Bugünün yeni ödeme uygulamaları ve platformları, belirli devrilme miktarları için önceden programlanabilir ve bekleme personeli, taksi şoförleri ve diğerleri için daha yüksek ipuçlarıyla sonuçlanmış gibi görünmektedir.
Bazı girişimciler için bu iyi haber. Restoratörler bile bekleme kadrosundan daha fazla ipucu alarak faydalanabilirler. Büyük ipuçları, daha iyi müşteri hizmetini besleyen daha mutlu çalışanlara yol açma eğilimindedir.Daha mutlu müşteriler daha fazla bahşiş vermeye hazır.
$config[code] not foundBu yeni ödeme platformlarının kullanılması, restoranların ötesine diğer sektörlere de yayılmıştır. Müşteriler, güzellik salonlarında, taksilerde ve bahşiş veren başka yerlerde geçerli olan ipucu ücretlerini ödemek ve düşürmek için kullanırlar.
Anahtar ödeme platformlarından bazıları PayPal, Square, Breadcrumb ve Apple Pay'dir. Facebook bile yeni bir ödeme özelliği başlattı. Bu uygulamalar ve platformlar, ödemeyi basitleştirmek için tasarlanmıştır. Fakat aynı zamanda bahşiş vermeyi de etkilediler.
Teknik araştırma firması Software Advice kısa süre önce, dijital platformların tüm ödeme sürecini kolaylaştırdıkları için devrilme oranını artırmaya yardımcı olduğunu belirten yeni bir rapor yayınladı.
Bazen bahşiş verme hareketi, mobil ödeme sisteminin kendisinin basit tasarımından etkilenebilir.
Örneğin, son zamanlarda yapılan bir Iowa State çalışması, bir mobil ödeme şirketinin bahşiş vermek için tüketicileri nasıl etkilediğini gösteriyor. Çalışma başına:
“Kredi veya bankamatik kartlarını kaydırdıktan sonra, tüketicilerin önceden yüklenmiş ipucu miktarlarını (yüzde 15, yüzde 20, yüzde 25) seçmesi veya özelleştirilmiş ipucu miktarını girmesi veya hiç ipucu vermemeye karar vermesi gerekir.”
Arayüzün kendisi “% 38 oranında devrilme oranını” arttırdığı için kredilendirildi.
TechCrunch'ta yayınlanan bir yayında, araştırmacı Nir Eyal, nedenini açıklayan en az bir varsayım sunar:
“Birincisi, dijital arayüzler bahşiş vermeyecek kadar bahşiş vermeyi kolaylaştırıyor - geçmişte ödeme şeklimizden belirgin bir değişiklik. Nakit kral olduğunda, bahşiş vermek istemeyen herkes parayı ve parayı kolayca bırakabilir. ‘Boğmaca, kötüsüm!’ Bununla birlikte, dijital bir ödeme sistemiyle, alıcı açık bir devrilme seçeneği yapana kadar işlem tamamlanmamıştır. Tip No Tip’düğmesine tıklamak bir anda kendi kararını verir. Bu ek adım, sunucularına bakmaktan daha önce kaçınmış olanlar için tüm farkı yaratıyor. ”
Yazılım Önerileri raporu, müşterinin bahşişini etkileyebilecek bazı faktörleri de not eder. İşte bazı örnekler:
- Ankete katılanların yüzde kırk biri, sunucuya veya kasiyere olan yakınlığın bahşiş bırakma olasılığını artırdığını söyledi.
- Yüzde seksen altısı, bir sunucunun yapmak yerine kendilerine bir bahşiş girmek için bir iPad kullanmayı tercih etti.
- Bununla birlikte, kadın katılımcıların yüzde 35'i, eğer sunucu onlar için girerse daha yüksek bir ipucu bırakma ihtimalinin olacağını söyledi.
Çalışanlarınızın veya çalışanlarınızın devrilmesini teşvik etmek istiyorsanız, bu yeni eğilimin mevcut olasılıklarından bazılarını göz önünde bulundurun:
Mobil ödemelerin kullanılabilirliğini işletmenizde bir seçenek olarak tanıtın. Bahşişleri teşvik eden ve mobil varlığınız ve pazarlama yoluyla bahşiş vermeyi teşvik etmenin yollarını düşünen bir tabela düşünün.
Shutterstock üzerinden Bahşiş Kutusu Fotoğrafı
3 Yorumlar ▼
