rakiplerinizden biri üzerinde seçsin?
- Bir müşterinin işinizi tanımlamak için hangi üç kelimeyi kullanmasını istersiniz?
- İşinizin duygusal DNA'sı nedir? Müşteriler, temel ihtiyaçlarının karşılanmasının ötesinde sizinle iş yapmaktan ne elde eder?
Bu, çoğu işletme sahibinin kendilerine sormaya zaman ayırmadığı bir sorudur - markanızın pazarda kim olmasını istersiniz? Bugün ile neyin ilişkilendirildiğini ve bundan üç yıl sonra neyle ilişkilendirilmesini istersiniz? Bu, tweet'in işaret ettiği gibi, “eski” den “yeni” ye kadar yeniden markalaşmaya çalıştıkları için eBay’in şu anda mücadele ettiği bir şey.
Günlük işlerimizde hepimiz çok meşgul olduğumuz için, markamızın nereye gitmesini istediğimizi gerçekten değerlendirmek, durmak, bir adım geriye gitmek zor olabilir. Ama bunu yapmak için zaman ayırın. Sizi farklı kılan şeyin ne olduğunu, stratejik olarak nasıl otantik olabileceğinizi anlayın ve daha güçlü bir marka oluşturmak için kullanın ve müşterilerle daha derin bir düzeyde iletişim kurun. Artık sadece harika bir ürün satmak yeterli değil; ayrıca harika bir deneyim sunmanız gerekir. Müşterilerinizin, sadakat duygusu geliştirmek istiyorsanız, sizden aldıkları bulaşık makinesinden çok daha büyük bir şeyle ilişki kurmaları gerekir.
Küçük işletme sahibi olarak markanız tarafından yaşar ve ölürsünüz. 2011 yılı rüzgarını düşürürken, pazardaki yerinizi ve 2012'de nasıl güçlendirebileceğinizi düşünmeye biraz karar verin. Markanız bunu hak etmiyor mu?
5 Yorumlar ▼
