Çevrimiçi trolling, iş için kötüdür. Sizin veya markanız hakkında olumsuz, küçük düşürücü veya küfürlü yorumlar yazan bir kişi, bazen geri dönüşü olmayan bir şekilde küçük işletme girişimlerinize zarar verebilir.
İnternet trolünün tam olarak ne olduğuna, neden birisinin küçük bir işletmeyi trolling etmesine ve trollerin neden olabileceği zararına bir göz atın.
İnternet Trollü Nedir?
Bir internet trolü, yorum konusunun itibarını kızdırmak, kızdırmak veya zarar vermek amacıyla kasıtlı olarak kasıtlı olarak kuran ve çevrimiçi olarak rahatsız edici ve provokatif içerik yazan bir kişi anlamına gelir.
$config[code] not foundBir işletmeye sahipseniz, sizin ya da işletmeniz hakkında olumsuz yorumlar ve açıklamalar yapan bir internet trolünün, işletmenizin ünü üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir.
Psikoloji dergisi Kişilik ve Bireysel Farklılıklar dergisinin 2014 yılında yayınladığı bir araştırmada, trol olarak kendini tanımlayan çevrimiçi kullanıcıların yaklaşık yüzde beşinin psikopati, sadizm, narsisizm ve Machiavellianizm gibi yüksek kişilik bozukluğu puanları olduğu tespit edildi.
Arama motoru sıralamalarının ve anahtar kelimelerin niteliği, şirkete özellikle zarar veren trolleri yapabilir. Bu internet trollerinin hakaret içeriklerini yayınlamak için sosyal medya, forumlar ve blog sitelerini kullanma eğiliminde olmalarından kaynaklanmaktadır. Google, bu tür platformları yüksek ve sonuçta sıralarsa, şirketinizin adını içeren herhangi bir trolling içeriği, birisinin işletmenizde çevrimiçi bir arama yaptığında bulunması muhtemeldir.
Bir işletme sahibini hedef alan bir internet trolünün bir yüksek profilli vakası, İngiltere'deki işadamı Daniel Hegglin'in devam eden trolling tacizinin kurbanı olmasını içeriyordu. Hegglin, 2011'deki saldırılardan haberdar oldu. Kendisi hakkında küfürlü ve doğru olmayan materyaller içeren 3.600 web sitesini keşfetti.
Hegglin, web sitelerini Google’a arama sonuçlarından çıkardıklarını bildiren olağan eylem yolunu takip etmek yerine, Google’a bir dava açtı. İşadamı, hakaret içeren içeriğin adı için arama sonuçlarında görünmemesini sağlamak için Yüksek Mahkemeye başvurdu. Dava o zamandan beri çözülmüş olabilir, ancak Hegglin’in itibarına verilen zarar çoktan yapılmıştı.
Biri Neden Küçük Bir İşletmeyi Troll?
Bir kişinin küçük bir işletmeyi devralmayı seçmesinin birçok nedeni vardır. Bir trol, eski işverenlerinden intikam almak isteyen eski bir çalışan olabilir. Piyasada öne geçmek için itibarınızı zedelemek isteyen bir rakip olabilir.
Bir trol, üzgün bir müşteri veya ödeme veya diğer konularla ilgili nitelikleri olan kırgın bir tedarikçi olabilir.
Küçük işletmelerin İnternet'te dolaşması, TripAdvisor ve Yelp gibi sitelere olumsuz yorumlar yapan müşterilerden sosyal medyada asılsız suistimal yayınlamaya kadar uzanmaktadır. Küçük işletme sahipleri için, gözden geçirme sitelerinde işletmeleri hakkında olumsuz yorumlar olması, işletmelerini tahrip etme potansiyeline sahip olabilir.
Kötü değerlendirmeler ve çevrimiçi trolling ile ilgili bir anket, işletme sahiplerinin yüzde 75'inin çevrimiçi incelemeleri kabul ettiklerini veya mali refahları ve itibarları için önemli veya çok önemli olduğunu; altı kişiden biri haksız olumsuz görevlerin işlerini tamamen mahvedebileceğini iddia etti.
İşletmenizin çevrimiçi olarak bahsetmesinden haberdar olmak öder. Zarar verici ve küçük düşürücü web sitesi yayınlarını arama motorlarına bildirin. Sosyal medya kötüye kullanımlarını göründüğü sitenin yönetimine bildirin. Ayrıca, yayınlandıkları inceleme sitesi için geçersiz olduğuna inandığınız işletmenizle ilgili yorumları da rapor etmek isteyeceksiniz.
Shutterstock ile Fotoğrafı Trolling
1
