Zoho bugün dört duyuru ile geldi. Bunlar arasında SalesInbox piyasaya sürüldü. Zoho bunu sadece satış görevlileri için ilk e-posta istemcisi olarak adlandırıyor. SalesInbox, e-postaları kesinlikle kronolojik sırada görüntülemek yerine, müşteri konuşmalarına öncelik verir.
Ayrıca, Zoho’nun popüler CRM sistemine yapılan yükseltmelerin yanı sıra Avrupa pazarına yapılan bir genişlemenin de açıklandığı bildirildi.
Fakat belki de stratejik açıdan en geniş kapsamlı haber Zoho Marketplace ve Zoho Developers Programının lansmanıdır. Pazarda Zoho kullanıcıları, Zoho ürünlerinin yeteneklerini genişletmek, dikey pazarlar için kişiselleştirmek ve bir şirketin kullandığı diğer üçüncü taraf yazılımlarıyla entegre etmek için uzantılar ve özel uygulamalar satın alabilecekler. Ve bu uygulamaları yaratan geliştiriciler, onları Zoho Marketi'nde komisyonsuz olarak satabilir.
$config[code] not foundZoho, otuz yıl önce kurulduğundan bu yana sessiz ve istikrarlı bir şekilde büyüyor. Zoho artık 30'dan fazla ürününde 20 milyon kullanıcıya sahip. Hindistan'ın Chennai kentinde bulunan ancak ABD'deki Silikon Vadisi'ndeki bir operasyon merkezinin bulunduğu şirketin Austin, Çin ve Japonya'da ofisleri ve 4.000'den fazla çalışanı bulunuyor.
Zoho, bugünün duyurularını, orta piyasaya daha derinlemesine nüfuz etmek için daha geniş bir strateji ortaya koyma zemininde yaptı. CEO Sridhar Vembu yakın tarihli bir analist sunumunda Zoho'nun küçük işletmelere teklif vermeye devam edeceğini ve daha büyük müşteriler arasındaki ayak izini genişleteceğini belirtti.
İşte duyuru detaylarının bir dökümü:
Zoho SalesInbox: Satış için İlk E-posta İstemcisi
Zoho SalesInbox, e-postaları önem derecelerine göre otomatik olarak düzenlemek için Zoho CRM veya Salesforce'dan gelen müşteri verilerini kullanır. Bu organizasyon, satış görevlilerinin kritik müşteri ve anlaşma ile ilgili iletişimlere öncelik vermelerini ve bunlara odaklanmalarını sağlıyor, diyor. Gmail, Microsoft Exchange, Yahoo Mail, Zoho Mail ve diğer e-posta barındırma hizmetleri ile çalışır.
“E-posta istemcileri, son birkaç on yıldır yatay olmuştur - bu, satış, pazarlama, muhasebeciler, tüketiciler ve aileler için aynı e-posta istemcisidir” dedi. “İlk defa, sıfırdan inşa edilmiş ve satış personeli için optimize edilmiş özel bir e-posta istemcisi sunuyoruz.”
“E-posta ve CRM, satış görevlileri için en kritik olan iki yazılım parçası. Şimdiye kadar birlikte iyi çalışmadılar. SalesInbox bu sorunu çözdü. ”
Ürünün öne çıkan özellikleri:
- Ahizesiz e-posta önceliklendirme ve organizasyon. SalesInbox, gelen e-postaları kullanıcının CRM hesabında depolanan bilgilere göre otomatik olarak düzenlemek için çok sütunlu bir düzen kullanır, böylece satış görevlileri derhal ilgilenilmesi gereken mesajları kolayca bulabilir. Platform ayrıca e-postaları, müşteri adayı kaynağı ve ilişkili müşteri değeri de dahil olmak üzere çeşitli ölçütlere göre sıralamalarına izin veriyor.
- Her e-postada tam içerik. Satış görevlileri, kişisel bir kişiyle daha önceki görüşmelerin zaman çizelgesini görebilir ve mevcut ve geçmiş anlaşmalarının boyutunu, gecikmiş görevlerini, cevapsız aramaları, destek biletlerini, sosyal medyada bahsedenleri ve diğer ilgili bilgileri görebilir - hepsi e-posta istemcisi içinde.
- CRM doğrudan gelen kutusundan güncellenir. CRM'de oturum açmak yerine, satış görevlileri artık doğrudan ve gelen kutusundan müşteri ve satışla ilgili işlemleri yapabilir. Duyuru, "Bir e-posta ilgilenen bir ipucundan geldiğinde, satış görevlisi e-postayı bir sütundan diğerine sürükleyip bırakabilir" diyor.
- Hatırlatıcılar ve Yanıt İzleme. Satış görevlileri, bir e-posta gönderdiklerinde müşterilerden veya potansiyel müşterilerden geri gelmelerini bekleyebilecekleri bir süre belirleyebilir. SalesInbox, Yanıt İzleme özelliğini kullanarak gelen e-postayı izler. Belirtilen süre zarfında bir cevap bulamazsa, kullanıcının izleyebilmelerini sağlar.
- Mobil istemci entegrasyonu. Zoho CRM kullanıcıları SalesInbox'ı iOS ve Android cihazlarında yapılandırabilir ve Zoho Mail, Gmail, Yahoo Mail ve Outlook dahil olmak üzere tüm popüler e-posta servisleriyle eşleyebilir.
- Daha iyi e-posta geri bildirimi. Zoho CRM ile entegre olduklarında, kullanıcılar gönderdikleri e-postaların ne kadar iyi çalıştığı konusunda raporlar alabilir. Ayrıca, hangi e-posta şablonlarının en iyi performansı gösterdiğine ilişkin istatistikleri görebilir ve kaç e-postanın açıldığı, okunduğu veya tıklandığına dair ayrıntılı ölçümler alır.
SalesInbox şu anda tüm Zoho Enterprise müşterileri ve Salesforce kullanıcıları için talep üzerine mevcuttur. Saleshoce kullanıcıları için Zoho CRM Enterprise aboneleri ve ayda 15 $ ücretsizdir.
Ancak, Vegesna, Small Business Trends'e, herhangi bir boyuttaki kuruluştan herhangi bir satış görevlisinin kullanabileceğini söyledi.
“Zoho CRM’in Enterprise Edition kullanıcıları için varsayılan olarak ekliyoruz” dedi. “Diğer sürümlerin kullanıcıları SalesInbox'ı ayrı olarak satın alabilir. Benzer şekilde, SalesInbox for Salesforce'u da ticari boyutta herhangi bir kısıtlama olmadan başlatıyoruz. ”
Zoho Geliştirici, Pazar Yeri Yardım Ortağı Programı Oluşturma
Zoho Geliştirici, bağımsız yazılım satıcıları (ISV'ler) ve uygulama geliştiricilerine, uzantıları oluşturmak ve özel uygulamalar oluşturmak için gereken araçları ve kaynakları Zoho Marketplace aracılığıyla Zoho kullanıcılarına satılan bir programdır.
Vegesna, “Zoho Pazaryeri ve Zoho Geliştirici ile Zoho, bir ürün paketinden platforma dönüşüyor” dedi. “Bir yandan, Zoho Marketplace, müşterilerimize Zoho ürünlerini tamamlayan araçlara, uzantılara ve uygulamalara güç katar, böylece işlerine odaklanabilirler. Diğer taraftan, Zoho Geliştirici, ISV'lere ve yazılım geliştiricilere, Zoho’nun bu çözümleri satabilecekleri geniş kullanıcı tabanına çözümler geliştirmek ve erişmek için bir platform sunuyor. ”
Zoho’nun Zoho Pazarı’ndaki ana ortaklarından bazıları:
- Müşteri hizmetleri platformu sağlayıcısı Zendesk;
- Eventbrite, dünyanın en büyük self-servis bilet platformu;
- SurveyMonkey, dünyanın lider anket platformu.
Zoho Pazarı hakkında daha fazla bilgi için marketplace.zoho.com adresini ziyaret edin. Zoho Geliştirici'yi kullanarak uzantı oluşturmak için developer.zoho.com adresini ziyaret edin.
Zoho CRM Sürtünmeyi Azaltacak
Zoho CRM, “sektörün ilk çok kanallı müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı” demiştir.
Platform, Zoho’nun mevcut CRM uygulamasına dayanıyor ve e-posta, sosyal medya, canlı sohbet ve telefon iletişimini destekliyor ve satış görevlilerinin çeşitli kanallardan müşterilerle ve müşterilerle iletişim kurmalarını sağlıyor.
Zoho, satış sürecindeki sürtünmeyi azaltmak ve potansiyel müşterilerin boru hattı boyunca ilerlemesine yardımcı olmak için kullanıcı arayüzünü basitleştirmiştir. Satış görevlileri, müşterilerinin geçmiş verilerini ve ekibiyle etkileşimlerini tek bir yerde görebilir ve yaklaşmakta olan eylem öğelerini de görebilirler.
Vegesna, “Bugün, her ilerici satış ekibinin, tercih ettikleri iletişim kanalı ne olursa olsun, müşterilere ve umutlara bağlanan bir CRM'ye ihtiyacı var” dedi. “Zoho CRM’in bu sürümüyle amacımız, satış görevlilerini, potansiyel müşterileri ve müşterileri birbirine bağlayan çok kanallı desteği sağlamak ve daha fazla anlaşma yapan kullanılabilirlik geliştirmeleri sağlamaktır.”
Zoho Projeleri'nde de kullanılan bir özellik olan Gamescope, satış yöneticilerinin yarışmalar oluşturmasını ve satış personelini “dostça bir bahis için oyun oynamaya” davet etmelerini sağlamak için oyunlaştırma tekniklerini içeriyor. puan, kupa ve rozetler.
Zoho CRM'in yeni sürümü şu anda kullanıma hazır ve önceki sürümle aynı fiyatlandırma yapısını koruyor. 10 kullanıcıya kadar ücretsizdir. Ücretli planlar ayda kullanıcı başına 12 $ 'dan başlıyor.
Zoho, Yeni Veri Merkezleri ve Web Sitesi ile Avrupa'da Ayak İzini Genişletiyor
Son olarak, Zoho, Avrupa müşterilerinin verilerinin kıtada kalmasını sağlamak için biri Amsterdam'da diğeri Dublin'de olmak üzere Avrupa'da iki veri merkezi açtığını söylüyor.
Duyurudaki Zoho Corp Başkanı Raj Sabhlok, “Zoho, kullanıcılarının gizliliğini ve ürünlerimizi izinsiz girmeden kullanma hakkını her zaman korumaya karar vermiştir” dedi. “Bu veri merkezleriyle Avrupalı kullanıcılarımızın bize güven duyduğu tüm bilgiler kıtanın sınırları dahilinde güvenli bir şekilde depolanacak” dedi.
Zoho ayrıca, yalnızca büyümekte olan Avrupa müşteri tabanına hitap etmek için www.zoho.eu 'yu başlattı.
Resimler: Zoho
Daha fazla: Zoho Corporation 2 Yorumlar ▼
