İç Satış Temsilcisinin Görev Tanımı

İçindekiler:

Anonim

İç satışlar, telefonla veya bilgisayarla yapılan profesyonel satışlardır. Bazen uzak veya sanal satışlar denir, işlemlerin yüz yüze yapıldığı dış satışların tersidir. Geçtiğimiz yıllarda, iç satış temsilcileri genel olarak uygulanabilir potansiyel müşteri yaratma ve bunları üst düzey satış temsilcilerine teslim etme ya da basitçe hesapları kapatma ile sınırlıydı. Bu günlerde, iç satış temsilcileri daha derin bir rol oynamaktadır.

$config[code] not found

Müşteriler Kazanmak

Bir iç satış temsilcisinin temel görevi, potansiyel alıcı bulmak ve ürünü satın almak için araçlarının olup olmadığını bulmaktır. Örneğin, tipik bir günde, potansiyel müşterileri arayabilir ve ürünlerinize olan ilgilerini derecelendirebilirsiniz. Üründen nasıl yararlanabileceklerini göstermek için örnek bir öğeye atlarsınız; ne kadar alabileceklerini de belirlemelisiniz. Hangi müşterilerin peşinden koşmaya değer olduğunu ve buna değmeyenlerin müşteri oluşturma için hayati önemi vardır. İşiniz, iç ve dış satışların bir melezi ise, zaman zaman müşterilerinizle buluşmak için seyahat edersiniz. Üst düzey satış ekibine üst düzey müşterileri geçmeniz gerekmiyorsa, satışı kendiniz kapatırsınız.

Müşteri bakımı

İç satışlar, sürekli yeni müşteriler bulma ve mevcut müşterilerinizi koruma döngüsünü içerir. Örneğin, soğuk arama potansiyeli olan alıcılar ve mevcut müşterilerinizle iletişim kurmak için günün farklı zamanlarını ayırın. Mevcut müşterilerinizi korumak için, güven ve anlayışa dayalı karşılıklı yarar sağlayan bir ilişki geliştirmelisiniz. Bunu mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarını değerlendirerek ve onlara hızlı, doğru ve samimi bir şekilde cevap vererek gerçekleştirirsiniz.

Günün Videosu

Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildi

Şirketler Arası İlişkiler

Müşterilerinize daha iyi hizmet verebilmek için gerektiğinde satış eğitimlerine katılmanız gerekir. Stratejik satış yöntemlerini belirlemek için satış yöneticileri ve üst düzey satış personeli ile işbirliği yapmanız da gerekebilir. Tüm satış sürecine dahil olan tüm departmanlarla etkileşime girmeniz gerekebilir. Örneğin, eğer işiniz müşterileri indirmek, satışları kapatmak ve hesapları sürdürmekse, sisteme verileri girerek verileri depo departmanına iletirsiniz. Sipariş ile ilgili sorularınız varsa veya sevkiyatı etkileyen bilgileri size bildirirseniz, Depo sizinle irtibata geçecektir. Bir muhasebe açısından sisteme borç ve alacak dekontları girebilir ve doğruluğu sağlamak için muhasebe departmanıyla etkileşime girebilirsiniz.

Beceriler ve Nitelikler

Bu pozisyon için mükemmel zaman yönetimi, sözlü iletişim ve sunum becerileri ile olağanüstü bir dinleyici olmanız gerekir. Kendini motive ve rekabetçi olmalısın, aynı zamanda bir takım oyuncusu olmalısın. İyi problem çözme becerileri ve yüksek düzeyde bir dürüstlük de önemlidir. Bir işveren satış kotalarını yerine getirme kabiliyetini kritik bir gereklilik haline getirebilir. Örneğin, her gün belirli sayıda arama yapmanız ve her ay belirli sayıda yeni müşteri edinmeniz beklenebilir. Tecrübe ve eğitim kriterleri işverene göre değişir. Bazı işverenlerin satış tecrübesi veya kolej derecesi istememesi, bazılarında ise.