Küçük işletmeleri daha düşük maliyetli ve rekabetçi hale getirme konusundaki tüm yararları için elbette bulut hizmetlerine olumsuzluklar var. Herhangi bir nedenden dolayı bir bulut hizmeti kesintiye uğradığında, hizmete güvenenler, yeniden çalışana kadar çalışmayacaklardır.
Belirsiz sayıda Microsoft Exchange müşterisinin bu hafta göründüğü gibi oldu.
E-posta, takvim ve rehber işbirliği hizmeti ayda 4 ABD Doları gibi düşük bir fiyattan başlayarak pazarlanmaktadır. Ancak, Microsoft’un Office 365 paketinin bir parçası olarak, SharePoint, Lync, Yammer ve diğer ilgili ürünlerle birlikte pazarlanmaktadır.
$config[code] not foundMüşterilerin hizmeti nasıl kullandıklarına bakılmaksızın, Office 365 Twitter yayınında gerçek bir hayal kırıklığı yaşandı. Kesinti, saat sonra saatlerce gerildi.
@ Office365 4 saatlik kesinti bir gecikmeden daha fazlasıdır.
- Briana Huether (@BriHuether) 24 Haziran 2014
Bu arada, bazı müşteriler hafta boyunca zorluk çeken Microsoft Exchange'den daha fazlası olduğunu belirtti:
@ Office365 Sadece gecikmeler değil… hatta bağlanamıyorum! Dün 8 saat Lync, bugün 3 saatten fazla alışveriş yapın… Black Eye
- James Mitchener (@MITBusiness) 24 Haziran 2014
Neredeyse dokuz saat sonra, Microsoft’un destek ekibinin bir parçası olan David Zhang, Office 365 topluluğunu rapor edebildi:
“24 Haziran 2014 Salı günü, saat 13:11 UTC'de, mühendisler, bazı müşterilerin Exchange Online hizmetine erişemediği bir sorunla ilgili rapor aldı. Soruşturma, ağ altyapısının bir bölümünün bozulmuş bir duruma girdiğini belirledi. Mühendisler, son kullanıcı etkisini gidermek için etkilenen kapasitede yapılandırma değişiklikleri yaptı. Sorun 24 Haziran 2014 Salı günü saat 9:50 UTC'de başarıyla çözüldü. ”
Ancak PC World’e göre, pek çok müşteri, çok uzun bir sistem sorunu gibi göründüğü sırada, şirketten görünen zayıf iletişim ile daha fazla ilgileniyor gibi görünüyordu.
Burada müşteri hizmetindeki açık dersleri görmezden geleceğiz. Mesele şu ki, küçük işletmeler bulut hizmetlerine gittikçe daha fazla güveniyor, bu tür durumlar için mümkün olduğunca plan yapmamız gerekiyor.
Bir çözüm, bir arıza meydana geldiğinde iletişim veya diğer bulut hizmetleri için bir yedekleme planına sahip olmaktır.
Diğer servis sağlayıcıların Microsoft’un bulut müşterilerini hedef almak için bu gibi olayları kullanacaklarına dair çok az şüphe var ve bu da başka bir noktaya işaret ediyor.
Bulut hizmetindeki seçenekler artmaya devam ettikçe, işiniz için doğru olanı yeniden değerlendirmeye devam etmek önemlidir.
Shutterstock ile Microsoft Fotoğraf
2 Yorumlar ▼
