Küçük işletmeler, müşterilerini ve potansiyellerini çekmek için Facebook'u giderek daha fazla kullanıyorlar. Giderek artan sayıda KOBİ Facebook'a video gönderiyor ve milyonlarca kişi platformda reklam veriyor. Küçük işletmeler de Instagram’ın reklam platformuna daha fazla yatırım yapıyor ve Facebook’un hedef kitlelere ulaşmalarına yardımcı olacak hedefleme araçlarını kullanıyor.
Bir sonraki Ulusal Küçük İşletme Haftası ile Facebook, Atlanta, GA'da küçük işletme etkinliği düzenliyor. Müşterilerle daha derin ilişkiler kurmak ve işletmelerini büyütmek için küçük işletmelerin Facebook platformunu nasıl kullandıklarını bizimle paylaştığı için Ciara Viehweg of Facebook'u yakaladık. Facebook’un KOBİ Topluluk Katılım Ekibinin bir parçası olan Ciara, KOBİ’lerin Facebook’un platformundan en iyi şekilde faydalanabilmesi için müşteri katılımı açısından kullanabilecekleri birkaç aracı paylaşıyor.
$config[code] not found* * * * *
Ciara Viehweg: Son bir buçuk yıldır Facebook'ta oldum, bu inanılmaz heyecan vericiydi. Ebeveynlerimin ikisi de küçük işletme sahiplerinden biriydi, bu yüzden küçük işletmelerle çalışmaya çok tutkuluyum ve her zaman küçük işletmelerle konuşmayı çok seviyorum. Aslen San Francisco'dayım, bu yüzden fazla hareket etmedim. Hala bugün San Francisco'da yaşıyorum.
Küçük İşletme Trendleri: Bugün Facebook'ta kaç küçük işletme kullanılıyor?
Ciara Viehweg: Facebook'u kullanan küçük işletmelerde gerçekten inanılmaz bir ivme görüyoruz. Zaten Facebook sayfaları olan 50 milyon işletme var ve bunların 3 milyonu Facebook'ta reklam veriyor. Küçük işletmelerden gerçekten duyduğumuz şey, orada çalıştıkları için orada olmaları; kullanımı inanılmaz derecede kolay; ve dünyanın bugün olduğu yer olan mobil.
Küçük İşletme Trendleri: Çok sayıda küçük işletme var. Bu, Facebook'a bugün küçük işletme söz konusu olduğunda genel olarak neler olup bittiği hakkında ilginç bilgiler veriyor mu?
Ciara Viehweg: Facebook kullanarak küçük işletmelerle gördüğümüz üç ana eğilim olduğunu söyleyebilirim. Birincisi mobildir; işletmeler bize müşterilere ulaşmak için Facebook ve Instagram'dan daha iyi bir yer olmadığını söylüyor, çünkü mobil uyumlu bir platform ve insanlar mobil cihazlarına daha fazla zaman harcıyorlar. Mobil dünya burada ve işletmeler mobil uyumlu değilse, müşterilerinin olduğu yerde değiller. 5 mobil dakikadan 1'i Facebook ve Instagram'da geçiriliyor, bu nedenle küçük işletmelerin müşterilerinin olduğu yerde olmaları çok önemli, bu yüzden pek çoğu müşterilere ulaşmak için Facebook'u gerçekten kullanıyor.
Mobil ile ilgili diğer ilginç şey ise, sadece mobil cihaz kullanan müşterileri değil. Müşterilerine ulaşmak için mobil cihazları kullanan pek çok küçük işletme görüyoruz. Yalnızca mobil cihazlarını kullanarak reklam veren aktif reklamverenlerin üçte birinden fazlası var, bu da gerçekten harika bir trend.
Gördüğümüz diğer harika trendin video olduğunu söyleyebilirim. İşletmeler bize kesinlikle videoyu sevdiklerini söylüyorlar, çünkü onlara işlerinde neler olup bittiğini göstermek için onlara gerçekten harika ve benzersiz bir yol sunuyor; neler olduğunu görmek için müşterilerini gerçek mağazalarına davet edin. Yalnızca geçen ay video yayınlayan milyonlarca milyondan fazla küçük işletme var ve bu gerçekten heyecan verici.
Belki de gördüğümüz üçüncü eğilimin Instagram olduğunu söyleyebilirim. Bazı insanlar Instagram'ın Facebook'un bir parçası olduğunu bilmiyor. Küçük işletmeler her zaman Instagram topluluğunun gerçekten önemli bir parçası olmuştur. İnsanların ilham almaya ve işletmeler dahil yeni şeyler keşfetmeye gittikleri yer burasıdır. Şimdi duyduğumuz şey, Facebook hedeflemesini de artıran Instagram reklamcılığını kullanmaya başladıkları, bu yüzden bu harika, görsel platformu kullanmanın ve Facebook'ta hedeflemeyi, müşterilerini Instagram'da bulmak için kullanmanın gerçekten benzersiz bir birleşimi.
Küçük İşletme Trendleri: KOBİ'lerin şu anda yapamadıklarından gerçekten faydalanabilecekleri yetersiz kullanılan araçlar var mı?
Ciara Viehweg: Ölçümün bazen işletmeler tarafından yeterince kullanılmayan büyük bir şey olduğunu söyleyebilirim. İşletmelerin zaman ve paralarının çok sınırlı olduğunu biliyoruz ve hedefimiz işletmelerin harcadıkları en iyi pazarlama dakikası ve dolar olmak. İşletmelerin sunduğumuz sayfa içgörü ve reklam içgörü araçlarını kullandıklarından emin olmaları gerçekten önemlidir. Onlara, sayfalarıyla etkileşime giren kişilerin kim olduğu hakkında zengin bilgi sağlayan ücretsiz ürünler ve hizmetler; reklamlarında aldıkları gerçek yatırım getirisi. Bu görüşlerden gerçekten yararlanan ve Facebook’u hedefleyen işletmelerin en fazla başarıya sahip olan işletmeler olduğunu tespit ediyoruz.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Facebook Chatbot'lardan biraz bahseder misiniz ve küçük işletmeler bu tür yeteneklerden nasıl yararlanabilir?
Ciara Viehweg: Facebook ChatBots, söyleyebilirim, inanılmaz erkendir. Şu anda, gerçekten tecrübeyi insanlar için doğru bulmaya odaklandık. Botların işletmelere ve insanlara gerçekten aradıkları şeyleri bulmalarına ve işletmelerle anlamlı bir şekilde bağlantı kurmalarına yardımcı olabileceğini düşünüyoruz. Yine, inanılmaz derecede erken olduğu için, onunla ne olacağını görmek için can atıyoruz.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Videonun çevresinde son bir şey, gerçekten çok hızlı bir yangında nasıl kabul edildiğini görün. Facebook Live bunu kullanıyor mu?
Ciara Viehweg: İşletmelerin Facebook Live'ı kesinlikle sevdiklerini gördük. Aslında geçen gün bana e-posta gönderen birkaç işim vardı, çünkü onu kullandıkları için çok heyecanlıydılar. Müşterilerine otantik yollarla bağlanmak için Live'ı kullanıyorlar. Bence Live'ı çok seviyorlar çünkü müşterilerini kelimenin tam anlamıyla mağazaya getirme ve onlara tam o anda neler olduğunu gösterme yeteneği veriyor. San Diego, California merkezli Chef's Roll adlı bir işletme var ve bu şef yarışmalarını her zaman dünyanın dört bir yanından gelen bu ünlü şeflerle yapıyorlar. Şimdi yapabildikleri ise Facebook Canlılarını açtıkları ve birdenbire Facebook'ta takip eden 92.000 taraftarının canlı yayına girme ve rekabeti izleme fırsatını yakalamaları. Fanların dünyanın dört bir yanından mutlak favori şefleri seçmelerine izin veriyor. İnanılmaz derecede heyecan verici bir yolculuk oldu. Facebook Live'ın nereye gittiğini görmek için gerçekten heyecanlıyız. Yine, çok erken ama işletmeler bunun için çok heyecanlandı ve hemen atladılar.
Küçük İşletme Trendleri: Küçük işletmelere Facebook'u işletme perspektifinden nasıl kullanmaya başlayabilecekleri konusunda bir tavsiyede bulunmak ister misiniz? Dışarıda hala anlamaya çalışan ve henüz bir sıçrama yapmayan birçok küçük işletme olduğunu düşünüyorum.
Ciara Viehweg: Söyleyeceğim ilk yer, Facebook için İşletme sayfamızdır.Tonlarca video var; harika makaleler; Sizinki gibi işletmelerin Facebook'ta neler başardığını görmek için dikey olarak sıralayabileceğiniz birçok başarı öyküsü. Yardıma ihtiyacınız olursa destek almak ve soru sormak için harika bir yer.
Ayrıca Facebook Blueprint diyebilirim. Size Facebook ve Instagram'da pazarlama hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğretebileceğiniz alabileceğiniz 50'den fazla kurs vardır ve her bir kurs tamamen ücretsizdir. Hepsi kendiliğinden ilerliyor, bu nedenle yeni başlayanlar ve hatta bir sonraki adıma geçmek ve gelişmiş hedefleme araçlarımızdan bazıları hakkında biraz daha fazla bilgi edinmek isteyen insanlar için gerçekten harika bir kaynak.
İşletmeler bize Instagram için çok heyecanlandıklarını söylüyorlar, bu yüzden bazı Instagramları görmek için harika bir kaynak olan Instagram için bir İşletme sayfamıza da sahibiz; hashtag hakkında biraz daha fazla şey öğrenmek; biraz destek al; ve Instagram'da diğer işletmelerin neler yaptığını görün.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Gelecek hafta Ulusal Küçük İşletmeler Haftası ve sizler küçük bir işletme etkinliği için kasabam Atlanta'ya geliyorsunuz. Belki bize biraz bundan bahsederdin.
Ciara Viehweg: Küçük işletmeler bu ekonominin temelini oluşturur ve onları kutlamanın Ulusal Küçük İşletmeler Haftası'ndan daha iyi bir yolu olduğunu düşündük. Konuşmak için konuştuğumuz bir çok işletmenin, Facebook'ta var olan kaç aracın başarılı olacağının farkına varmadığını tespit ediyoruz. Bu etkinliğin amacı, bu araçların çoğunu gerçekten vurgulamak; bunları ön plana çıkarın ve bu araçlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için işletmelerimize ekibimizden insanlarla etkileşimde bulunma fırsatı verin. Örneğin, Facebook Yaratıcı Mağaza Ekibimiz orada olacak. İşletmelere, Facebook ve Instagram'da gerçekten ilgi çekici içerik oluşturmanın benzersiz ve kolay yollarını nasıl bulabileceklerini gösterecekler.
Facebook Blueprint Ekibimiz orada olacak, böylece henüz konuştuğum çevrimiçi e-Eğitim, işletmelerle konuşacak ve bu öğrenmeleri kendi ellerine nasıl alabileceklerini ve eve döndüklerinde onları nasıl yapacaklarını gösterecekler. etkinlikte kurslar var. O zaman, elbette, orada heyecanlanacağımız Instagram'a sahip olacağız. Daha önce de belirttiğim gibi, işletmeler Instagram'a başlamak için çok heyecanlı, bu yüzden Instagram'da işletmelere ilham vermek ve onları bağlamak ve onlara görsel hikaye anlatımının gücünü Instagram'da yeni müşterilere ulaşmak için nasıl kullanacaklarını öğretmek için orada olacaklar.
Küçük İşletme Trendleri: İnsanlar bu etkinlik hakkında nereden daha fazla bilgi alabilir?
Ciara Viehweg: Olay aslında tükendi. Ancak katılamasanız bile, daha önce bahsettiğim kaynakları kullanmak pazarlama hakkında daha fazla bilgi edinmek için harika bir yol olduğunu söyleyebilirim; hedeflemesi; Facebook ve Instagram'da içerik oluşturma.
Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
Daha fazlası: Facebook 4 Yorumlar ▼
