Bir köpeği gezen birinin köpeği yalnızca mobil bir cihazla değiştirdiğini düşünün - bir cep telefonu, bir tablet. Mizahi görüntü değil mi? Ancak Adobe’nin Anup Murarka’sı, insanların mobil cihazlarına bağlı olma eğiliminde olduklarını söylüyor. Hatta bazıları, onları aile evcil hayvanları kadar sevdiklerini söyleyebilir. Mobil cihazlar oldukça kişiseldir, oysa bir ev bilgisayarı sıklıkla paylaşılır - ve bununla yüzleşelim, bir ev bilgisayarı sizinle birlikte yürüyemez.
$config[code] not foundBu röportajda, Adobe'deki Flash Ürün Pazarlama Direktörü Anup Murarka, Brent Leary ile küçük işletme sahiplerinin müşterileri heyecan verici kişisel deneyimlerle, sıcak ve bulanık bir türle bir araya getirmek için kutunun dışında nasıl düşünmeleri gerektiğini anlattı.
* * * * *
Anup Murarka: Arka planım mobil yazılım, video oyunları ve tüketici teknolojilerinde. Adobe'de, içerik için mobil uygulamalar oluşturma sürecini nasıl daha kolay hale getirdiğimize odaklanıyorum. Teknoloji, birkaç yıl önce bulunduğumuz yerden çok daha ileriye taşındı; şirketler için yeni izleyicilere ulaşmak için heyecan verici bir fırsat değil, aynı zamanda mobil deneyimi oluşturmak için ne kullanılacağı konusunda da pek çok seçenek var.
Küçük İşletme Trendleri: Dizüstü ve masaüstü bilgisayar satışlarının birleşik olarak mobil cihazlar tarafından geçileceği ilk yıl olduğunu düşünüyorum. Bu, oyunu kullanıcı deneyimi ve kullanıcıların beklentileri açısından nasıl değiştirdi?
Anup Murarka: Ekranlardaki bu patlama, tüketicilerin nerede olurlarsa olsunlar içeriğe ve hizmetlere erişmeyi beklediklerini ve bu deneyimin kalitesi için çok daha yüksek beklentilere sahip oldukları anlamına geliyordu.
Küçük İşletme Trendleri: Mobil cihazlar nedeniyle katılım fırsatlarının patladığını söylediniz. Küçük işletmelerin bu fırsattan yararlandığını düşünüyor musunuz?
Anup Murarka: Küçük işletmeler, mevcut işlerini büyütmek için muazzam sayıda zorluğa sahiptir, bu nedenle mobil kullanım genellikle yetersiz kullanılır. Mobil cihazlar - telefonlar ve tabletler - genellikle paylaşılan ev bilgisayarlarının aksine, bir bireye bağlanma eğilimindedir. Mobile ile, küçük bir işletme sahibi olarak, dünyanın herhangi bir yerinde birebir bireye ulaşmak için bir fırsatınız var. Bu güçlü bir araçtır.
Küçük İşletme Trendleri: Bir şirketin müşteriler için iyi bir mobil deneyim yaşaması ne kadar önemlidir? Bir çok küçük işletme hala Web’i ana noktaları olarak görüyor, ancak insanların dikkatini çekmenin en iyi yolu mobil bir cihaz.
Anup Murarka: Mobil hakkında düşünmediyseniz, rakipleriniz olacaktır. Mobil deneyiminiz varsa, o müşteriyle daha düzenli olarak etkileşimde bulunma fırsatınız vardır. Son 12 ila 18 aydır, öncelikle müşterilerimizin çoğunun önce mobil tasarımlarla başlamasını tavsiye ediyoruz. Mobil bir tasarımla başlarsanız, bu tasarım, konsept veya uygulamayı alıp masaüstüne taşımak oldukça kolaydır.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Bu, birçok küçük işletmenin düşünmesi için tamamen farklı bir yoldur. Bu yolda başlarken dikkat etmeleri gereken bazı şeyler nelerdir?
Anup Murarka: Bunu “bir içerik parçası oluşturun ve bitirdiniz” veya “bir uygulama oluşturun ve bitirdiniz” olarak düşünemezsiniz. Müşterilerinizi çekmeye çalıştığınızda, geleneksel sorunlardan hiç bir şey değişmedi. fiziksel bölge
Kendinizi nasıl pazarladığınızı düşünmelisiniz. Deneyimin, tüketicilerin geri kazanabileceği kadar kaliteli olmasını nasıl sağlıyorsunuz? İşletmenizde günlük işlerinize yaptıklarını nasıl taze ve bağlı tutarsınız?
Sadece inşa etmenin maliyetini değil, aynı zamanda bakımını yapmanın, taze tutmanın, müşterilerin önünde tutmanın ve müşterilerden geri bildirim almanın maliyetini düşündünüz mü? Tam bir şekilde plan yapabilirseniz, mobil uygulamanızla çok daha mutlu olacaksınız.
Küçük İşletme Trendleri: İşletmelerin vermesi gereken kararlardan biri, tarayıcıda veya yerel bir uygulamada çalışan bir mobil Web uygulaması oluşturup oluşturmamaktır. Nasıl seçersiniz
Anup Murarka: Daha az derin veya daha az etkileşimli bir deneyime sahip insanlara ulaşmaya çalışmak arasında, satın alınabilecek bağımsız bir uygulamaya ve daha derin bir etkileşim düzeyi sunan arasında bir seçimdir. Mobil web sitesi genellikle masaüstü web sitenizin bir uzantısıdır. Süreklilik ve benzer bilgi vermeye çalışıyorsunuz, böylece masaüstü web sitenize giden bir tüketici rahatlık seviyesine sahip olacak.
Ancak, bu müşterinin gerçekten etkileşime girmesini ve etkileşime girmesini istediğinizde, bir uygulama deneyimi isteyebilirsiniz. Dolayısıyla, mobil web sitesini kanca olarak kullanıyorsunuz, ancak sürekli olarak meşgul olmaları için bir uygulama kullanıyorsunuz çünkü çevrimdışı olsalar bile her zaman erişilebilir.
Küçük İşletme Trendleri: Farklı platformlarımız da var - Apple iOS, Android; Telefonlarımız ve tabletlerimiz var. Farklı ayak izleri ve platformlar hakkında bilinmesi gerekenler nelerdir?
Anup Murarka: Bu büyük bir tasarım ve teknoloji zorluğudur, ancak ele almak için pratik adımlar atabileceğiniz bir şeydir. Müşterilerinizin ne tür cihazlara sahip olduğunu hissetmek istersiniz; bunun yerine, hemen her yere ulaşarak hepsini çözeceğinizi düşünmeye çalışmak gibi. Özellikle küçük bir işletme olarak, seçim yapmak zorundasınız.
Bu cihazlardaki form faktörleri nedeniyle deneyimler çok farklı olabilir. Bir telefonda yaptığınız şey, bir tablette yaptığınızdan, bir masaüstünde yaptığınızdan, televizyonda yaptığınızdan farklıdır. Ekranlardaki bu patlama, ulaşmanıza yardımcı olacak teknolojiler aramak istediğiniz anlamına gelir, bu nedenle her durumda yeniden icat etmeniz ve yeniden yatırım yapmanız gerekmez.
Bunun çok iyi olduğunu düşünmüyoruz. 20 farklı cihaz için bir uygulama yapmaya çalışmak pahalı, sinir bozucu ve yönetimi zor. Bunun yerine, daha geniş bir platform yelpazesinde tutarlı bir şekilde sunulabilen teknolojiler (Flash veya HTML) arayın.
Küçük İşletme Trendleri: Flash, Web'de gerçekten yaygındır. Flash, mobil uygulama geliştirme söz konusu olduğunda nereye sığıyor?
Anup Murarka: Uzun Flash geçmişimiz ve hatta mobil gelişimimiz olsa bile, geçen bir buçuk yıl boyunca gerçekten yeni bir alana girdik. Flash, dünya çapında 140 milyondan fazla cihaz, akıllı telefon ve tablette mevcuttur. Sadece bir web sitesi içinde değil, bir uygulama oluşturmak için Flash kullanıyorsanız, bu Android cihazların tümüne, BlackBerry Playbook'lara ve diğer platformlara değil, aynı zamanda iOS'a da erişebilirsiniz. Dünya çapında 200 milyondan fazla cihaza Flash tabanlı bir uygulama sunabilirsiniz.
Küçük İşletme Trendleri: Son zamanlarda HTML5 hakkında çok şey duyduk. HTML5 ve Flash'ın mobilde nerede çalıştığını nerede görüyorsunuz?
Anup Murarka: Flash ve HTML yıllardır yan yana yaşamıştır. HTML standartları geliştikçe, Flash Web’deki en zengin ve benzersiz deneyimleri yaratmada ön planda olmaya devam edecektir.
Gelecekte Flash'ın üç şekilde farklılaşacağını düşünüyoruz. Bunlardan bir tanesi, çok fazla etkileşime sahip, medya açısından zengin, ağır video uygulamaları için, tıpkı Flash bugün masaüstü Web'deki videolar için popüler.
Gerçekten heyecanlı olduğumuz ikinci kategori oyunlar. En iyi 10 Facebook oyunundan 10'u olmasa da Flash dokuza güç veriyor. Sosyal oyunlar muazzam bir kategori olmuştur ve oyun yayıncısını içeriklerini yeniden yazmaya zorlamadan bu oyunları mobil bir cihazda kullanıma sunma fırsatına sahibiz. Özellikle oyun yayıncıları için gelecek yıl duyurulacak bir dizi yeni özelliğimiz var.
Üçüncüsü, veri odaklı uygulamalar dediğimiz şeydir - gösterge tabloları, çizelgeler ve grafikler gibi görselleştirmeye ihtiyaç duyan uygulamalar. Müşteri deneyimi ve müşteri ilişkileri yönetimi, Flash'ın kendisini gerçekten farklılaştırabileceği uygulama türüdür.
Küçük İşletme Trendleri: Mobil içeriğin etkisini nasıl ölçüyorsunuz?
Anup Murarka: Çoğu zaman şirketlerin nasıl kullanıldığını ya da nasıl kullanıldığını anlamadan bir şeyler koyduğunu görüyoruz. Bu, yalnızca Web trafiğinden veya bir sayfaya veya uygulamanın indirilmesine yapılan ziyaretlerden daha fazlası anlamına gelir. Tüketicilerin bu içerikle nerede zaman geçirdiğini anlamak anlamına gelir. Birkaç dakikaya bakarak ve sonra başka bir şeye mi gidiyorlar? Eğer bu bir uygulama ise, günlük olarak geri döndükleri ve bir kez denedikleri ve asla geri dönmedikleri başka yönleri var mı?
Omniture'un dijital pazarlamacıları için sahip olduğumuz bir ürüne bu yeterliliğin çoğunu inşa ediyoruz. Müşterilerimizin yalnızca tek bir Web sayfasının ne yaptığına değil, aynı zamanda bir sayfadaki bireysel öğelerin nasıl yapıldığına bakmalarına ve bir uygulamadaki farklı içerikleri denemelerine olanak tanır.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Sence mobile “olması güzel” den “olması gereken” e ne zaman geçecek?
Anup Murarka: Zaten bir işletme için sahip olması gereken bir şey değilse, önümüzdeki beş yıl içinde sahip olması gereken bir şey olacak. Bir şirket yatırımı hemen mobil yapamayacakları herhangi bir sebepten dolayı karar verebilir, ancak en azından bu bilinçli kararı vermek zorundadırlar.
Küçük İşletme Trendleri: İnsanlar, Adobe'nin bu alanda neler yaptığı hakkında daha fazla bilgiyi nereden öğrenebilir?
Anup Murarka: Adobe.com web sitesi harika bir başlangıç noktasıdır ve küçük işletmeleri ajans ortaklarımıza bağlamak için kaynaklar da dahil olmak üzere çok sayıda kaynağa sahiptir.
Bu röportaj, günümüzde iş dünyasında en düşündürücü girişimciler, yazarlar ve uzmanlarla yapılan bir dizi görüşmemizin bir parçasıdır. Bu röportaj yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Tam röportajın sesini duymak için aşağıdaki gri oynatıcıdaki sağ oku tıklayın. Ayrıca röportaj serimizde daha fazla röportaj görebilirsiniz.
Sesi dinlemek için bu simgeye tıklayın
Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
7 Yorumlar ▼
