Müşteri sadakatinin anahtarı nedir? Delta'ya sorarsan, bu anahtar pek çok bedava şey içeriyor. Havayolu, Mart ayında başlayan en uzun iç hat uçuşlarının birçoğunda tüm yolculara ücretsiz yemek vermeye başlayacağını duyurdu. Bu, Delta uçuşlarında ücretsiz olarak sunulan atıştırmalıkların, eğlence seçeneklerinin ve battaniyelerin yanı sıra. Durgunluk sırasında birçok havayolu şirketi bu ücretsiz seçeneklerden maliyetleri düşürmenin bir yolunu kesti. Düşünce, onları yeterince istemek isteyen müşterilerin fazladan para vermeleriydi. Ve çok sayıda havayolu şirketi bu kalemleri kestiğinden (Hawaii Havayolları ücretsiz yemekleri kesmeyen tek ABD taşıyıcısıydı), bazı müşteriler küçük şeylere fazladan harcama yaptı. Ancak şimdi ekonomi düzeliyor, havayolları daha fazla seçenek sunmaya başlıyor. Umut, müşterilerin bu ekstraları yalnızca Delta ile yapılacak olan uçuşları - veya en azından ilk önce Delta'ya - gelecek olanlara rezervasyon yapacak kadar takdir etmeleridir. Ve daha önce Doğu Kıyısı'ndan Batı Kıyısı'na yemek yeme, battaniye veya eğlence seçenekleri olmadan uzun bir uçuşta bulunduysanız, bu küçük şeylerin ne kadar değerli olabileceğini muhtemelen anlayabilirsiniz. Shutterstock ile Delta LAX fotoğraf 'Ücretsiz' Müşteri Sadakatinin Anahtarı Olacak mı?
Delta, Müşteri Sadakatinin Anahtarın Özgür Kalemler İle Olduğunu Düşünüyor (İzle)
İçindekiler:
Önerilen
