Güven, bir müşteriyi web sitenizden satın almanın büyük bir parçasıdır. Birçok müşteri “güven” cirounun değeri konusunda eğitildi ve işlemlerini hacklemeyeceğini söyleyen güvenli asma kilit simgesi. Bu gönderi yeni VeriSign güven mührü programını araştırıyor ve e-ticaret çabalarınızı iyileştirmenize yardımcı olacak genel ipuçları sunmaktadır.
Bu gönderi, bir alışveriş sepeti veya çevrimiçi mağaza işleten ve analitik uygulamalarında alışveriş sepeti terkini keşfeden (insanlar satın almadan hemen önce çıkan) küçük işletme sahipleri içindir. Güvenlik protokolleriniz yeterince güven duymuyor olabilir. Bazen, aşağıdakine benzer bir yaka kartı / afiş, müşterinin güvenini kazanmaya yardımcı olabilir.
$config[code] not found
Müşterileriniz tıklama konusunda güven duyacaklar mı?
Haber raporları virüs uyarıları, kimlik avı dolandırıcılığı, sahte siteler ve kimlik hırsızlığı ile doludur. Tüm bu haberlerin pazarlama ve satış çalışmalarınız üzerinde doğrudan bir etkisi var. Tüketicilere, tüm web sitelerini neşelendirir ve iyi tanımadıkları bir siteye özel veya finansal veriler girme konusunda isteksiz davranır.
Farklı araştırma ve araştırmalara göre, küçük işletmeler (ve büyük işletmeler) tüketiciler arasında alışveriş sepeti güvenini oluşturmakta zorlanabilir. 2006 eMarketer raporundan benzer verileri buradan okuyabilirsiniz (yine de alakalı bilgiler) ve Tüketici Raporları Online “Çevrimiçi Güvenlik Kılavuzu.” Güven mühürleri, alışveriş deneyimini geliştirmenin ve tüketicilerin mağazanızdaki alışverişlerini tamamlamalarına yardımcı olabilir. Bir küçük işletme sahibinin, güven ve güvene ilham vermek için yapabileceği beş şey şunlardır:
- Güvenlik ve gizlilik politikanızı vurgulayın (genellikle Hakkımızda sayfasına bağlı)
- Vitrin birliği ve profesyonel üyelikler (genellikle rozetler veya sertifikalar şeklinde)
- Günümüzde çoğu e-ticaret platformu güvenli çevrimiçi işlemlerle birlikte gelir - sitenizin şifreleme, SSL ve benzeri özellikler sunduğunu vurgulayın.
- Güvene ilham vermek için demir kaplı müşteri garantileri sağlayın ve bu da olumlu eleştirilerden ve referanslardan bahsetmek için iyi bir zaman.
- Sorularınıza verimli bir şekilde cevap verebilmeniz için güçlü bir müşteri hizmetleri sürecine sahip olun.
SSL (Güvenli Yuva Katmanı) ile Güven Mühürü arasındaki fark nedir?
Bir çevrimiçi mağazadayken muhtemelen SSL sembollerini veya genel asma kilit sembolünü gördünüz. SSL, bir web sitesi işlemini güvence altına almanın en yaygın şeklidir. Güvenli Yuva Katmanı sertifikasını, siz ve işinizle ilgili bilgileri doğrulayan bir “sertifika yetkilisinden” satın alabilirsiniz. Web sitesi sunucunuz, güvenli bir işlem sırasında sertifika yetkilisi ile iletişim kurar ve gerçekten doğrulanmış ve güvenilir bir işletme olduğunuzu kabul eder.
VeriSign ve diğerleri tarafından yapılan bir güven mührü ile olan fark, mührün daha fazla onaylı bir pazarlama rozeti olduğudur. Daha fazla yerde görülür; bu, arama sonuçlarında ve SSL'nin tamamını kullanamayacağınız veya ihtiyaç duymayacağınız sayfalarda göründüğü anlamına gelir. Gizli, özel bilgiler toplamıyorsanız, muhtemelen bir SSL sertifikası almanıza gerek yoktur, ancak bir güven mührü yararlı olabilir.
VeriSign güven mührü programı hakkında neleri sevdim
- Müşterileri sitenize yönlendirmeye yardımcı olabilir. VeriSign'dan çok havalı bir özellik olan Search-in-Search, onayladığınızı gösteriyor. doğrudan arama sonuçları sayfasında web sitesi trafiğini önemli ölçüde artırabilir. Google’da örnekler bulamadım, ancak belirli arama motorlarında alışveriş yaptığınızda, hangi çevrimiçi mağazaların güvenli olduğunu belirlemenize yardımcı olacak çeşitli güven mühürleri gösterdiği bildiriliyor.
- Arama motorları tarafından kara listeye alınmasını önlemek ve Web sitenize göz atarken müşterilerinizin bilgisayarlarını etkilemediğinizden emin olmak için Web Sitenizi günlük olarak gözden geçirir.
- Müşteri ilişkilerine bağlılığınızı gösterir. Rastgele bir ödül veya listeyle “En İyi 10 Çevrimiçi Mağaza” olduğunu söyleyen bir rozetden ibaret değil. Her ay güvenilir bir üçüncü tarafça kanıtlanmış bir kimlik doğrulama işleminde sitenizi doğrulamak için para harcıyorsunuz.
Pek çok web sitesi sahibi, çevrimiçi satışların durgun veya azaldığını görüyor ve nedenini bilmiyor. Bir müşterinin bir satın alma işlemini nerede bıraktığını görmek için analizlerinizi inceledikten sonra, bir güven mührünün yardımcı olup olmayacağını belirleyebilirsiniz. 60 günlük ücretsiz deneme sürümüyle VeriSign, küçük işletmelere, e-ticaret işlemlerinde neyin işe yarayıp neyin çalışmadığını test etmek için uygun bir yol sunar. Bu yazar, 60 günlük denemeye başlamadan önce analizlerinizin iyi çalışmasını sağlamanızı ve 60 günlük deneme süresine başlamadan önce çalışmanızı tavsiye eder, böylece analitik hata ayıklama ve raporlama için değerli bir ücretsiz deneme süresi kullanmaktan kaçınabilirsiniz.
Küçük İşletmeler için VeriSign hakkında daha fazla bilgi edinin.
14 Yorumlar ▼
