Bir grup genç perakende mağazasına girdiğinde onu korkutuyorsan, tavrını değiştirsen iyi edersin. Z kuşağı - Binyıllardan sonraki nesil - büyüyor ve bu tüketicilere hizmet vermek hayatta kalmak isteyen herhangi bir perakendeci için hayati öneme sahip olacak.
Gen Z neden bu kadar önemli? Birincisi, birçoğu var. Z Kuşağı'nın başlatılması için evrensel olarak kabul edilmiş bir tarih olmasa da (çeşitli kaynaklar 1995'ten 2001'e kadar herhangi bir yere koyar), Nüfus Sayımı Bürosu ve Goldman Sachs'dan elde edilen veriler Z Kuşağı'nı 75 milyonun üzerinde tahmin ediyor. 2020 yılına kadar, dünyanın en büyük tüketici grubu olarak tahmin ediliyor.
$config[code] not foundAncak perakendeciler için, Gen Z'ye odaklanmak için daha önemli bir neden var: Fiziksel bir mağazada alışveriş yapmak için diğer yaş gruplarından daha muhtemel. GfK’nın 2016 FutureBuy çalışmasına göre, Z Üretimi, mağazalardaki alışveriş davranışında ABD’deki diğer tüm alışveriş yaş gruplarına liderlik ediyor.
Çalışma, GfK’nın Müşteri ve Perakende Stratejisi ekibinin EVP’i Joe Beier’e göre “yaşlanma arasındaki alışveriş tercihlerinde anlamlı farklılıklar olduğunu gösterdi. “Bir bedene herkese uyan” günleri açıkça bitti. ”
Gen Z Mağazanızdan Satın Almanın 6 Yolu
Artık Nesil Z'nin müşterileri olarak değerini bildiğine göre, onları dükkanına nasıl sokabilirsin? Gen Z müşterilerini hedeflerken atmanız gereken altı adım:
Çevrimiçi ve Sosyal Medyada Çok Görünür Olun
Gen Z’nin satın alma süreci, Fitch’in “ilham verici tarama” olarak adlandırdığı şeyle başlıyor - çevrimiçi ve sosyal medyada satın almak istedikleri ürünleri arıyor, görüntü topluyor ve arkadaşlarından geri bildirim alıyor. Ancak annenizin sosyal medyası değil: Gen Z, Facebook'tan ziyade Snapchat ve Instagram gibi eşler arası odaklı sosyal medya platformlarını tercih etme eğilimindedir. Dikkatlerini çekmek için sosyal medya ve çevrimiçi reklamcılığı kullanın.
Kişisel Bilgilerini Güvende Tutun
Kişisel bilgilerin güvenliği konusundaki endişeler, Gen Z ile en üst sırada yer almaktadır ve mağaza içi alışveriş tercihlerinde ana faktördür. Finansal ve kişisel bilgilerini korumak veya gazaplarını riske sokmak (ve işlerini kaybetmek) için veri güvenliği politikaları uyguladığınızdan emin olun.
Farklı Görüntüleri Paylaş
Z kuşağı, diğer ırklardan daha ırksal ve etnik açıdan çeşitlilik gösterir ve verilen çeşitliliği alır. Reklamlarınızın, vitrinlerinizin, web sitenizin ve sosyal medya hesaplarınızın farklı müşterilerin resimlerini içerdiğinden emin olun ve yaşları ne olursa olsun tüm müşterilere saygı gösterin.
Bırak müzik çalsın
Nesil Z'yi çekmek istiyorsanız müziği mağaza deneyiminize dahil edin. Fitch, bu yaş grubu için müziğin bir mağazanın “işe açık” olduğunu ve sessiz bir mağazanın dikkatini çekmeyeceğini gösterdi.
Bunları Akılda tutarak Tasarım Düzenleri
Fitch’e göre, Z kuşağı alışveriş yaparken bakmama eğiliminde. Bunun yerine, göz seviyesinde ekranlara ve tabelalardan ziyade ürünlere odaklanırlar. Bunu göz önünde bulundurun ve Gen Z için görsel açıdan hoş bir göz seviyesi ekranı oluştururken diğer demografileri çekmek için tabela kullanın. Yaptıkları şeylerden biri fiyat etiketleridir. İncelemeden önce bir ürünü alabileceklerinden emin olmak istiyorlar, bu nedenle fiyatlarınızın bir bakışta kolayca görülebildiğinden emin olun.
Dokunsal düşünün
Z kuşağı, satın almadan önce ürünlere dokunmak ve işlem yapmak istiyor. Ürünleri, camın arkasına veya erişemeyeceği bir yere koymak yerine duyulara hitap eden ve dokunmalarına izin veren ekranlar oluşturun.
Alışveriş, çok sayıda çevrimiçi ve çevrimdışı araştırma, gerçek hayatta ve çevrimiçi olarak akranlardan fikir edinmek ve en iyi değeri ve fiyatı bulmak dahil, Gen Z için uzun bir süreçtir. Süreç boyunca onlarla kalabilirseniz, işlerini kazanabilirsiniz.
Shutterstock ile Gen Z Lifestyle fotoğraf
