İş dünyasında pek çok sürpriz var. Bazıları iyidir, bazıları ise zorluk yaratabilir. Ancak Intuit'un kurucusu Scott Cook, iş dünyasında sürprizlerin hiçbir zaman kötü olmadığını savunuyor. Zorluklar yaratanlar bile nihayetinde başka fırsatlara yol açmaktadır.
$config[code] not foundCook, Intuit’ün bugün sürprizlerin olmadığı yerde olmayacağını bile söylüyor. Şirket, kişisel finans yazılım şirketi olarak Quicken ile ana ürünü olarak başladı.
Ancak şirket müşterilerinin yarısının küçük işletme muhasebesi için Quicken kullandığını fark etti. Bu onlara şaşırtıcıydı. Ancak bu bilgiyi yaklaşık dört yıl boyunca görmezden gelmeyi seçtiler. Ardından şirket, insanların ürünü neden iş için kullandıklarını bulmak için biraz daha derine inmeye karar verdi.
Çok küçük işletmelerin büyük işletmeler için oluşturulmuş muhasebe yazılımlarını istemediklerini keşfetmişlerdir. Muhtemelen muhasebeciler değillerdi, ama daha çok ofis yöneticileri ya da girişimcilerdi. Muhasebecilere yönelik olanlardan ziyade bireylere yönelik bir ürün kullanmanın basitliğini sevdiler.
Sürprizlerin önemi hakkında konuşan Cook, kısa süre önce Inc'e şunları söyledi:
“Bir sürpriz olduğunda, ya baş aşağı bir sürpriz ya da aşağı doğru bir sürpriz, bu size henüz bilmediğiniz bir şey söylemeye çalıştığınızı söyleyen pazardır, bu yüzden dinlemeniz gerekir.”
Gerçekleşme, Intuit'in diğer muhasebe yazılımlarına dahil edilen tüm dergiler ve defterler olmadan küçük işletme muhasebesi için bir ürün olan Quickbooks'u yaratmasını sağlamıştır. Bugün, Quickbooks, Quicken'dan 11 kat daha büyük. Ve şirket, bu sürprizi ve ondan bir şeyler öğrenmeden asla bu başarıya ulaşamazdı.
Intuit, sürprizlerden faydalanarak vites değiştiren veya hatta diğer sektörlere kaymış tek firma değil. Cook, PayPal’dan başka bir örnek olarak bahsetti. Şirket başlangıçta eBay gibi sitelerde mal satan insanlara hizmet sunmadı. Fakat sürprizlerden faydalandılar ve başarı buldular.
Bu nedenle, bir işletme sahibiyseniz ve müşterileriniz arasında bazı şaşırtıcı eğilimler olduğunu fark ederseniz, bu eğilimlerin neden var olduğu hakkında biraz daha fazla bilgi edinmeye çalışın. Müşteri tabanınıza biraz araştırma yapın.
Tamamen yeni bir fırsata yol açabilecek bazı şaşırtıcı bilgiler bulabilirsiniz.
Resim: Inc.
Devamı: Küçük İşletmelerin Büyümesi 4 Yorumlar ▼
