Bir Web İşletmesini Edinmekten Alınan Dersler

Şirketimden bu yana iki aydan biraz fazla zaman geçti. Küçük İşletme Trendleri LLC, küçük işletme haberleri için bir site olan BizSugar.com'u satın aldı.

Öğrenme deneyimi oldu ve bana bir Web şirketi edinme konusunda iyi bir örnek olay incelemesi yapabileceğini düşündüm. Bu yüzden periyodik olarak nasıl gittiğini rapor etmeyi planlıyorum.

Hala erken ama BenSugar’ın şu ana kadarki ilerlemesinden oldukça memnunum. BizSugar, milyonlarca ziyaretçi ve sayfa görüntüleme alan Digg gibi bir sitenin ölçeğinde hiçbir yere yakın değildir. Ancak küçük bir işletme sitesi için umut vericidir. Trafik 90 günden daha kısa sürede üçe katlandı. Siteye katılan ve içeriğe katkıda bulunan yeni insan sayısı artıyor ve bu son derece memnuniyet verici.

$config[code] not found

BizSugar Nedir?

BizSugar, okuyucuların içeriği ve kendilerini paylaşabilecekleri bir yer işaretleme ve paylaşım sitesidir. Ardından okuyucular içeriğe oy verir. En fazla oy ve diğer etkinliklerin bir araya geldiği içerik ana sayfaya tanıtılır, Twitter'da öne çıkarılır ve Top 10 widget'ımız, araç çubuğumuz ve haftalık bültenimizde yer alabilir. (Bir anda bunlar hakkında daha fazla.) Buna karşılık, bu genellikle içerik yazarı için ek marka görünürlüğü ve trafik anlamına gelir.

Site biraz Digg'e benziyor ancak önemli farklılıklar var. Digg'nin devasa olduğu ve BizSugar'ın hala küçük olduğu açık gerçeğinin yanı sıra, bir başka fark da niş odaktır. BizSugar, yalnızca KOBİ'lerin (küçük işletmeler ve orta ölçekli işletmeler) ilgilendiği içeriğe adanmıştır.

Neler Üzerinde Çalışıyoruz?

Faaliyetlerimizin çoğu sahnelerin arkasındaydı. İşte üzerinde çalıştığımız ve başardıklarımız:

Sitenin nasıl çalıştırılacağını öğrenmek - Site, bir anlamda harika olan ama aynı zamanda birkaç tuhaflığa sahip olan Pligg yazılımını kullanıyor. Diğerlerinin yazdığı gibi, Pligg sitelerinin yönetimi kolay değildir. Tercüme: Siteyi deneme yanılma yoluyla nasıl yöneteceğimizi öğrendik - “hata” yı vurgulayarak.

Sitenin eski sahibi DBH Communications ve Başkanı John Holsen'den büyük destek aldık. Bu işleri kolaylaştırdı. John bize uzun açıklayıcı e-postalarda ayrıntılı talimatlar verdi. Anlaşma sona erdikten çok sonra soruları cömertçe cevapladı. Bizi bir şeyleri karıştırmamak için birkaç kez bile atladı.

Tüm desteğine rağmen, birkaç siteyi birkaç kez tuhaflıklar yoluyla “siteyi rahatsız etmeyi” (ekip üyelerinden biri olarak çağırmayı) başardık. Bu oldukça teknik "siteyi rahatsız etme" terimi, sorunu çözüp çözene kadar sitenin bir kısmının bir veya iki saat boyunca erişilemediği anlamına gelir. 🙂

Pligg gibi açık kaynaklı yazılımların zorluklarından biri, destek söz konusu olduğunda kendi başınıza kalmanızdır. Aranacak 1-800 numara yok. Bu, sorunların kaynağını, düzeltmelerin nasıl uygulanacağını veya sadece bir şeyin nasıl değiştirileceğini keşfetmeye çalışan forumlara ve bloglara saatler harcadığımız anlamına gelir. Ama bu iyi bir şekilde. Siteyi içeriden öğrenmeye zorladı.

İşe Alım Moderatörleri - İlk iş emirlerinden biri Moderatörler bulmaktı. Moderatörler’in en büyük rolü, tüm BizSugar iyiliğini dünya ile paylaşmaya yardımcı olmak ve ayrıca misafirperver bir topluluk hissi yaratmak için “elçiler” olmaktır. Moderatörler, sitede tanıdık bir insan yüzü oluşturuyor. Moderatörler ayrıca 7/24 siteye göz kulak oluyor ve spam girişlerini temizliyorlar.

Bağlılığı yukarıda ve öteye giden birkaç Moderatöre sahip olduğumuz için şanslıyız: Shawn ve Heather Hessinger; Martin Lindeskog; Amanda Stillwagon; TJ McCue; ve Mary Grace Ignacio. Staci Wood, kim? Küçük İşletme Trendleri Operasyon Müdürü de yıpranmaya atlıyor. Takım hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem. Harikasın!

Site büyürken, Moderatör ekibini yakın gelecekte birkaç kişiyle daha da genişleteceğiz.

Bülten ve Blog Büyümek - İnsanlara BizSugar blogunu güncellemeleri ve BizSugar'ın ilk 10 haber bülteninin (aşağıda gösterilen) her hafta yayınlanmasını sağladım.

Amanda, her hafta bültenleri saat gibi hazırlar ve yayınlar (posta sistemini birkaç günlüğüne “boşaltma” başımızdan önceki bir hafta hariç). Yaklaşık 1.800 abonemiz var. Aboneler haftada yaklaşık 200 oranında büyüyor.

BizSugar blogunda bazı geliştirmeler yapmak zorunda kaldık. Blogda yorumlar açtık. Yavaş yavaş, widget ve görüntüler gibi ilgi ve etkileşimler ekliyoruz. Shawn Hessinger, blogu şimdi düzenli olarak güncellemektedir. Ayrıca, görüşme yaparak topluluk üyelerini de dahil ediyor. Bence blog hala bulmakta zorlanıyor ve daha görünür hale getirmeyi planlıyor (BizSugar'daki tek bağlantı bir altbilgi bağlantısıdır).

Danışma Kurulunun Kurulması - Ayrıca, sitenin gelecekteki yönü hakkında bilgi vermek için bir Danışma Kurulu oluşturduk. Danışma Kurulu yukarıdaki moderatörlerin yanı sıra, aktif kişilerin kimler olduğunu bildiğimiz bazı kişilerden oluşur. Küçük İşletme Trendleri topluluk: Zane Safrit; Joel Libava; Travis Campbell; Servaas Schrama.

Operasyon Kılavuzu Oluşturma - Devam ederken Operasyon El Kitabı hazırlıyoruz. Tüm bu e-postaları eski sahibinden aldık, bazı sorunları ya da diğerlerini çözdükten sonra ekibe gönderdiğimiz bildirim e-postaları / anlık iletilerle birlikte tek bir belgeye attık. Bu şekilde, kritik bilgi bir kişinin kafasının içinde kilitli değildir.

Ziyaretçiler - Ziyaretçiler istikrarlı bir şekilde büyüyor ve bu büyümeden memnun kaldım. Trafik ve sayfa gösterimlerinde, çoğunlukla sosyal medyadan gelen birkaç çivili var, ancak genel olarak yörünge, bu sayfa görüntüleme grafiğinin gösterdiği gibi, düzenli olarak yukarı doğru olmuştur:

Trafik büyümesinin güzel bir kısmı (% 20 +) Twitter'dan geldi. BizSugar Popüler Konuları (ana sayfaya yönlendiren öğeler) BizSugar Twitter hesabı üzerinden duyurulur. Ayrıca bazı insan kişiliği için çalışma haftası boyunca günde en az bir insan tweetini ekliyoruz. Bir BizSugar tweetinden sonra “SH” harfinin baş harfini görürseniz, bu Shawn. Eğer "AC" görürseniz, bu benim tweet atmam.

Her gün yavaşça Twitter üzerinden bir takip oluşturuyoruz ve bu memnuniyet verici.

Bina Katılımı - Bir topluluk sitesine gelen ziyaretçilerin katılımının, katılım sağlamaktan daha kolay olduğu ortaya çıktı. Nişan olarak, insanların hikayeleri tartıştığını ve gönderilere oy verdiğini ve aktif olarak katıldığını kastediyorum.

İnsanların ziyaret etme, kendi hikayelerinden birini gönderme ve ayrılma eğilimi hala devam ediyor. Ancak bunu yaparsanız, siteden elde ettiğiniz değeri sınırlandırırsınız.

Bu nedenle, ziyaretçilerin göndermeden ötesine katılabilmeleri için içinde ne olduğunu görmelerine yardımcı olacak birkaç strateji üzerinde çalışıyoruz. Bu, sitedeki mevcut aktif katılımcılara tek tek ulaşmayı ve kendimizi tanıtmayı da içeriyor. Veya onları tweetliyoruz (tweets veya retweet gönderiyoruz) böylece onları fark ettiğimizi biliyorlar.

Ayrıca, son zamanlarda Amanda ve ben (Tim Grahl ve ekibinin yardımlarıyla birlikte) bir BizSugar araç çubuğu kurduk. Bir süre önce radyo podcast programımda Conduit Başkanı Adam Boyden vardı ve Conduit araç çubuğu oluşturma platformuyla ilgilendim. Böylece biz oynadık ve bir BizSugar araç çubuğu geliştirdik. Bununla beraber, BizSugar'da yeni ürünler ısındığında uyarılırsınız. Ayrıca, “gönder” kitapçığımızı kullanarak doğrudan herhangi bir Web sayfasından öğe gönderebilirsiniz. BizSugar araç çubuğu burada.

Kayıtlar ve destek taleplerine cevap vermek - Memnun kalmadığım bir alan, kayıt onay e-postalarının küçük bir yüzdesinin belirli ISS'ler tarafından engellenmeye devam etme biçimidir. Bu mutsuz insanlara yol açar ve bir hesap için kayıt olma girişimlerini terk eder.

Ayrıca, son zamanlarda destek adresine gelen e-postaların teknik bir aksaklıktan kara deliğe düştüğünü keşfettim. Bu yüzden, e-postası kayıt yaptırmayı başaramamış olan 4 kişiden biriyseniz, görmezden geldiğimiz için özür dilerim. Bu kabul edilemez ve bunu düzeltiriz.

Gelir - Şu anda site hiçbir gelir elde etmiyor. P&L perspektifinden bir gider. Şu an odağımız ilk önce onu bir rockin sitesine dönüştürmek. İyi haber şu ki, onları bekletmeme rağmen, siteye sponsorluk konusunda zaten sorular yöneltiyordum. Kaliteli bir site deneyimi sağlamak önce gelir.

7 Ders Öğrenildi

Devam edebilirdim, ama bu gönderinin yeterince uzun olduğunu düşünüyorum. Sadık topluluk üyelerinin bazılarının profilini çıkarmak da dahil olmak üzere bir sonraki yayın için daha fazla tasarruf edeceğim.

Bu arada, ilk 60 günlük deneyimimizden elde edilen 7 dersle tekrar özetleyeyim:

OPEN kaynağı ise kendinizi eğitin - Açık kaynak kodlu bir yazılım üzerine kurulu bir web sitesi edinmeyi düşünüyorsanız, kendi kendine eğitim ve deneme yanılma programına ayırmanız gereken zamanı göz önünde bulundurun.
Satıcıdan kapanış sonrası geçiş yardımını alın - Anlaşmanızı daima eski sahibinin kapanış sonrası geçiş sürecine yardımcı olacak bir taahhüt içerecek şekilde yapılandırın. Sen de bir karakterin yargıcı ol ve satıcının takip edeceğine ve bir tutamda yardım edeceğine çok güven. Kapanma sonrası desteğin gerekli olduğunu belirten bir sözleşmeniz olması bir şeydir. Satıcınız işbirliği yapmazsa zorlamayı denemek için başka bir şey.
Bir işlem kılavuzu oluşturun - Yeni siteniz hakkında bir şeyler öğrenirken, bir işlem kılavuzu oluşturmak için zaman ayırın. Bu şekilde bilgi ekip arasında paylaşılabilir. Daha bilgili bir ekip ve daha güçlü bir iş kuracaksınız.
Web işinizi aktif bir şekilde yönetin - Web işinizi yönetmek için zaman harcamak için hazırlıklı olun. Hiçbir zaman bir Web işletmesini yönetmediyseniz, “bir web sitesi oluşturmayı ve işten çıkarmayı düşünürsünüz” diye düşünebilirsiniz. Çoğu Web işletmesi için gerçeklerden başka bir şey olamaz. Çoğu Web işletmesini etkin bir şekilde yönetmek için günde yalnızca bir veya iki saat olsa bile, biraz zaman ayırmanız gerekir. Tıpkı gerçek dünyadaki işletmeler gibi.
Artan toplulukta çalışmak - Büyüyen ziyaretçiler zordur, ancak bir topluluk sitesine katılımın artması çok daha açıktır. Kendinizi ziyaretçinin yerine koyun. WIIFM açık mı (“benim için içinde ne var”)? Değilse, doğru olana kadar üzerinde çalışın.
Başkalarını dahil et - Hepsini kendin yapmaya çalışma. İyi bir ekip, özel moderatörler ve sadık topluluk üyeleri olmadan, başarı şansınız olmaz. Bir kontrol manyağı olabilirsin (birçok girişimci vardır), ancak diğerlerinin içeri girmesine izin verin.
Para kazanma stratejinizi acele etmeyin - Site deniz bacaklarını almadan önce birçok reklamı tokatlayarak paraları çok erken eklemeye çalışmayın. Önce kaliteli bir marka ve kullanıcı deneyimi yaratmak için zaman harcayın. Premium değerin nasıl oluştuğudur. Bu, para kazanma stratejisinin olmamasından farklıdır - önceliklerin belirlenmesi ve doğru şeylerin doğru sırada yapılması ile ilgilidir.