Küçük işletmeniz için 7/24 mümkün olan en iyi müşteri hizmetini sunmak istiyorsunuz, ancak bankayı bozmadan da yapmak istiyorsunuz. LiveChat ve BotEngine arasındaki yeni entegrasyon, herhangi bir senaryo için sohbet botları oluşturmanıza izin verecek, böylece müşterileriniz için istediğiniz zaman hazır olacaksınız.
LiveChat ve BotEngine arasındaki yeni işbirliği web sitelerinde, Yapay Zeka (AI) ve sohbetlerde canlı müşteri sohbetini bir araya getiriyor. Tüm LiveChat müşterileri artık BotEngine teknolojisini, sürükle ve bırak arayüzünü kullanarak sohbet botlarını dağıtmak için kullanabilirler.
$config[code] not foundLiveChat ve BotEngine nedir?
Her iki şirket arasındaki entegrasyonun etkisini anlamak için, her birinin ne yaptığını bilmek önemlidir.
LiveChat, web sitenizdeki ziyaretçilerin, müşteri desteğinizle canlı olarak sohbet etmelerini sağlayan bir uygulamadır. İstediğiniz zaman ve istediğiniz yerde mobil cihazınızda, tabletinizde veya PC'nizde sohbet edebilirsiniz. Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal ve diğerleri dahil 21.000'den fazla küçük ve büyük işletme bunu kullanıyor.
BotEngine, müşterilerinizle iletişim kurmak için akıllı sohbet botları oluşturmanıza olanak sağlar.
Küçük İşletmeler İçin Bütünleşmenin Yararı
Küçük bir işletme olarak müşterilerinizle ilgili birçok soruyu cevaplamak için LiveChat platformunuzda sohbet botları oluşturabileceksiniz. İster meşgul olun, ister gün boyunca kapalı olun, yarattığınız botlar müşterilerin sorduğu en yaygın soruyu cevaplayabilecektir. Ayrıca, BotEngine senaryoları hikaye olarak oluşturmanıza izin verdiğinden, şirketinize özgü cevaplar sağlayabilirsiniz.
Bot Oluşturmak
Bir bot oluşturmak LiveChat veya BotEngine sitelerine gitmek ve ilgili şirketin bağlantısını seçmek kadar kolaydır. Orada Bot Temsilcinizi kuracaksınız. Şirketiniz için senaryo oluşturma ile ilgili soruları yanıtlamanız istenecektir.
BotEngine ile bütünleştikten sonra, ziyaretçiler web sitenizde bir sohbet başlattığında botlar tetiklenir. Bot, müşterinin istediği görevi tamamlayamazsa, bir aracı talep edebilir veya otomatik olarak yönlendirilebilir.
Sohbet botlarının işletmeler tarafından kullanılmasına yönelik olarak LiveChat CEO'su Mariusz Cieply, “Müşteri hizmetleri hızla gelişen teknolojiyle hızla ilerliyor. Şu anda, botlar sıcak bir trend. Bazı insanlar ilk başta robotlarla sohbet etmek istemeyebilir, ancak botlar onlara beklediklerini verdiğinde değişir - rahatlık, hız ve kişiselleştirme. ”
7/24 mevcut olmak, küçük işletmeler için en büyük zorluklardan biridir. LiveChat ile BotEngine entegrasyonu, küçük işletmelerinizin müşterilerinizle gece veya gündüz etkileşime girmesine yardımcı olur. LiveChat'a göre, botlar aynı anda binlerce sohbete katılabilir.
Görüntü: LiveChat
Daha fazla: Son Dakika Haberleri 4 Yorumlar ▼
