Geçtiğimiz hafta Ağ Çözümleri CEO'su Roy Dunbar, ABD'deki küçük işletmelerin durumu ve şu anda KOBİ sahiplerinin satışları artırmak için neler yapabileceği hakkında konuşmak için Kristina Bouweiri, Anita Campbell, Tom Heath, Kelly Muccio ve Surfy Rahman arasında bir konuşma yaptı.
$config[code] not foundRoy, işleri başlatmak için geçtiğimiz ay yayımlanan Küçük İşletmelerin Durum Raporunda (PDF) bazı cesaret verici istatistikler paylaştı. Rapora göre, şu anda Amerika Birleşik Devletleri'nde 27 milyon küçük işletme var ve küçük işletme sektörünü 40 milyondan fazla işten ve 6 milyon dolarlık gelirden sorumlu yapıyor. Ve etkileyici bir şekilde, bu sayının sadece önümüzdeki iki yıl içinde artması bekleniyor.
Geçen haftaki konuşmaya katılamadıysanız, kaçırdıklarınızın tadına bakabilirsiniz.
Küçük İşletme Sahiplerinin Bulunduğu Yer
Küçük işletmeleri daha büyük, daha çok kurumsal erkek ve kız kardeşlerinden ayıran iki ana alan vardır: müşterileri elde tutmak için yaptıkları yumruklar ve oluşturdukları ilişkiler ile başa çıkma yetenekleri.
- Esneklik: Bir durgunluk içinde olabiliriz, ancak küçük işletme sahipleri buna hükmediyor. KOBİ sahiplerinin yüzde altmış dokuzu, ekonomik gerilemeye rağmen 2008 yılında karlı bir yıl bildirmiş, yüzde 67'si de bu yıl geçenden fazla olmasa da harcama yapacaklarını eklemiştir. Anita, KOBİ sahiplerinin başarısının çoğunun esnekliklerinden kaynaklandığını belirtti. Dünyanın en iyimser gruplarından biri olarak düşünüldü ve olması gerekiyor. Küçükken ve engellerle karşı karşıya kaldığınızda, başka bir şey yapamazsınız, ancak üstesinden gelmeye karar verebilirsiniz. Ve onlar.
- Müşteri servisi: Küçük İşletmelerin Durumu raporu, KOBİ sahiplerine, kusursuz hizmetlerini ve müşterilere özenle muamele ederek elde tutma yeteneklerini not ederek, müşteri hizmetlerinde bir derece verdi. Bu günlerde oldukça roman. Müşteri hizmetlerinin önemi ayrıca küçük bayan işletme sahiplerinin erkeklerden daha başarılı olma nedeninin bir nedeni olarak görülmüştür. Basitçe söylemek gerekirse, diğer kadın işletme sahipleri ile ilişki kurmakta daha başarılılar, birbirlerini daha çok destekliyorlar ve müşterilerine odaklanıyorlar ve ihtiyaçlarını karşılamaya çalışıyorlar. Tüm bunlar, çevrimiçi ve kapalı güçlü ilişkiler kurmalarına izin veriyor. (Bana bakma Erkekler, söylemedim!)
Küçük İşletmelerin Daha İyi Yapması Gereken Yerler
Geçen haftaki tartışma ve yeni Small Business anketinin yanı sıra, küçük işletmelerin büyümesini ve ilerlemesini sürdürmek için iyileştirilmesi gereken birkaç alanı da vurguladı.
- Başkente erişim: Küçük işletmelerin büyümesi için sermayeye ihtiyaçları var. Tom, bunun SMB sahiplerinin harika bir fikirden daha fazlasına sahip olmaları gerektiği anlamına geldiğini belirtti. Bir borç vereni, fikrin para kazanacağına, büyüyeceğine, müşterilerini anladıklarına ve bir şeyleri yürütebileceklerine ikna edebilmeleri gerekir. Bir odaya girdiğinizde o varlığı yaşamakla ilgili. Ne yazık ki, birçok KOBİ sahibi bu varlığa sahip değil veya denemekten korkuyor.
- Teknoloji ve SEO'yi Kucaklamak: Roy’a göre, teknolojiyi kucaklayan küçük işletmeler, sahip olmadıklarından yüzde 16 daha iyi yapıyorlar. Bu çok büyük. Konuşmacıların her biri, teknolojinin ve SEO'nun küçük işletme sahiplerine rekabeti üzerinde önemli bir ayak verdiğini kabul ediyor gibiydi. Kristina, işinin başarısını, teknolojiyi benimsemiş olmaları ve sitelerinin altyapısına ve teknik araçlarına yatırım yapmış olmalarına bağladılar. Anita, SEO aradı ve küçük bir işletmenin yatırım yapabileceği en güçlü şeylerden birini aradı. İnternet oyun alanını küçük işletmeler ve büyük işletme sahipleri arasında düzleştirmiştir.
- Sosyal Medyayı Kucaklamak: Başka bir şaşırtıcı istatistik için hazır mısınız? Küçük işletmelerin sadece yüzde 12'si şu anda herhangi bir sosyal medya kullanıyor. Surfy yine kendi alanlarını anlatan bu alanların önemini vurguladı. Ortağının, bir ton hit alan bir blogu var. Gelecekteki olayları duyurmak ve müşterileri neler olup bittiğini güncel tutmak için kullanıyorlar. Facebook, Twitter, Yelp vb. Üzerinde. Daha etkileyici bir şekilde, rezervasyonlarının yüzde 45'inin çevrimiçi olarak iPhone’un Açık Masa uygulaması aracılığıyla gerçekleştiğini belirtti. Bu, uygulama olmadan, müşterilerinin neredeyse yüzde 50'sini kaybedecekleri anlamına geliyor. Bu astronomik ve göze alamayacağınız bir şey.
Geçen haftaki web seminerinden aldığım bir şey varsa, işiniz kapılarını açtığında işinizin durmamasıydı. İşte o zaman başlar ve insanların varlığınızı bilmelerini ve onlara pazarlanmalarını bildirmeniz gerekir. Küçük işletme sahipleri, yetenekleri ve saldırganlıkları nedeniyle takdir edilmektedir. Onu kucakla ve müşterilerini bulmak için bu zihniyeti kullan.
26 Yorumlar ▼
