Tüketiciler için, tatil alışveriş sezonu bir sprint gibi görünebilir (özellikle bu yıl çok kısa olduğunda bu yıl). Ancak perakendeciler ve çalışanları için daha çok bir maratona benziyor.
Stratejinizi planlamaya ve envanterinizi sipariş etmeye başladığınızda, sezonun resmi olarak başladığı Kara Cuma'ya kadar, yaz aylarında başlarsanız, küçük işletme sahipleri ve ekipleri tatil alışveriş sezonunun karşılığını almak için aralıksız çalışırlar.
$config[code] not foundŞimdi, maratonun sonu çok yakın - ancak çalışanlarınız gerçekten bitiş çizgisine gidebilir mi?
Sezonun sonunda çalışanların telaşa kapılmalarına yardımcı olacak bazı ipuçlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Tatil Sezonu Çalışanlarına Nasıl Enerji Verilir?
Farkında olmak
Evet, kendinizle meşgul olduğunuzu biliyoruz, ancak yılın bu zamanında mağazada bulunmanız çok önemlidir. Devamsız bir işletme sahibi olmayın; hem ön sırada hem de depoda aktif olduğunuzdan emin olun, böylece neler olup bittiğine dikkat edin.
Amaç, gününüzü siparişleri vermekle geçirmek gibi başka birinin yapabileceği görevlere boğulmak değil, “büyük resme” odaklanmak ve her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlamak için sorunları gidermektir.
Bir memur değil bir yönetici gibi düşünün ve memurlarınızın işlerini yapmak için ihtiyaç duydukları şeye sahip olduklarından emin olun.
Ayrıl
Sık sık kısa molalar vermek çalışanların enerjilendirilmesine yardımcı olabilir. Takımınızın planlanan aralarını ve yemek saatlerini aldığından emin olun. Bununla birlikte, işçilere resmi molalar arasında yeniden enerji verebilirsiniz. Görevler arasında geçiş yapmak, birinin pillerini şarj etmek için genellikle yeterlidir.
Örneğin, bir çalışan, bitmeyen bir sabırsız müşteri grubuyla ilgilenmekte olan bir saat boyunca kayıtta kaldıysa, onu insanın etkileşiminden bir miktar kesinti alabilmesi için stok odasını düzleştirmeye veya perde arkasındaki başka bir görevden geçirmeye çalışın.
Onları Yedekle
Zor müşterilerden bahsetmişken, müşterinin her zaman haklı olduğunu biliyorum - ancak çalışanlarınızın desteklenmesi önemlidir. Müşterilerinizi nasıl memnun edeceklerine dair kendi kararlarını vermeleri için ekibinizi güçlendirin, aynı zamanda çalışabilecekleri parametreleri bildiklerinden emin olun. Bununla birlikte, bir müşteri mantıksız davranıyorsa ve çalışanınız kötüye kullanılıyorsa, adım atmanız ve sorumluluk almanız gereken zaman budur.
Çalışanlarınızın eylemlerini asla olumsuzlamayın veya başkalarının önünde eleştirmeyin - bu zaten çok çalışan işçilerin moralini bozacaktır. Onları durumdan kibar bir şekilde kaldırın, ancak sorunlu müşteriyi halledebilmeniz için sağlam bir yol.
Eğlenceli hale getir
İşyerini daha eğlenceli hale getirmenin ve ekibinizin buharı uçurmasına yardımcı olmanın her türlü yolu vardır. Çörek veya tatil ikramları yapın, çalışanların giydirme günlerini yapın veya insanların Noel Baba ile bebek resimlerini getirmelerini isteyin ve herkesi tanımlayıp tanımlayamayacağınızı görün gibi aptal çalışan yarışmalar yaratın. Bonus: Eğlenceli bir iş yeri müşterilere yayılır, mağazanız da onlar için eğlenceli bir yer haline gelir.
İşlerini Ödüllendir
Mümkün olduğunda, tatil programlarında esnek olun; çalışanlarınız size teşekkür eder. Günlerce oda kalmayacaksa (hatta öğleden sonraları bile), bir saat izin alınmazsa veya bir çalışanı ödüllendirmek için harikalar yaratabilir.
En zorlu vardiyalarda çalışan ekstra çalışanları (tatil ücretinin ötesinde) ödüllendiren çalışanları ödüllendirin. “Günün çalışanı” veya yukarıda ve öteye gitmek için bir ödül verin. Veya çalışanların çok özel bir şey yaptığını gördüklerinde hediye kartları gibi rastgele küçük ödüller dağıtın (diğer yerel işletmelerle hediye kartları için takas bile yapabilirsiniz).
Çok Yakında Durma
Unutmayın, tatil alışveriş sezonu Noel ile bitmez. Harcama için hazır hediye kartları ile iade, değişim ve müşterilerin tatil sonrası acelesi için hazırlıklı olun.
Enerjinin Ocak ayının ilk haftasında da devam etmesini sağlamak için çalışanlarınızı heyecanlandırın.
Kutlamak
Her şey bittiğinde, ekibinize Yeni Yılı ve tatil telaşının sona ermesini kutlamak için iyi kazanılmış bir tatil öğle yemeği, akşam yemeği veya şirket partisiyle teşekkür ettiğinizden emin olun.
Shutterstock ile Lastik Çalışan Resmi
7 Yorumlar ▼
