Kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) terimini duyduğunuzda ne düşünüyorsunuz? Bu iş fırsatı etrafında çok fazla gürültü var, ancak çok sayıda işletme sahibi bunu geçici bir sorun veya gereksiz bir dış baskı olarak görüyor. Ancak gerçek şu ki, kuruluşunuzun genel sağlığı için - özellikle pazarlama ve marka bakış açısıyla - çok önemlidir.
KSS Pazarlama
KSS ve Marka Denkliği Arasındaki Bağlantı
Şirket yöneticileriyle dolu bir odada CSR fikrini ortaya çıkardığınızda, çeşitli yanıtlar almak zorundasınız. Bazıları bu konuda çok az şey bildiklerini, bazıları ise şirketlerinin daha iyi bir topluma yaptıkları harika şeyler hakkında bir uzmanlaşmaya devam edeceklerini açıklayacaktır. Ayrıca, KSS’deki yatırımın geri dönüşü konusunda şüpheli olanlara sahip olacaksınız.
$config[code] not foundBir tanım olarak, “Kurumsal Sosyal Sorumluluk, şirketlerin sosyal, ekonomik ve çevresel kaygıları, insan haklarını dikkate alarak iş faaliyetlerine entegre etmeyi amaçladığı etik bir yönetim anlayışıdır” dedi.
Bu tanım özellikle önemlidir çünkü bir CSR programına ne kadar ulaşabileceğini gösterir. Bu sadece bir NPO ile ortaklık yapmak ya da yerel bir hayır kurumuna sponsor olmak değildir. Bu, sosyal, ekonomik ve çevresel olarak somut bir değişim yaratmakla ilgilidir.
KSS'nin altında yatan amaç, topluma yarar sağlayan belirli bir amacı ilerletmek olsa da, kendi şirketinizde de olumlu bir etkisi olamayacağını düşünerek kanmayın. Stratejik olarak geliştirilmiş, düzgün bir şekilde uygulanmış bir KSS programı, bir markanın tüketici pazarında olumlu bir imaj yaratma ve sürdürme yeteneğini doğrudan artırabilir.
Ne zaman CSR konusuna yaklaştığınızda aklınızdan kar elde ederseniz kendinizi kötü hissetmeyin - yalnız değilsiniz. Yönetim uzmanı Timothy Creel, “Şirketlerin sosyal sorumluluk sahibi davranışlarda bulunmasının temel nedenlerinden biri, ondan gelebilecek olası finansal kazanç” diyor. “Son araştırmalar, sosyal olarak sorumlu davranışlarda bulunan şirketlerin uzun vadeli finansal kazançlar ve değerde artış gösterme eğiliminde olduklarını gösteriyor” dedi.
Ancak, KSS, uzun vadeli bir oyundur. Şirketler ilk üç yılda maddi kayıp gösterme eğilimindedir. Faydaların başladığı yoldan 36 veya 48 ay geçinceye kadar değildir. Ancak yaptıklarında, etki pazarlama ve markalaşma açısından etkili olabilir.
KSS'nin marka değeri yaratmasının nedeni büyük ölçüde psikolojiktir. Creel'in belirttiği gibi, “Olumlu duygular sosyal onay ve kendine saygı ile ilgilidir. Olumlu duygular uyandıran markalar, müşterilerin kendileri hakkında daha iyi hissetmelerini sağlar. ” Elbette, müşterilerin hayatta kalabilmek için ürünlere ihtiyaç duyduğu durumlar vardır, ancak çoğu satın alımın kaynaklandığı istiyor. Bir şirket, aksi takdirde üründen daha büyük bir şey için gerekli olmayan bir satın alma işlemini bağlayabildiğinde, müşteriler akıllarında alışverişi onaylamak için daha kolay bir zamana sahip olurlar.
KSS'nin markalaşmayla ilgili bir başka yararı, oluşturduğu topluluk duygusudur. Creel, Lowe’un materyalleri nasıl bağışladığına işaret eder ve şirketin yerel topluluklarda bağlantılar kurmasını sağlayan İnsanlık için Habitat’a gönüllü saatler sağlar. Bu bağlantılar, markanın imajını besler ve daha iyi bağlantı sağlar.
Sonuçta, başkalarına hizmet etme taahhüdünün satışlar üzerinde etkisi vardır. Better Business Journey tarafından yapılan bir ankete göre, müşterilerin yüzde 88'i toplumu geliştiren faaliyetleri destekleyen ve ilgilenen bir şirketten satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
CSR Haklı Üç Şirket
Lowe’lerden zaten bahsedildi, fakat başka hangi şirketler KSS’yi hak ediyor?
1. Mutfak Dolabı Kralları
Çevresel sürdürülebilirlik şu anda büyük bir odak noktasıdır ve Kitchen Cabinet Kings, şirketin satışlarını Ağaç Kampanyası Fabrikası ile uyumlu hale getirerek markasını geleceğe konumlandırmak için olağanüstü bir iş yapıyor. Satın alınan her mutfak için, şirket Amerika Birleşik Devletleri'ndeki 155 Ulusal Ormandan birine bir ağaç dikiyor.
Şirket, “Ağaç dikme işiniz için gezegenimize geri dönerken işinize teşekkür etmenin harika bir yol olduğunu düşünüyoruz” diye açıklıyor. “Umudumuz, bu ağaç büyüdükçe ilişkimizin de artmasıdır.”
Küçük bir şey gibi görünebilir, ancak Kitchen Cabinet Kings ile bir rakip arasında seçim yapmak söz konusu olduğunda, sürdürülebilirliği desteklemek kadar basit bir şey büyük bir fark yaratabilir.
2. Kroger
Popüler süpermarket zinciri Kroger uzun zamandır KSS programlarına katılmıştır. Şirketin açıkladığı gibi, “Ortaklarımızın her gün her müşteriye hizmet verme taahhüdüne ve toplumlarımızın ve gezegenimizin iyi mürettebatı olma sözümüze dayanan güçlü bir temel oluşturduk. Güvenin kazanıldığını biliyoruz ve ortaklarımızın, müşterilerimizin, tedarikçilerimizin, topluluklarımızın ve diğer paydaşlarımızın güvenini ve güvenini asla üstlenmiyoruz. ”
Spesifik olarak Kroger, dünyadaki açlıkla mücadele eden, kadınların sağlığını destekleyen ve askeri üyeler ve aileleri sağlayan şirketler ve gruplarla ortaktır. Ayrıca çevre, tedarik zinciri ve yerel ekonomilerle ilgili girişimler de var.
3. Delta Havayolları
Şirketlerin sık sık sinirli müşteriler tarafından patlatıldığı bir sektörde Delta, CSR cephesinde bir şeyler yapıyor gibi görünüyor. Delta’nın karbon salınımını azaltmaya ve çevresel sürdürülebilirliği teşvik etmeye odaklanan CSR programlarının odak noktası şeffaflığı arttırmaktır.
Delta ayrıca Küresel İyilik için Delta Gücü'ne yoğun bir şekilde dahil olan çalışanlarının çoğunu da sorar. Delta çalışanlarının aynı zamanda şirketin KSS hedeflerine bağlı olması, birçok müşteriye hitap eden bir şeydir.
Markanıza CSR ile Hız Verin
KSS'nin yararları çoktur. Bir KSS programı eylemlerden doğrudan etkilenen insanlar, gruplar veya topluluklar üzerinde olumlu bir etkiye sahip olsa da, KSS'nin güçlü bir pazarlama ve markalaşma oyunu olduğu açıkça görülüyor.
Eğer markanız bir destek arıyorsa, cevap CSR olabilir.
Shutterstock ile iş adamları fotoğrafı
2 Yorumlar ▼
