İşletmeniz çevrimiçi ortamda ürün satıyorsa, bazı adsız olumsuz yorumlar alma ihtimaliniz vardır. Çevrimiçi incelemeler, tüketicileri çevrimiçi perakendeciler hakkında daha iyi bilgilendirme amaçlıdır (ve işletmelere geri bildirimde bulunabilir), ancak herkesi memnun etmek neredeyse imkansız olabilir.
Maalesef, işletmeler için, ürün veya hizmet iyileştirmeleri yapmaktan başka olumsuz gözden geçirmeler hakkında yapılabilecek pek bir şey yok. Mahkemeler, şirketlerin incelemelerin kaldırılmasını sağlamak için haklı olduklarını kanıtlamaları gerektiğini söyledi. Ancak Amazon dahil birçok sitede izin verilen isimsiz değerlendirmelerde, şirketlerin bir şey kanıtlamaları neredeyse imkansız olabilir.
$config[code] not foundBöyle bir diyet takviyesi üreticisi Ubervita ile durum böyle. Şirket, en az on Amazon kullanıcısının sahte ve kasıtlı olarak kötü niyetli ürünlerin olumsuz eleştirilerini anonim olarak değerlendirdiğini bildirdi.
Washington eyaletinde bir federal yargıç yakın zamanda Ubervita'nın bu kullanıcılar hakkında Amazon'dan bilgi talep edebileceğine karar verdi. ABD Bölge Hakimi Marsha Pechman şunları yazdı:
“Ubervita, John Doe sanıklarının kimliklerini öğrenmeyi amaçlayan Amazon, Inc. (veya diğer uygun Amazon birliği) ve Craiglist, Inc. (veya diğer Craigslist birliği) üzerine mahkeme celbi verebilir; isimleri, adresleri, telefon numaraları, e-postaları dahil adresleri, IP adresleri, Web barındıranları, kredi kartı bilgileri, banka hesap bilgileri ve diğer tanımlayıcı bilgiler. ”
Ancak, kararın yapmadığı şey, bu yorumları otomatik olarak Amazon'dan kaldırmaktır. Ubervita'nın ifadelerin bunu yerine getirmekte özgür olduğunu kanıtlaması gerekecekti. Ancak, tanımlanmış bir kişinin hakaret içeren ifadeler yaptığını kanıtlamak, tanımlanamayan bir kişinin hakaret içeren ifadeler yaptıklarını kanıtlamaktan daha kolay görünmektedir.
Öyleyse, bunun temelde Ubervita'ya, şirkete çevrimiçi olarak kötü bir üne sahip olmak için gerçekten bir komplo olduğunu kanıtlama şansı vermek. Bu yüce bir amaç olabilir. Ancak iktidar en azından Ubervita'ya ve muhtemelen başka işletmelere, zayıf veya kötü niyetli bir nedeni olabilecek gözden geçirenleri inceleme fırsatı verecek.
Gözden geçirmelerin yapılıp yapılmadığı görülüyor. Bu özel durumda, Ubervita, kullanıcıların çevrimiçi olarak çok çeşitli trolling ve yıkıcı davranışlarda yer aldığını iddia etmiştir. Dolayısıyla, çevrimiçi incelemelerdeki bilgilerin serbest olduğunu kanıtlamaktan daha çok söz konusu olabilir.
Ancak diğer işletme sahipleri için, karar, ileriye dönük çevrimiçi itibarlarını yönetmek için daha iyi bir şans anlamına gelebilir. Çevrimiçi incelemeler önemli bir amaca hizmet ediyor. Dolayısıyla şirketler tüketicilerin onlar hakkında söylediklerini dikte edememeli.
Ancak en son karar, en azından, çevrimiçi itibarlarına zarar vermeye çalışan insanlar varsa, yanlış ve küçük düşürücü değerlendirmeleri yönetmeleri için onlara daha iyi bir şans verecektir.
Shutterstock ile sinirli fotoğraf
10 Yorumlar ▼
