Rezervasyon yöneticileri otellerde oda doluluk oranlarını arttırmak için istihdam edilmektedir. Rezervasyonları yönetmeleri ve mümkün olduğunda tüm odaların doldurulmasını sağlamak için doğru kayıtları tutmaları gerekmektedir. Bu pozisyon genellikle gelir ve oda bölümü yöneticileri ile çalışır. Tipik gereksinimler bir turizm veya ağırlama rolünde en az iki yıllık deneyimdir. Salary.com’a göre, 2009’da ABD’de bir rezervasyon müdürünün ortalama maaşı yıllık 39.349 dolar.
$config[code] not foundÇekirdek Sorumluluklar
Bir rezervasyon müdürü, merkezi rezervasyon departmanı ile iletişimde bulunur, yeni ücret planları belirler ve promosyonlar düzenler. Bir diğer görev ise, gelişmiş rezervasyon seviyeleri için indirimli otel teklifleri düzenlemek üzere yerel seyahat acenteleriyle konuşmayı içerir. Caterer.com'da belirtildiği gibi, rezervasyon müdürü mevsimsel taleplere ve gelir gereksinimlerine bağlı olarak oda fiyatlarını değiştirmek için otel satış ekibiyle yakın işbirliği içinde çalışmaktadır. Bu pozisyon, satış stratejilerinin, artan yerel rekabet veya azalan sanayi oranları gibi değişen koşullara uyarlanmasını sağlar. Ayrıca otel rezervasyon sistemine yapılan rezervasyonların doğru kayıtlarını tutacak ve muhtemel gelir akışlarını öngörecektir. Küçük otellerde, rezervasyon yöneticisi potansiyel müşterilere oda satışları yapmakla doğrudan ilgilenebilir.
Günlük Görevler
Rezervasyon yöneticisinin rolü hızlı ve çeşitlidir. Otel işletmesinin birçok alanında çalışacak ve uygulamalarının birbirini nasıl etkilediğini öğrenecek. Bir rezervasyon müdürünün, diğer çalışanlarla ve genel halkla ilgilenmek için iyi iletişim becerileri vardır. Ayrıca bilgisayarları kullanma konusunda yetkin olması ve gelir ve rezervasyon seviyelerinin doğru kayıtlarını tutabilmesi gerekir. Rezervasyon yöneticisi sayılarla iyi olmalı ve otel uygulamalarını ticari ihtiyaçları karşılamak için nasıl değiştireceğini bilmelidir.
İşin önemli bir kısmı, rezervasyon ekibinin e-posta odası rezervasyonlarına hızlı bir şekilde yanıt vermesi ve böylece oda stoklarının doğru kalması için eğitilmesidir. Rezervasyon yöneticisi gelenlerin kontrol listelerinin günlük olarak güncellenmesini ve tutarsızlıkların derhal araştırılmasını sağlar. Gelirlerin ve rezervasyon oranlarının verimli bir şekilde korunduğunu göstermek için daha yüksek yönetimle iletişim kurmak şarttır. Sonuçlar rezervasyon yöneticisi tarafından sürekli değerlendirilmeli ve gerekirse satış ve rezervasyon stratejilerinde yapılan değişiklikler yapılmalıdır.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiAnahtar beceriler
Bir rezervasyon yöneticisi satış odaklı bir zihniyete sahip olmalı ve stokları tutabilecek ve güncelleyebilecek kapasitede olmalıdır. İyi takım çalışması becerileri ve çalışma faaliyetlerini temsil etme becerisi esastır. CV Kütüphanesi web sitesinde belirtildiği gibi, bir rezervasyon yöneticisi de otel işletmesinde endüstri standartları konusunda iyi bir farkındalığa sahip olmalı ve bu standartların takıma iletildiğinden ve sürekli desteklendiğinden emin olmalıdır.
