Robocall Strike Force, Müşteriler İçin Ekstra Mile Nasıl Gidilir? (Watch)

Ancak, teknolojideki en büyük isimlerden oluşan yeni bir görev gücü, bu istenmeyen çağrıları ve metinleri durdurmaya çalışıyor. Google, Apple, Verizon, Microsoft ve daha fazlası Robocall Strike Force'un bir parçası. Grubun amacı, bu aramaların kaynaklarını bulmak ve bunların telefonunuza ulaşmalarını önlemeye çalışmaktır.

Robocall Strike Force, Apple ve Google gibi şirketlerin uğraşması gereken günlük iş işlevleriyle pek bir ilgisi olmayabilir. Ancak istenmeyen aramalar ve metinler almak, cep telefonu tüketicilerinden gelen şikayetlerin başında geliyor. Bu nedenle, bu sorunu çözmeye yönelik adımlar atılması potansiyel olarak genel olarak daha yüksek müşteri memnuniyeti oranlarına yol açabilir. Ve görev gücüne katılan şirketler, sorunu çözmeye yardımcı olmak için olumlu bir tanıtım alabilecekler.

Neden ekstra mil gitmeyi düşünmelisin

Aynısı küçük işletmeniz için de geçerli olabilir. Ürününüz veya hizmetinizle ilgisi olmayan, ancak müşterilerin kullanım şeklini olumsuz yönde etkileyen bir sorunla karşılaştığınızda, bunun sizin sorununuz olmadığını söylemek cazip gelebilir. Örneğin, bir bahçe malzemeleri mağazasını işlettiğinizi ve bahçelerinde yaprak bitlerinden rahatsız olmuş müşterilere sahip olduğunuzu varsayalım. Tabii ki, haşere kontrolüyle uğraşmak senin dükkanından gelmediyse senin sorunun değil. Ancak, ipuçlarını ve diğer yardımları sağlamak, sizden tekrar satın alma ihtimalini artıran müşterilerle profilinizi yükseltir.

Resim: Newsy / Hasbro