İşyerinde çatışma çoğu organizasyonda normal bir durumdur. Sözlük tanımları, buna sert bir anlaşmazlık olarak adlandırılmasından karşıt fikirlere ve ilgi alanlarına kadar değişir. Çatışma yönetimi uzmanı ve örgütsel psikolog David G. Javitch, Ph.D., onu sadece gerilim olarak tanımlar ve işyerinde dezavantajların yanı sıra faydalar sunduğuna inanır. İnsanların birlikte çalıştığı her yerde, çatışma ortaya çıkma olasılığı yüksektir ve bu, yönetimin yapıcı bir şekilde yanıt vermesi gereken bir zorluktur.
$config[code] not foundTürleri
Yıllar geçtikçe, uzmanlar işyeri çatışmasını çeşitli türlerde sınıflandırmıştır. Kişilerarası çatışma, her ikisi de çalışanların öfke göstermesine ve olumsuz yorum alışverişinde bulunmasına yol açabilecek kişilik çatışmalarını ve başkalarıyla çalışma zorluğunu içerir. İşyeri şikayetleri, işveren veya temsilcisi ile çalışan arasında çatışmaya yol açan politika ve prosedürler, yönetim kararları ve bireysel haklar ile uyuşmazlığı içerir.
Nedenler
İşyeri çatışmasının en yaygın sebeplerinden biri kişilik çatışmasıdır. Bireylerin hepsi işe yaklaşma yöntemlerini ve problem çözmeyi etkileyen farklı değer ve inançlara sahiptir. Çatışmalar, çalışanların başkalarının yöntemlerini anlamada veya kabul etmekte zorlandıklarında ortaya çıkar. Diğer nedenler arasında çelişkili ihtiyaçlar, yanlış anlaşılmaya neden olan zayıf iletişim, çalışanlar arasında rekabete neden olan kaynakların azlığı ve bazı çalışanlar tarafından başkalarına ek iş yüküne neden olan düşük performans sayılabilir.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiçözüm
Bireysel yöneticiler işyeri çatışmalarını ele almak için farklı stiller kullanır. Bu stiller tipik olarak, yaklaşımlar farklı olsa bile eşit derecede etkili olabilen beş kategoriden birine girer. Çatışma yaklaşımı, çatışmayı doğrudan ele alır ve bir çözümü zorlamaya çalışır, oysa uzlaşmacı bir yaklaşım, çatışan tarafların ortak bir alanda müzakere etmelerini ve uzlaşmalarını gerektirir. Ortak bir yaklaşım, karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüm bulmak için birlikte çalışmayı içerir. Konaklama, her iki tarafın diğerinin görüşüne katılmayı kabul etmeyi kabul ettiği anlamına gelir ve kaçınma, tüm tarafların herhangi bir konuda çatışmaya girmekten kaçınmasını gerektirir.
önleme
Dengeli kişilik tiplerine sahip personeli işe alarak ve ortak değerler ve inançlar temelinde bir şirket kültürünü geliştirerek işyeri çatışmalarının ortaya çıkmasını önleyin. Davranış kuralları ve kuralları ihlal etmek için disiplin prosedürü gibi tüm çalışanlar için temel kurallar belirleyin. Çalışanların onlardan ne beklendiğini ve nasıl başaracağını bilmelerini sağlayacak öncelikleri belirleyin. Çalışanların başkalarının yöntemleri ve bakış açıları hakkındaki farkındalıklarını geliştirmelerine yardımcı olmak için etkili dinlemeyi teşvik edin.
