İşletmenizin çevrimiçi incelemeleri hakkında endişeli misiniz? Olmalısın.
Neredeyse her 5 müşteriden 3'ü, çevrimiçi yorumları bir arkadaşının incelemesi kadar güvenilir bulduğunu söylüyor.
Tüketici Çevrimiçi İncelemelere Güveniyor
Bu nedenle, potansiyel bir müşteri işinizi veya ürünlerinizi düşünüyorsa ve bu konuda bir arkadaşınıza sormuyorsa, incelemelerinize dayanarak karar vermeleri muhtemeldir. Bunlar, ReportLinker'in çevrimiçi incelemelerin güvenilirliğine ilişkin bir anketten elde ettiği bulgular.
$config[code] not foundVerilere göre, 535 çevrimiçi katılımcının yüzde 59'u, çevrimiçi incelemelerin kişisel bir öneri kadar güvenilir olduğunu söylüyor. Aslında, yüzde 7'si çevrimiçi incelemelerin aslında bir arkadaşın incelemesinden daha güvenilir olduğunu söyledi. Buna karşılık, aynı havuzun yüzde 34'ü, çevrimiçi incelemelerin bir arkadaştan alacağından daha az güvenilir olduğunu söylüyor.
Kendi alışveriş alışkanlıklarınızdan bile, çevrimiçi yaptığınız her alışveriş için veya bir mağazada bir arkadaşınızın tavsiyesine güvenmediğinizi biliyorsunuz. Ve bu rakamlar, tüketicilerin, mümkünse, bir satın alma işlemi yapmadan önce hem bir arkadaşınızı hem de çevrimiçi bir incelemeyi kontrol etmesini önerir.
İyi Bir Çevrimiçi İncelemede Neler Var?
Tüketicilerin, incelemelerde bir madde varsa, işletmenizin veya mağazanızın çevrimiçi incelemelerine güvenmeleri daha olasıdır. Parlayan ve yüzeysel emoji ve ünlem işaretleri sitenize veya işinize yeni giren kişiyi kazanmaz.
ReportLinker, katılımcıların iyi bir çevrimiçi incelemede ne görmek istediklerini belirledi:
- Yüzde 62'si bir incelemenin içeriğini değerlendirdiklerini söylüyor. Ancak yanıt verenler ayrıca iyi ve kötü eleştirilerin bir karışımının güvenilirliğini arttırdığına inanmaktadır.
- Yüzde 58'i inceleme sayısının önemli olduğunu söylüyor. Yüzde 32'si, 30 veya daha fazla çevrimiçi yorumun güvenilirlik sağladığını söylüyor.
Ancak tüketiciler arkadaşlarına güvendikleri kadar, güvenilirliğini ölçerken, çevrimiçi gözden geçirenler hakkında da fazla bilgiye ihtiyaç duymadıkları görülüyor. Ankete katılanların sadece yüzde 26'sı, çevrimiçi bir incelemenin yazarının genel güvenilirliğinin onlar için önemli olduğunu söyledi.
Ağızdan Çıkma Hala Kurallar
ReportLinker'in verileri kesinlikle çevrimiçi incelemelerde artan değeri gösterir. Ancak çok az sayıda müşteri aslında işletmenizin incelemesini bırakacaktır. Ve yaptıkları zaman, genellikle olumlu.
Verilere eşlik eden bir rapora göre, “Olumsuz bir deneyim, geleneksel bilgeliğin ima ettiğinden çok daha az kişiyi inceleme yapmaya zorluyor. Ankete katılanların neredeyse yarısı, çok tatmin edici bir deneyimin, bir tavsiyeye katkıda bulunmalarına ilham vereceğini söylerken, yalnızca yüzde 34'ü, çok tatmin edici olmayan bir deneyimin, ürün veya hizmeti gözden geçirme ihtiyacına yol açtığını söylüyor.
Raporda ayrıca, talep edilenlerin yüzde 89'unun, ikisine de sunulduğu takdirde bir çevrimiçi incelemede bir arkadaşa güvenebileceğini gösteriyor.
Laptop fotoğraf Shutterstock ile kadına
Daha fazla: Popüler Makaleler 4 Yorumlar ▼
