İşyerinde yaşanacak çatışma var. Ne zaman iki insan birbiriyle rekabet etmek isterse, çatışma ya da bir parti başarılı oluncaya kadar çatışmalar başlar ve devam eder. Ne yazık ki, bazen taraflar gerçek anlaşmazlık kaynağını veya çatışan kaygıları tanıyamadığında bir çatışma aktif kalır. Çatışmayı yönetmek hiç de kolay değil, ancak gerekli ve mantıklı ve şefkatli bir şekilde yaklaşmalısınız.
$config[code] not foundŞefkat ve empati ile kurşun. İşyerinde şefkatli olması çelişkili görünmekle birlikte, aslında çözüm bulmadaki en önemli adım. Her çatışmanın temelinde gerçek arzular, güvensizlikler ve ihtiyaçları olan gerçek insanlar var. Her partiyi dinleyin ve ilerlemeden önce her pozisyonu, şikayeti ve arzuyu tam olarak anladığınızdan emin olun.
Tartışmayı kolaylaştırın ve bu konuşmaya arabuluculuk yapın. Liderseniz ve bir çatışmayı yönetmek istiyorsanız, ilgili tüm tarafların kararını basitçe kararlaştırıp çatışmanın sona ermesini bekleyemezsiniz. Bunun yerine, bir toplantı ayarlayarak duyulacak sesler için bir forum oluşturun. Parametreleri başında ayarlayın. Örneğin, her bir tarafın cevap vermek için bolca vakti olacağını açıklayın, böylelikle kesintiye ya da tepki vermeye gerek kalmadı. Genel hedefin, herkesin adil muamele gördüğü bir şekilde uzlaşmaya varmak olduğunu açıklayın. Bir taraf bu senaryoya karşı koyarsa, amacın çözüme ulaşmadığını bilirsiniz. Eğer devam eden çatışma bir tarafın hedefi ise, o zaman bu davranışla tek başınıza uğraşın.
Farkında kalın. Çatışmayı yönetmek için onu tanımalısınız ve farkedilmedikçe ne kadar uzun olursa o kadar karmaşık hale geliyor. Bunun nedeni, bir çatışmaya gömülenlerin, söz konusu çatışmanın merceği aracılığıyla görmeye başlaması, kelimeleri ve eylemleri taraflı bir şekilde yorumlamasıdır. İşyerinde gerginliği hissettiğiniz anda kulaklarınızı açın ve neyin yanlış olduğunu bulmak için yakından dinleyin. Bazen çatışma normal ve sağlıklıdır. Örneğin, iki iş arkadaşı kimin terfi alacağı konusunda çatışma içinde olabilir. Aralarındaki gerginlik doğaldır ancak profesyonel düzeyde tutulmalıdır. Bir yönetici olarak, iki iş arkadaşının sürekli çatışma yaratan yaklaşımlara sahip olduğunu düşünüyorsanız, bunları bir projeye dahil etmeyin. Örneğin, biri çözümlere yönelik ücret alan bir mantıksal dışa dönüklükten biri ise, ve biri iş hakkında yavaş ve ayrıntılı olan duyusal odaklı bir içe dönükse, ikisi yakın işbirliği gerektiren bir proje üzerinde birlikte iyi çalışmayabilir.
Bahşiş
Dinlemek, tartışmak ve hepsinden ödün vermeyi denemek başarısız olursa, sorunu yönlendirmek için bir yabancıya danışın. Meslektaşlarınızla gelip stratejik olarak çalışmak için profesyonel bir danışman veya yönetici kiralayın. Bir kişiyi işe alma konumunda değilseniz, bir teklifte bulunun veya şirketinizde doğrudan İK temsilcisi veya başka bir departmandan bir yönetici gibi çalışmayan birisini bulun.
