Bir e-posta ve sosyal medya pazarlama hizmeti olan AWeber Kıdemli İş Geliştirme Müdürü Hunter Boyle'ın bu röportajına hoş geldiniz. Affiliate Management Days East 2012'de, Hunter konuşacak: E-posta ile Ortaklık İlişkilerini Geliştirme Yolları.
* * * * *
Hunter: Tüm kanallardaki pazarlamacıları iki ana faktörle mücadele ederken görüyorum: yaratıcılık ve müşteri odaklı bir yaklaşım. Bunların hiçbiri özellikle yeni değildir, ancak potansiyel müşteriler ve müşterilerle bağlantı kurma fırsatlarının daha küçük olması nedeniyle şu anda katlanarak daha önemlidir.
Örneğin, e-posta ile bugünlerde daha fazla e-posta güncellemesi için kaydolmaktan kim heyecan duyuyor? Zaten e-posta ile doluyuz, artı akıllı telefonlarımızdaki sosyal medya kanallarını gittikçe daha fazla kontrol ediyoruz ve kısa dikkat alanlarımız her zaman kısalıyor.
Aynı eski yaklaşımlar hala işe yarayabilir, ancak büyük sonuçlar istiyorsanız, kalabalığın dışında durmak, izleyiciniz için sizi ilgilendirmeyen, yaratıcılığın doğru ve bol miktarda “benim için olanları” bulmak demektir. ama onlar için ne yapabilirsin.
Soru: En çok göz ardı edilen fırsatlar nelerdir?
Hunter: Yaratıcılık temasına bağlı kalarak, birçok pazarlamacı hala güvenli bir şekilde oynamakta ve geçmişte kendileri için işe yarayan şeylere yakın durmaktadır. İçerik pazarlaması daha eğlenceli olması ve izleyicileri daha yakışıklı, daha az kurumsal bir yaklaşımla meşgul etmek için birçok fırsat yarattı.
İnsanların yalnızca web sitelerinden değil, insanlardan satın aldıkları fikrine abone olduğum için kullanıcılar için kolay, zevkli ve eğlenceli bir marka deneyimi geliştirmek, çoğu kuruluşun daha fazlasını yapabileceği bir fırsattır.
DollarShaveClub.com ve Fab.com gibi sitelerden veya Quarterly.com ve Etsy'nin kişilikleri nasıl kullandığı ve kendileriyle iş yapmaktan keyif alacağınız hissine bakın. Bu çok büyük bir farklılaştırıcı.
Soru: Bu yılın Ekim ayında, “2012 E-posta ile Ortaklık İlişkilerini Desteklemenin 15 Yolu” başlıklı Doğu Ortadoğu Yönetimi Günleri'nde konuşuyorsunuz. Kabul etmeliyim ki, teklifinizi ilk gördüğümde “pembe gıdıklamıştım”. Bu son derece önemli bir konudur. Bir teaser olarak, bağlı kuruluş yöneticilerinin e-posta bağlı kuruluşlarına yaklaşımlarında değiştirebilecekleri ilk 3 şeyi bize verebilir misiniz?
Hunter: Üçünü yerleştirmek yerine, içerik pazarlaması ve müşteri iletişimi ile eğlenmek kavramına uygun olarak birkaç farklı açıyı keşfedeceğimizi söyleyeyim.
Bir sürü örnek var, ancak sonuçta bu ilişkileri insan bakış açısıyla nasıl yönettiğiniz ve müşteri ya da müşteri ilkesi tutumuyla ilgili. İşletmeniz üzerinde olabilecek etki büyüktür, çünkü kendi işleri üzerindeki etkisi çok büyüktür. Bu aynı zamanda sadakatin geliştirilmesinde ve uzun vadeli ilişkilerin geliştirilmesinde kilit bir faktördür.
Soru: Uzak durulması gereken en önemli 5 hata hangisidir, bu yüzden bağlı kuruluşlarınızı kovmuyorsunuz?
Hunter: 1.) İhtiyaçlarını ve geri bildirimlerini dinlememek. 2.) Onlardan tutarlı bir şekilde girişlerini istememek. 3.) Performansları ve sadakatleri için onları ödüllendirmeyin. 4.) Endüstrideki ve onların işletmelerindeki değişiklikleri takip etmemek. 5.) Etkili iletişim kurmamak (yeterli değil, değer sunmamak vb.).
Soru: Bağlı kuruluş yöneticilerine bugün sadece bir tavsiyede bulunacak olsanız, ne olurdu?
Hunter: En iyi, en verimli iş ilişkileri her zaman iki yönlüdür. Bu yüzden en iyi satıcılar konuştuklarından daha fazla dinleyenler.
Bağlı kuruluşlarınızla nasıl etkileşim kurduğunuzu düşünün. Güncellemeleri ve haber başlıklarını içeren e-postaları mı gönderiyorsunuz, belki bazı ödülleri mi, yoksa gerçek değer sağlayan bir dizi iletişim aracı mı kullanıyorsunuz ve onların işlerini büyütmelerine gerçekten yardımcı oluyorsunuz;
İletişim çalışmalarınızı daha önce veya bir süre denetlemediyseniz, başlamak için ideal bir yerdir. Boşlukların yerini görün. Onlara, alamadıklarından başka ne kazanabileceklerini sorun. Ve teslim etmeye başla!
* * * * *
Affiliate Management Days 9-10 Ekim 2012 tarihlerinde gerçekleşmektedir. Ft Lauderdale'de düzenlenen Affiliate Management Days hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz. Veya Twitter'da #AMDays etiketini takip edin. Geçiş kartınızdan 150.00 $ almak için SBTAM150 kodunu kullanarak kaydolun. 7 Eylül Cuma gününe kadar (Erken Kuş ücretinde) kayıt olun ve toplam 650,00 $ tasarruf edin.
Görüşme serisinin geri kalanını # AMDays adresinden kontrol ettiğinizden emin olun.
Devamı: AMDays 5 Yorumlar ▼
