Güçlü bir marka oluşturmak ister misiniz? Bir marka uzmanından değerli bilgiler toplamak isteyebilirsiniz.
Ali Craig, bir markanın stratejisti, yazarı ve Ali Craig'le birlikte Fix My Brand adlı yeni gösterinin yıldızı. Şov, Apple TV, Roku, Amazon Fire ve çevrimiçi olarak bulunan Başarı Ağı'nda yayınlanıyor. Craig, içinde markalarını canlandırmak ve müşterileri daha iyi çekebilecekleri sorunları düzeltmek için küçük işletmelerle birlikte çalışır.
$config[code] not foundMarkanızı nasıl düzelteceğinize dair ipuçları
Craig ayrıca yakın zamanda Small Business Trends ile konuştu ve bazı marka rehberliklerine ihtiyaç duyan işletmelere bazı ipuçları verdi. İşte en iyi ipuçlarından bazıları.
Dev Rakiplerinize Öykünmeyin
Küçük bir işletme olarak, marka gücünüz kişiliğinizden gelir. Başlıca rakiplerinizi yalnızca fiyat ve rahatlık gibi faktörlere göre yenmeye çalışırsanız, işinizi farklı bir dezavantaja maruz bırakırsınız. Ancak kişiliğiniz ve eşsiz markanız geri kazanmanıza yardımcı olabilir.
Craig, “Markaların kaçırdığı bir şey, büyük adama bakıp taklit etmeye çalıştıklarıdır. Fakat bunu yaparak, marka gücünüzü kaybettiniz. Marka temelde cansız bir nesneye konan insan bir kişiliktir. Böylece kendi kişiliğinizi kullanabilir ve bu büyük şirketlerle rekabet etmek ve yaptıkları aynı modeli takip etmek yerine izleyicilerinizle daha manyetik ve daha güçlü bir marka oluşturmak için liderlik edebilirsiniz. ”
Kendi Kişiliğinizi enjekte edin
Peki bu kişiliği markanıza nasıl eklersiniz? Craig, günlük konuşmalarda kullandığınız dil ve ton hakkında düşünmenizi ve web sitenizde, çevrimiçi içerikte, sosyal medyada ve genel terimler ve endüstri jargonu yerine diğer materyallerde kullanmanızı önerir.
Ayrıca görseller sayesinde daha güçlü bir marka oluşturabilirsiniz. Genel stok fotoğraflarını seçmek yerine, işinizin ve ürünlerinizin ve hizmetlerinizin gerçekte ne olduğunu açıklamak için ekibinizin ve müşterilerinizin fotoğraflarını paylaşın. Bu, potansiyel müşterilere ürünlerinizin ve hizmetlerinizin sunduğu deneyim hakkında daha iyi bir fikir verebilir.
Küçük Detayları Unutma
Marka mesajınızı iletmek, yalnızca blog yazılarınıza ve sosyal medyanıza eğlenceli bir dil eklemek değildir. İşinizin her alanında dikkate almanız gereken bir şey. Craig müşteri faturası örneği teklif etti. Her ay sayılarla basit bir form göndermek ve hizmetlerinizin temel bir açıklamasını göndermek yerine, şimdi için size ödeme yaptıklarını sunduğunuz deneyimin benzersiz bir özetini ekleyin. Bu, marka imajınıza katkıda bulunurken, müşterileriniz için daha unutulmaz bir deneyim yaşatır.
Ayrıca, otomatik e-postalar yerine kişisel e-postalar göndermenin, müşterilerle daha iyi iletişim kurmanıza ve bu eşsiz marka deneyimini paylaşmanıza yardımcı olabileceğini ekledi. Ya da markanızı gerçekten ayırmak istiyorsanız, telefonu açıp insanları arayın, kişiselleştirilmiş sesli mesajları bıraktıkları için teşekkür ederiz.
Müşterilerinizin Psikolojisini Düşünün
Güçlü bir küçük işletme markası oluşturmak, esas olarak müşterilerle bağlantı kurmaktır. Bu nedenle, markanız üzerinden onlarla gerçek bağlantılar kurabilmek için hedef müşterilerinizin psikolojisini göz önünde bulundurmalısınız.
Craig, “Psikolojiyi düşünmelisin. İzleyicileriniz kim ve gerçekte ne istiyorlar ya da ihtiyaç duyuyorlar? Bu, markanıza evet demek isteyen lojistik veya gerçek ürün veya hizmetle ilgili değildir. Bu onlarla olan ilişkiniz ve yaşamlarında getirdikleri ya da yerine getirdikleri ile ilgilidir. Getirdiğiniz bu deneyim ve yarattığınız bağlantı onların evet demesini sağlayan şey. ”
İstatistiklere bakın, ama onlara güvenmeyin
Bu nedenle Craig, analitik ve istatistiklerinizin tüm kararlarınızı şekillendirmemesi gerektiğini söylüyor. Elbette, popüler ürünler ve etkili içerik biçimleri gibi şeyleri görmek için sayılara bakmak isteyeceksiniz. Ancak, markanız hakkında karar almak konusunda tam olarak onlara güvenmeyin. Trendler bu kadar hızlı değişebildiğinden, marka kararlarınızı şekillendirmek için müşteri psikolojisi gibi şeylere daha fazla stok yerleştirmek önemlidir.
Craig, “Eskiden her altı ila sekiz yılda bir tüketici tercihlerinde büyük bir değişiklik görüyoruz. Ancak şimdi müşteriler her altı ila sekiz ayda bir değişiyor. Bu yüzden, hala bazı istatistiklere bakmaya ihtiyacınız olsa da, sizi eskisi gibi yönlendirmezler. Bunun yerine, müşterilerinizi ve kararlarını nasıl aldıklarının arkasındaki psikolojiyi gerçekten bilmek ve anlamak zorundasınız. ”
Image: Fixmybrandwithalicraig.com
