Dijital pazarlamada doğrudan faydalar var. Ancak dolaylı faydalar daha fazladır. Gelen pazarlama gibi yeni çağ pazarlaması yöntemlerinin avantajı, kafanızı veri katmanlarına kadar izleyebilmeniz, analiz edebilmeniz ve kazabilmeniz olsa da, gerçek satın alma işlemlerini ve müşteri işlem akışlarını izlemenizi zorlaştırır.
Bir e-Ticaret mağazanız olduğunu ve bir ürün grubu sattığınızı varsayalım. Muhtemelen olmanız gereken her yerdesiniz ve yapmanız gerekenleri yapıyorsunuz: E-posta pazarlaması, blog, misafir blogları, aktif sosyal medya yönetimi ve hatta slayt desteleri ve videolar gibi paralel içerikleri yayınlamak.
$config[code] not foundÖyleyse, müşterilerin sizinle nasıl bulup etkileşimde bulunduğunu görelim (ticari amaçlarla). Bir işlemin nasıl oynayabileceği aşağıda açıklanmaktadır:
- Bir müşteri Google’da doğrudan, anahtar kelime tabanlı bir arama yapar. SERP'lerde görünüyorsunuz ve satın almak için ürün sayfanıza indiriyorlar. Yeterince basit.
- Bir müşteri, URL’yi tarayıcısına veya bir yer işaretinden girerek belirli bir ürünün özelliklerini kontrol eder (bu nedenle, sizi doğrudan ziyaret etmek için bu noktada yeterince iyi tanırlar). Henüz bir şey satın alamayabilirler. Sonunda hazır ve tatmin olduklarında, bir kez daha ziyaret edip satın alırlar.
- Bir müşteri birkaç blog yazısı okur, Twitter ya da Facebook'a gider ve sizi takip eder. Bu noktadan itibaren, yayınladığınız her şey akışlarına beslenir. Bu noktada pasif olabilirler, ancak birkaç gün sonra, akışlarında beğendikleri bir ürün görüyorlar ve bir dürtü satın alıyorlar.
- Bir müşteri blogunuzda bir gönderi okur ve bırakır. Birkaç ay sonra, başka bir yayında yaptığınız konuk mesajını okudular. Blogunuza gelirler ve bülteninize abone olun. Altı ay boyunca hızlı bir şekilde ilerleyin ve e-postanızdaki bir harekete geçirme ifadesiyle (karşı konulamaz bir teklife yanıt olarak) çevrimiçi mağazanızı ziyaret edin ve sonunda bir işlem yapın.
Dijital pazarlama sürecinizde kaç olası temas noktası olabileceğini gördünüz mü?
Bu nedenle müşterileriniz için çok güçlü olmanıza gerek yok. Gelen pazarlamanın amacı, hazır olduklarında size gelmelerini sağlamaktır. Yapmanız gereken tek şey, dijital pazarlamanın olabileceği işin canavarlığı dışında, ortaya çıktıklarında onlar için hazır olmak.
Ancak, hala dürtmek, itmek ve bir şeyler olmasına neden olabilirsiniz. Sosyal pazarlama (yani dijital platformlarda sosyal olmak demek) bunu yapmanızı sağlar. Aşağıda, dijital pazarlama yoluyla müşterileri satın almaya daha yakın bir şekilde dürtünme:
E-posta: Mükemmel Nudge Makinesi
İşte e-postayla ilgili en iyi şey: Özeldir, kişiselleştirmeye olanak tanır, feed bilgilerini yavaşça damlalamaya yardımcı olur ve ticari işlemleri tetikleyebilir (müşteride işlem yapma hakkını bırakarak, sizi değil). B2B müşterilerinin% 57'sinden fazlası aslında bir satış temsilcisiyle görüşmeden önce bile e-posta mesajlarına dayanarak satın alma kararları veriyor.
E-postalar ayrıca müşteri adaylarını beslemenize yardımcı olur. Annuitas Grubu tarafından yapılan araştırmalarda da görüldüğü gibi, beslemiş ipuçlarını, beslenmemiş ipuçlarına göre% 47 daha fazla alım yapıyor.
E-posta teknolojisindeki gelişmelerden yararlanarak ton elde edebilirsiniz. Bir dizi otomatik yanıtlayıcı, pazarlama otomasyonu parçaları, etkinlik tabanlı veya tetikleyici tabanlı e-posta, işlem mesajları ve akıllı bölümleme kullanarak doğru şekilde e-posta gönderin.
Sunum, Konuşma, İşlem
E-postadan sonraki en büyük şey olan sosyal medya pazarlamasını ele alalım. Çoğu işletme, sosyal medyada harcanan kaynaklar hakkında yatırım getirisi (yatırım getirisi) arar. Doğrudan sosyal medyadan iş beklemeyin - bunun için inşa edilmemiştir. İşe yarayan, sosyal ağların temelini oluşturan sabit bir bebek.
İnsanlar sorunlar hakkında konuşur. Birçoğu problemlerini paylaşıyor ve cevaplar arıyor:
- Başkaları tarafından oluşturulan değerli içeriği paylaşın.
- Kendi içeriğinizi oluşturun, iyileştirin ve paylaşın.
- Etkileşim içinde kalın ve dalın.
- İnsanları rahatsız eden sorunları çöz. (Daha iyisi, bunu isteyen kimse olmadan.)
- Ağ kurmak için sosyal medya kullanın. Gerçekten, lütufla acele edin.
Sosyal göründüğünde, sunum modundasın. Yukarıdakilerin tümünü yaptığınızda, angajman modundasınız. Er ya da geç, harika bir ürüne sahip olmak kaydıyla, müşterileriniz işlem moduna girer.
Sosyal medya ustalığının 3 aşamalı sırrı (artık değil). Yap ve dürtmesini ölç.
Sosyal Toplulukların Gücü
Sosyal medya güncellemeleri bayt boyutunda, hızlı ve kısa bir ömre sahip. Bir topluluğa katkılarınız (nişinizle alakalı), nispeten daha uzun ve anlamlı bir varoluş yaşar.
Çoğu niş için, Quora cevabınız için yalvarıyor sorularla iç içedir. LinkedIn Grupları, her geçen gün artan çözümler gerektiren bir envanterden yararlanıyor. Bir kodlama uzmanıysanız, StackOverflow programlama kılavuzunuzdan daha fazla cevaba sahiptir.
Çok fazla beklemeden yapmaya devam et ve ne olduğunu gör.
Underdog Etkisi
David & Goliath adlı kitabında: Underdogs, Misfits ve Savaş Savaşları Sanatı Sanatı Malcolm Gladwell, underdogların neredeyse her zaman devlere karşı kazandıkları hikayeleri listeler (her yerde uygulanabilir).
Peki neden bunun hakkında konuşuyoruz?
İnsanlar ilk önce siz underdog olduğunuzda farkeder. Sonra yavaşça ne yapmaya çalıştığını takdir etmeye başlarlar. Sonunda sana aşık olacaklar. Sosyal pazarlamada, işiniz için “underdog etkisi” uygulayın. Sevimli küçük adam ol. Gururlu, savaşa hazır, kaynak bakımından zengin ve fark edilmeyecek kadar büyük devlerin günleri sayılı.
Sosyal medyada (veya başka bir yerde) sizinle etkileşim içinde olan her kişiye ulaşmak için zaman ayırın. Bahselere, hashtag kaynaklı sorgulara, sorulara ve rastgele konuşmalara dikkat edin. Hepsi sıradan görünebilir, ama değil. Onlar senin için bir fırsat. İşlemlere yol açan konuşmalardır.
Bir iş kurmak bir şeydir. Müşterilerin ilgisini çekmesini, dönüştürmesini ve dönüştürmesini sağlamak dalgalı odaklanma, detaylara dikkat, çoklu görev yapabilme ve çoklu dokunma noktalarına hitap etmeyi gerektirir. SKU'lar, Twitter tanıtıcıları ve müşteri destek bilet numaraları değil - iş yaptığınız kişiler.
Müşterilerinizle bağlantı kurma yolundan nasıl çıkabilirsiniz? Müşterileri satın almaya itip kakma konusunda herhangi bir ipucunuz var mı?
Shutterstock ile Pazarlama Fotoğrafı , Shutterstock ile Sosyal Fotoğraf , Shutterstock üzerinden Topluluk Fotoğrafı
7 Yorumlar ▼
