Muhtemelen, ofisiniz veya işyeriniz düzenli olarak müşterilere hizmet vermektedir. Müşteri ile aranızdaki etkileşimin daha keyifli geçmesi, sefil bir gün ile harika bir gün arasındaki farkı yaratabilir. Diğerleriyle etkileşimlerinizi nasıl daha keyifli hale getireceğinizi bilmiyorsanız, işletmenize bir öneri kutusu eklemeyi deneyin.
Öneri kutunuzu hazırlayın. Fiziksel bir kutu kullanıyorsanız, kutudaki kâğıtları bırakacak kadar büyük, ancak herhangi bir kolaylıkla çıkarılabilecek kadar büyük olmayan bir delik açın. Kutunun yerleştirmeyi düşündüğünüz alana uyduğundan emin olun. Sanal öneri kutusu yazılımı kullanıyorsanız, kullanıcılar öneriler gönderdiğinde size e-posta gönderecek şekilde yapılandırın.
$config[code] not foundMüşterinize, hizmetinizi geliştirmek için öneride bulunmak istediğinizi bildirmek için ofisinize belirgin bir işaret koyun. İşaretin müşteriler tarafından kolayca görülebilecek kadar büyük olduğundan emin olun.
Fiziksel bir öneri kutusu kullanıyorsanız, kâğıt ve kalemleri öneri kutusunun yanına veya üstüne yerleştirin. Kullanıcıların öneride bulunmak için ihtiyaç duydukları her şeye sahip olduğundan emin olun. Sanal öneri kutusu yazılımı kullanıyorsanız, web sayfalarını veya e-posta adresinizi, kullanıcıların birlikte kullanabilmeleri için kağıt notları üzerinde sağlayın.
Öneri kutunuzu düzenli olarak kontrol etmek için bir program ayarlayın, ardından yalnız bırakın. Bir öneri kutusu fikri, içeriğini takıntılı olarak tüm zamanınızı tüketmek değildir. Sadece işini yapmasına izin ver. Haftanın sonunda kontrol et.
Önerileri okurken savunma olma dürtüsüne diren. Müşterileriniz servis sağlamak için çok uzun zaman aldığınızı düşünüyorsa, mümkün olduğu kadar hızlı hareket etseniz bile, müşteri önerisini dikkate alın. Müşterinin size deneyimleri hakkında neler söylediğini düşünün, kullandığı olumsuz kelimelere odaklanmayın.
Müşterinin önerisine bir ad ve telefon numarası veya e-posta adresi bırakması halinde sorunu daha ayrıntılı olarak tartışmak için müşteriyi takip edin. Önerilerini ele almak için değişiklikler yaptıktan sonra müşteriye bildirin. Bu, müşterilere önerilerde bulunmaktan çekinme konusunda uzun bir yol kat ediyor.
Bahşiş
Önerileri dinleme niyeti yoksa, bir öneri kutusu oluşturmayın. Müşterilerden kötü niyetli irade yaratmanız ve kendinizi hayal kırıklığına uğratmanız muhtemeldir - hepsi de olumlu bir hedef değil.
