Artık işletmelerden herhangi bir sınırlama olmadan iletişim kurabilmesi bekleniyor. Esnek ve ölçeklenebilir bir iletişim çözümü olmadan, bir kurumun tüm kaynaklarını bir araya getirmek ve piyasada bulunan birçok farklı temas noktasında kullanılabilir hale getirmek çok daha zor hale gelir. Bunun mümkün olan en verimli ve uygun maliyetli şekilde yapılmasını sağlamak için kuruluşlar bulut iletişimine geçiyorlar.
$config[code] not foundCisco tarafından bulut iletişimi üzerine yapılan son bir araştırmaya göre, küçük işletmelerin yüzde 86'sı, sahip oldukları geleneksel şirket içi sistemlerin yerini almak için bulut tabanlı birleşik iletişim (UC) sistemleri düşünüyor.
Peki, Bulut Tabanlı İletişim Kurmanın Faydaları Nelerdir?
Kurum temelli çözümlerin aksine, bulut iletişimi, hizmet ömrü boyunca zaman ve para kazandıran minimum sermaye ve işletme harcaması gerektirir. Teknolojinin güvenilirliği, ölçeklenebilirliği ve esnekliği ve geliştirilmesinin yanı sıra, düzenli yazılım güncellemeleriyle profesyonelce yönetilir, böylece asla eskimez.
Ek olarak, ayrıntılı analitik, olağanüstü durum kurtarma, destek yönetimi, CRM entegrasyonu ve hibrit dağıtım çözümleriyle iletişimin etkin olduğu iş süreçleri de dahil olmak üzere günümüzün dijital ve bağlı dünyasında gerekli olan hizmetleri sağlar.
Bu özelliklerin tümü, mobil ve dağıtılmış işgücünü artık ekip işbirliğinin anahtarı olan birleşik bir varlıkla destekleyerek personel verimliliğinin yanı sıra, personel verimliliğini de artırıyor.
Bulut iletişimine geçiş yapmak istiyorsanız, bazı ipuçları.
Bulut İletişimi Uygulama İpuçları
Kapsamlı bir Web Portalı Oluşturun
Web portalı, bulut tabanlı iletişim sisteminizin kontrol merkezi olacak. Mevcut birçok farklı iletişim çözümü bulunduğundan, tüm sistemleri bir araya getiren bir web yönetim portalına sahip olmak önemlidir. Yerinde doğru platform ile, gelişmiş arama yönetimi özellikleriyle servisin nasıl sunulduğunu değiştirebileceksiniz. Yöneticiler, arama kayıtlarını, sesli postaları, arama kayıtlarını, uzantıları atayabilir, ayrıntılı raporlar oluşturabilir ve daha fazlasını görebilir.
Olağanüstü Durum Kurtarma için hazırlanın
İş Sürekliliği ve Felaket Kurtarma (BC / DR), dijital varlığa sahip herhangi bir işletmenin çok aşina olması gereken iki terimdir.
Dijital teknoloji söz konusu olduğunda güvenebileceğiniz bir şey varsa, felaketin her zaman köşede olma potansiyeli budur. Bulut ile, iş iletişimi çözümünüz bir İnternet bağlantısı olduğu sürece neredeyse her yerden kurtarılabilir ve erişilebilir. Bu, doğal bir felaket veya teknolojik bir başarısızlık olsa da, minimum veya kesinti olmadığı anlamına gelir. Uyguladığınız DR planı, ne olursa olsun mümkün olan en kısa sürede çalışmaya başlamanızı sağlamak için BC'yi de içermelidir.
Karma Sistem Dağıtma
Bulut servis sağlayıcıları tarafından çoklu yedek sistemler mevcut olsa da, bulut hizmetlerinin ve yerinde çözümlerin bir kombinasyonunu kullanan karma bir bulut stratejisine sahip olmak iş iletişiminizin her zaman kullanılabilir olmasını sağlamak için kusursuz bir yoldur.
Dijital Güvenlik ile Kendinizi Tanıyın
Genel olarak bulut iletişimi ve bulut teknolojisi çok güvenlidir, ancak arka ucu kontrol etmediğiniz için, kuruluşunuz için risklerin ne olduğunu belirlemeniz ve bir güvenlik ihlali durumunda gerekli önlemleri almanız gerekir.
Tüm bulut sağlayıcılar eşit yaratılmadığından, yürürlükte olan güvenlik protokolleri türüyle ilgili olarak şirketi tamamen incelemeye dikkat edin. Çoğu durumda, bulut hizmetleri, bu teknolojinin başka bir faydası olan saha içi dağıtımlardan daha güvenlidir. Sağlık veya finansal hizmetler sağlıyorsanız, servis sağlayıcının bu endüstrilerin farklı düzenleyici kurumlarına uymasını sağlamalısınız.
Mobil ve Bulut Arasındaki İlişkileri Anlama
Bulut ve mobil teknolojinin bugünkü işbirliği ortamında aynı olduklarını söyleyebiliriz, çünkü iletişim de dahil olmak üzere bir dizi hizmeti sunmak ve bunlara erişmek için birbirlerine çok güveniyorlar. Her iki teknoloji arasındaki sinerji, ayrı parçalarının toplamından daha büyük bir platform oluşturmak için birleşir.
Bulut İlk Stratejisi Geliştirin
Kuruluşunuz için bir bulut için ilk strateji geliştirmek, iletişimlerinizin yanı sıra diğer teknolojik ihtiyaçların gelecekteki gelişiminde sizi engelleyecek eski bir altyapının olmadığı anlamına gelir. Bunun anlamı, bulut platformlarına, altyapıya, yazılıma, iletişime ve daha pek çok şeye erişme esnekliğine sahip olacaksınız, böylece işletmenizin büyümesini sınırlamadan talep ettiği şekilde ölçeklendirebilirsiniz.
Spin için al
Servis sağlayıcı sayısını, şirketiniz için en iyi hizmeti vereceğini düşündüğünüz şirketlere göre daralttıktan sonra, bir tur atın.
Bulut iletişim hizmetlerinin büyük çoğunluğu 30 günlük bir deneme süresine sahiptir, bu size teknolojiyi daha iyi anlamanız ve işinize uygulamanın uzun vadede fayda sağlayıp sağlamayacağınız konusunda yeterlidir.
Çalışanlarınızı Karar Verme Sürecine Getirin
Şirketiniz için kullanacağınız iletişim teknolojisi öncelikle çalışanlarınız tarafından kullanılacaktır, bu nedenle karar vermeden önce görüşlerini almak için uyumlu bir çaba gösterin. İş gücünüz tüm gün ofiste mi kalıyor yoksa dışarıda da mı, iletişim kurma yöntemlerini basitleştiren bir iletişim çözümü bulun.
Müşteriyi Unutma
Seçtiğiniz bulut iletişimi kuruluştaki insanlar için olsa da, müşterilerle etkileşimde kullanıldığını hatırlamanız gerekir. Bulut hizmetlerinde, müşterilerinizle farklı temas noktalarında iletişim kurmak için daha fazla seçeneğiniz olacak. Ne kadar çok seçenek sunarsanız, sizinle iletişim kurmalarını o kadar kolaylaştırırsınız.
Birleşik İletişim Ekleyin
Unified Communications (UC) ile gerçek zamanlı kurumsal sınıf iletişim hizmetlerini tek bir kapsamlı platformda bütünleştirebilirsiniz. Ses, video, veri, mobilite, konferans, işbirliği, birleşik mesajlaşma (entegre sesli posta, e-posta, SMS ve faks) ve çalışanlarınız, müşterileriniz, tedarikçileriniz ve iş ortaklarınız için bir dizi başka hizmet sunabilirsiniz.
En İyi Hizmet Seviyesi Sözleşmesini (SLA) edinin
İletişiminizi buluta geçirdiğinizde, seçtiğiniz servis sağlayıcı her zaman erişiminizin olduğundan emin olmaktan sorumlu olacaktır. Noktalı çizgiyi imzalamadan önce, SLA'nın sunulan hizmetin, teklif edilen güvenilirliğin türü, yanıt verebilirlik, raporlama için prosedürler ve sundukları izleme ve raporlama servis seviyesi hakkında net bir açıklaması olduğundan emin olun. Ek olarak, şirket hizmet yükümlülüklerini ve aynı zamanda yürürlükte olan kaçış şartlarını veya kısıtlamaları yerine getirmiyorsa, sonuçların ne olduğunu da öğrenin.
Sonuç
Bulut iletişimi, küçük işletmelere kolayca karşılayabilecekleri fiyat noktalarında işletme sınıfı çözümlere erişim sağlar. Ancak, güvenilirlik, ölçeklenebilirlik, destek ve güvenliği göz önünde bulundurarak sadece fiyat odaklı değil seçeneklerinizi değerlendirmek son derece önemlidir. Şirketinizin, çalışanlarınızın ve müşterilerinizin iletişim gereksinimlerini çözecek şirketi edindiğinizden emin olmak için bulut satıcısını tamamen değerlendirdiğinizden emin olun.
Shutterstock ile Cloud Communications Fotoğraf
2 Yorumlar ▼
