Tüketiciler Amazon'dakiler gibi bir ürünün veya işletmenin çevrimiçi incelemelerini okuduklarında, hangi incelemelerin meşru olduğunu ve bu günlerde çevrimiçi okudukları fikirlerden herhangi birine güvenmeleri gerekiyorsa, genellikle bulmak zordur.
Bu durum, tüketicilerin satın alma kararlarını gereğinden fazla etkilemek amacıyla yüzlerce sahte çevrimiçi inceleme yayınlama yolundan çıkan şirketler ve pazarlamacılar tarafından desteklenmiyor.
$config[code] not foundTam da bu ay, İngiltere'nin Tüketici Yasası ihlallerini soruşturmakla görevlendirilen bağımsız bir bakanlık dışı hükümet dairesi olan Rekabet ve Piyasalar Otoritesi (CMA), CMA'nın 800'den fazla sahte ilan verdiğini belirten Total SEO & Marketing Ltd'ye zarar verdiğini belirtti. 2014-2015 arasında çevrimiçi yorumlar.
Toplam SEO Şirketi Sahte Yorumlar İçin Baskın
Soruşturma sırasında, CMA, bir arama motoru optimizasyonu (SEO) ve çevrimiçi pazarlama şirketi olan Total SEO’nun, otomobil satıcıları ve tamircilerden peyzaj bahçıvanlarına ve diğer esnaflara kadar 86 küçük işletme adına yüzlerce inceleme yayınladığını tespit etti. 26 farklı web sitesinde.
Total SEO, CMA’nın tüketici hukuku soruşturmasıyla işbirliği yaptı ve finansal bir cezadan kaçtı. Bununla birlikte, SEO şirketine, daha önce yayınladığı sahte incelemeleri kaldırması emredildi ve CMA’yı, müşterileriyle ilgili olarak şirketten ve müşterilerin adına yorum yazmasını istemelerinin yasadışı olması konusunda uyarmak için ek bir küçük düşürme sıkıntısı yaşanacak..
Tüketici CMA Kıdemli Direktörü Nisha Arora şöyle dedi:
“Birleşik Krallık'taki insanların yarısından fazlası, ne satın alacaklarını seçmelerine yardımcı olmak için çevrimiçi incelemeleri kullanmasıyla, giderek daha değerli bir bilgi kaynağı haline geliyor. Sahte incelemeler, insanların yanlış kararlar vermesine ve dürüst oyun işletmelerinin kaybedilmesine yol açabilir ”
ABD’ye geri döndüğünde, New York eyaleti başsavcısı ofisi 2013’de 19 şirket yakaladı. Genel avukatlık bürosundan gelen çalışanların, Brooklyn’li bir yoğurt dükkanının sahipleri olarak görev yaptıkları gizli bir soruşturmanın ardından sahte incelemeler yarattılar. çevrimiçi sıralama. Soruşturma ile tespit edilen 19 şirket, Yelp gibi siteleri manipüle etmeyi bırakmayı kabul etti ve cezalara 350.000 $ 'dan fazla para ödemek zorunda kaldı.
Yetkili makamlar, şirketleri kendilerini sahte olarak tüketiciler olarak temsil etmek gibi haksız veya yanıltıcı iş uygulamalarına karşı sürekli olarak uyarırlar. Bu faaliyetler ısrar ediyor, hem tüketicilere hem de dürüst oyunlara zarar veriyor. CMA, Birleşik Krallık'taki şirketlerin sahte incelemeler yapmaktan suçlu bulduklarını söyledi ya da bazı durumlarda yöneticilerine hapis cezası verilen cezaları verebilirler.
Sahte çevrimiçi yorumlar yazan ve yayınlayan veya işletme sahiplerine veya bu kişiler hakkında olumsuz yorumlar yayınlama tehditleri olan şirketlere şantaj yapan bireyler de kendilerini sıcak suda bulabilirler. Ekim 2015'e kadar Amazon, devasa Fiverr sitesinden sahte incelemeler almaya çalışan şirket temsilcileri tarafından yürütülen soruşturma sırasında tespit ettiği 1.114 kullanıcıya dava açtı.
Benzer şekilde, William Stanley (William Laurence, William Davis, William Harris ve Bill Stanley), bu yıl Dallas merkezli birleşme ve devralma şirketi Generational hakkında olumsuz yorum ve yorumlar yazmaktan tehdit ettiğinde suçlu bulunduktan sonra 37 ay hapis cezasına çarptırıldı. Ödenmediği sürece eşitlik.
Mahkeme ayrıca, ilk olarak SEO hizmetleri ve itibar yönetimi için firma tarafından işe alınan Stanley'e bir düzine kurbana iade olarak 174.888 $ ödemesini emretti.
“Arama motoru optimizasyonu şirketleri, halkla ilişkiler ve pazarlama ajansları işletmelere değerli bir hizmet sunuyor, ancak bunu yasal olarak yapmaları gerekiyor. Total SEO'ya karşı uygulamamız, müşterilerimiz hakkında sahte yorum göndermenin kabul edilemez olduğunu açıkça ortaya koyuyor ”dedi.
Image: Küçük İşletme Trendleri
5 Yorumlar ▼
