Yeni bir yıl, ancak tüketicilerin harcama ve tasarruf konusundaki tutumları pek değişmedi. Aslında, McKinsey’den yapılan en son ABD Tüketici Görüşü Anketi, istikrarlı bir şekilde gelişen ekonomiye rağmen, Amerikalıların kuruş sıkma yöntemlerinin son birkaç yılda daha da kötüleştiğini tespit ediyor.
McKinsey’in Eylül 2012’deki tüketici anketi, çoğu Amerikalı’nın geleceği hakkında daha iyimser olduğunu ve daha rahat harcama yaptığını ortaya çıkardı. Ancak o zamandan bu yana, bakışları “yayla ya da daha da kötüleşti” diyor. Ankete katılan her 10 tüketiciden yaklaşık dördü işlerini kaybetmekten korkuyor ve benzer bir miktar maaş çekine maaş çeki yaşadıklarını söylüyor - 2012'de yüzde 31'den bir artış.
$config[code] not foundŞaşırtıcı olmayan bir şekilde, yılda 75.000 $ 'ın altındaki aileler en çok harcama düzeltmelerini yapıyorlar. Yüzde 40'ı, harcamaların azaldığını ya da büyük alımların geciktirildiğini rapor ediyor. Hanehalkı geliri olanların sadece yüzde 22'si 150.000 doların üzerinde.
Ancak hangi gelir seviyesini rapor ettikleri önemli değil, tüketicilerin büyük çoğunluğu gelecekle ilgili olumlu hissetmiyor. Sadece yüzde 23'ü ekonomi konusunda iyimser - 2009'da iyimser hisseden yüzde 27'den bile az.
Amerikalıların durgunluk sırasında benimsemiş olduğu maliyet azaltma davranışı durmaya devam etti. Tüketicilerin yüzde 40'ı son 12 ayda harcamaları azalttığını ve yüzde 55'i gelecek 12 ayda maliyet düşürücü fikirler arayacaklarını söylüyor.
Paradan tasarruf etmek için müşteriler:
- Fiyata göre alışveriş
- Kupon veya indirim kodlarını kullanma
- İyi fırsatlar için alışveriş karşılaştırması
- Toplu olarak ürün satın almak
- Daha sık online alışveriş yapın
- Daha ucuz markalara veya özel etiket ürünlerine kadar alım satım yapın
Alım-satım davranışı özellikle kalıcıdır. Tüketicilerin neredeyse dörtte üçü durgunluk sırasında işlem gördükleri daha pahalı markalara geri dönmeyi planlamadıklarını söylüyor.
Ekonomideki birkaç parlak nokta yiyecek / içecek ve sağlık / güzelliktir. Her ne kadar Amerikalılar son yıllarda yemek yemeyi kesip atmalarına rağmen, çalışma bu davranışla “doygunluğa” ulaştığını ve tekrar yemeye hazır olduklarını görüyor. Ayrıca, yiyecek / içecek ve sağlık / güzellik, Amerikalıların daha ucuz markalarla “ticaret yapma” ihtimalinin en düşük olduğu kategorilerdir.
Yine de, gerçek şu ki, tüketicilerin yaklaşık yüzde 40'ı, durgunluk öncesi harcamalarına “asla asla” geri dönmeyeceklerini söylüyor. Neredeyse 10 kişiden üçü, harcama konusundaki tutumlarının değiştiğini söylüyor (2010'da durgunluğun derinliklerinde yüzde 17'ye kadar) ve yüzde 24'ü ekonomik durumlarının eskisi kadar harcamalarına izin vermeyeceğini söylüyor. Alışkanlıklarını harcamak isteyenler arasında bile, çoğu borçlarını ödeyene, para biriktirene veya eski gelir seviyelerine geri dönene kadar bekliyorlar.
Bu olumsuz görüşü nasıl önleyebilir ve müşterilerinizin tekrar satın almalarını nasıl sağlayabilirsiniz? İşte bazı ipuçları.
Pazarınızı Bölümlendirin
Baby Boomers, en azından kesip atma ya da bir şeyi işlemden geçirme olasılığı en yüksek olan gruptur, bu nedenle henüz yapmadıysanız, hedeflemek için iyi bir tüketici demografisi olabilir.
Endişelerini Kabul Et
Orta gelirli müşterileri hedefliyorsanız, pazarlama iletinizin bütçe kaygılarını anlamalarını sağlaması gerekir. Ürünlerinizin veya hizmetlerinizin daha önemli şeyler için para kazanmak veya kalıcı kalite elde etmek gibi hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğunu vurgulayın.
Teklif Değeri
Çoğu müşterinin dikkatini çekmek için, yine de indirim, kupon ve fırsat sunmanız gerekir. Alışveriş yapanların kapıya girecek indirimleri bulmak için uğraşın ama yine de sizi makul bir marjla bıraktı.
Lüks Alışverişçilere Odaklanın
Orta gelirli tüketiciler daha yüksek fiyatlı kalemleri geri çekiyorlar. Lüks ürünler veya hizmetler satıyorsanız, pazarlamacılığınızı “ilham verici” setten ziyade yüksek gelirli tüketicilere odaklamakta daha başarılı olacaksınız.
Binyıl Zihin Kümesi
Milenyumlar, fiyatlara daha fazla dikkat ediyor, daha fazla kupon kullanıyor ve genel nüfustan daha fazla alışveriş yapıyor. Ancak, yiyecek, içecek ve kişisel bakım gibi alanlarda da ayrılma olasılığı daha yüksektir. Eğer Millennial'lar sizin demografınızsa, onlar için önemli olan ürün ve hizmetlere odaklanın ve gıdadaki sağlıklı, yerel kaynaklı malzemeler gibi kaliteyi vurgulayın.
Shutterstock ile Alışveriş Fotoğrafı
5 Yorumlar ▼
