Kapsamın kayması, işletmelerin proje yönetiminde ele aldıkları ortak bir mücadeleyi tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Özellikle uzun vadeli projelerde müşterileri ile çalışan, ancak hemen hemen her tür şirket için geçerli olan işletmeler için yaygındır.
Daha önce bu terimi hiç duymamış olsanız bile, muhtemelen bir noktada ele aldığınız bir şeydir. İşte küçük konunuzda bu sorunla başa çıkmak için bir açıklama ve bazı ipuçları.
$config[code] not foundKapsam Sürünme Nedir?
Temel anlamda, kapsamın kayması, kapsamı bilinçli bir şekilde değiştirmeye karar vermeden bir projenin büyüdüğü ve büyüdüğü zamandır.
Truss yazılım mühendisi Nick Twyman, Small Business Trends ile yaptığı telefon görüşmesinde “Küçük bir ağaç evi inşa ettiğinizi söyleyin. Ve proje devam ederken, birileri şöyle diyor: 'hey, belki arkaya pencereler ekleyebiliriz ve bir ip merdiveni yerine ağaç boyunca ilerleyen bir tahta merdiveni ekleyebiliriz.' Sonra sonra, 'belki de bir Baca ve daha sonra üst boyunca bir güverte. ”
Bu istenmeyen büyüme, işletmeler için planlamayı zorlaştırır ve müşteri ilişkilerini de zorlayabilir.
Ancak, bu kasıtlı olarak projeleri ölçeklendiremeyeceğiniz ve iyi bir şekilde yapamayacağınız anlamına gelmez.
Twyman, “Siz ilerledikçe işler değişecek kadar değil. İşler değiştiği zaman ama planlar ya da beklentiler değişmiyor. ”
Kapsam Sürünmesi Küçük İşletmelere Nasıl Uygulanır?
Küçük işletmeler için, kapsam kayması birkaç farklı şekilde görünebilir. Müşteri projeleriyle yaygındır, ancak aynı zamanda genel büyüme stratejilerine de girebilir.
Bir Main Street perakende mağazanız olduğunu ve en iyi müşterilerinizden bazılarına teşekkür etmek ve onlara özel satış ürünlerine erişim sağlamak için küçük bir etkinliğe ev sahipliği yapmak istediğinizi varsayalım. Çok küçük bir bütçeyle başlarsınız ve basitçe sizden birçok kez satın almış olanlara e-posta davetiyesi gönderirsiniz. Sonra sizi Facebook'ta takip edenlere yaymaya karar verirsiniz, böylece çevrimiçi bir etkinlik yaratırsınız. İnsanlar arkadaş davet etmeye başlar ve sonunda konuk listesi başlangıçta planladığınızın ötesine geçer. Şimdi, daha önce yiyecek ve parti malzemeleri satın almanız ve mağazanızdaki personel için planladığınızdan daha fazla şey yapmanız gerekiyor.
Veya çevrimiçi bir işiniz varsa, yeni bir pazarlama kampanyasında bir müşteriyle çalıştığınızı varsayalım. Neyin en iyi sonucu aldığını görmek için birkaç Facebook reklamını deneme fikrine başlarsınız. Bir A / B testi yaptınız. Ancak müşteri sizden bir kaç başka özellik daha sorar ve bütçeyi ayrıntılı olarak incelemeden olanlar için ek kampanyalar düzenlersiniz. Birkaç test kampanyası bir kerede yayınlanıyorsa, sizin ve müşterinizin sonuçları daha iyi anlayabilmesi zorlaşır ve reklamlarının bütçesini aşar.
İşletmeler Kapsam Sürünmesini Nasıl Önleyebilir?
Yıllar boyunca, Twyman, özellikle müşteri projeleri üzerinde çalışırken, kapsamın kaymasını önlemek için denenmiş ve gerçek birkaç yöntem geliştirmiştir.
Öncelikle, müşteriden net beklentilere sahip olmanız gerekir - beklentileri, projenin neye benzemesi gerektiğini, ne kadar harcamak istediklerini. Ardından, ilerlemenizi paylaşmak ve değişiklik yapmak isteyip istemediklerini görmek için düzenli olarak onlarla yeniden bağlantı kurmak için bir sisteme ihtiyacınız var.
Twyman, “Check-in için temeli kurmanız gerekiyor. Her hafta, haftada bir veya ayda bir, egzersizi tekrarlamanız ve müşterinin kontrol etmesi için müşterinin ana paydaşına geri dönmeniz beklenir. kapsam sünme ve yönetilen değişim arasındaki fark. Tüm bu ekstra özelliklere sahip bir ağaç evi inşa etmeye karar verirseniz, bu harika. Sadece herkesin aynı sayfada olduğundan ve maliyetini anladığından emin ol. ”
Ayrıca, artık onlarla çalışmasanız bile, düşüncelerini öğrenmek için projelerden sonra müşterilerinizle görüşmeniz gerektiğini belirtti. Bu, ileriye giden müşterilere hizmet etmek için daha iyi süreçler geliştirmenize yardımcı olabilir.
Shutterstock üzerinden fotoğraf
Daha fazla: Nedir 1
