Abonelik iş modelleri, son beş yılda, özellikle küçük işletme girişimlerinde, çekiş kazanıyor. Peki yapay zeka ve makine öğrenimi gibi teknolojilerin abonelik iş modelleri üzerindeki etkisi nedir?
Abonelik İşletmelerinde Makine Öğrenmesi
Hepsi bir arada bir abonelik e-ticaret çözümü olan Subbly'nin CEO'su ve kurucusu olan Stefan Pretty, AI / makine öğrenmesini şekillendiren abonelikleri nasıl gördüğünü ve aboneliklerin ve e-ticaret kombinasyonunun nasıl daha fazla girişimcinin yerinden çıkmasına yardımcı olduğunu paylaşıyor.
$config[code] not foundAşağıda sohbetimizin düzenlenmiş bir metnidir. Röportajın tamamını görmek için aşağıdaki videoya veya gömülü SoundCloud oynatıcıya tıklayın.
* * * * *
Stefan Pretty: Emin. Şu an Los Angeles'ta yaşayan İskoçya’lıyım. Temel olarak, ben İskoçya'dayken, dijital bir ajans işletiyordum ve potansiyel müşterilerden biri bir abonelik kutusu işi başlatmak istiyordu ve bizim dükkanımız bunu yapabilirdi ancak bu onlara çok paraya mal olurdu. Bu yüzden bütçeleri oldukça kısıtlı olduğu için daha ekonomik hale getirecek bir çözüm arıyorduk. Abonelik radardayken, bir şey oldu. Ben Graze Box'a abone oldum ve onların yiyeceklerini her hafta size sağlıklı atıştırmalıklar veriyor. Ne kadar sağlıklı olduklarını bilmiyorum, ama güzel bir fikirdi. Ben bunun büyük bir hayranıydım. Bu yüzden biraz araştırma yaptım, aboneliğin arttığını keşfettim. Bu büyüleyici bir iş modeliydi, çünkü karmaşık ve karmaşık şeyleri severim.
Temelde piyasada bir çözüm yok, o yüzden sadece bir tane yaratacağım. Bu dört yıl önceydi. Şimdi küçük işletmelerin kalkmasına ve çalışmaya devam etmesine yardımcı oluyoruz ve mevcut işletmeler abonelik ekliyor.
Küçük İşletme Trendleri: Kendinizi abonelik için Shopify olarak düşünmekten hoşlandığınızı söylediniz. Neden e-ticaret ve aboneliklerin kombinasyonu küçük işletme açısından önemli olan bir şeydir?
Stefan Pretty: Tek yönlü işleme çok alıştığımızı düşünüyorum. Mesela dükkana gideceksen bir ürün alıyorsun ve gidiyorsun. Ve bence e-ticaret şimdi çok ayrıntılı. Shopify, bunu bir sanata dönüştürmek için harika bir iş çıkardı. Artık daha fazla bilim. Fakat o yöne doğru ilerlediler ve var olan tüm bu platformlar, Shopify, Bit-ticaret, vb., Bu adamlar o kadar uzağındalar ki artık bir aboneliği dahil etmeleri zor - teknik olarak çok karmaşık bir iş modeli - aniden eklemek için.
Bu, bazı e-ticaret yapan ve abonelik odaklı daha başka platformlar için bir fırsat sunuyor. Çünkü nihayetinde dediğim gibi e-ticaret bir bilim. Beni yanlış anlama, bunu reddetmiyorum, ancak abonelikten biraz daha basittir. Burada kimseyi kırmak istemiyorum.
Sanırım, bir platform gibi ya da pazarlama teklifini verdiğiniz Amazon yönü gibi işinizi başarılı olmanıza olanak tanımak için işinizi kurmanıza olanak sağlayacak araçlar sağladığımız için Shopify ile karşılaştıracağımı düşünüyorum. hizmetleri de. Şu an kendimizi böyle görüyoruz.
Küçük İşletme Trendleri: Yaklaşık üç veya dört yıldan beri abonelik yapıyorsunuz. Söyleyin, abonelik modelleri nasıl olgunlaştı?
Stefan Pretty: Geri başladığımızda, Subbly çok ilkeldi. Abone olacaksınız ve kişiselleştirme yok, kişiselleştirme yok. Herkes zamanında o noktada anlamaya çalışıyordu. Büyük adamlar bile anlamaya çalışıyordu. Graze, bu alanı geliştirmek için gerçekten harika bir iş yapıyordu çünkü içeri girip “O ürünü sevdim, o ürünü sevmedim” diyebiliyordunuz ve deneyimlerinizi uyarlıyorlardı.
Bu kişisel işi yapmanın bedeli astronomiktir. Bu yüzden başladığımızda çok ilkeldi ve bence son üç yılda bile herkesin öğrenmeye başlamasıyla beklentiler ve bar sürekli yükseliyordu. Sadece çok dik bir öğrenme eğrisi elde etmekle birlikte, şimdi küçük işletmelerin bile beklediğini göreceksiniz ve bunun neticesinde müşteriler bunu, bu konuda inovasyon yapan büyük işletmeler, müşteriye özelleştirme yönü ve kişiselleştirme yönü nedeniyle bekliyorlar. Ne sevdikleri, ne istedikleri. Bu onların daha uzun süre devam etmelerine ve bir müşteri olmalarına izin verecek.
Bu nedenle, küçük işletmelerdeki amacın, bunu şimdi anlayabilmenin nedeni olduğunu düşünüyorum, çünkü şu anda çok fazla kaynak var ve açık. Görebiliyorsunuz, o yönde hareket ediyor. Kesinlikle büyüyor ve daha gelişmiş ve karmaşık hale geliyor ve bence size karşı dürüst olmanın devam edeceğini düşünüyorum. Fakat bunu sağlamak bizim işimiz.
Küçük İşletme Trendleri: Facebook grubunuzdaki kişilerin yüzde 75'inin kadın girişimcilerden bahsetti. Bazıları da abonelik işlerini yan tarafta inşa ediyor.
Stefan Pretty: Evet, yüzde 75, bunu düşündüğünüz zaman şaşırtıcı bir istatistik. Mesele abonelik ile ilgili, “Ah, bir kereye mahsus bir işlem yapabileceğim bir işim olabilir ve o müşteriyi elde etmek ve tekrar bir müşteri olarak sahip olmak için harcadığım tüm çabayı gösterebilirim. ve bu yüzden daha kolay olacak ”, mutlaka olması kolay değil, ki bu ilginç olanı. Bu yüzden üzerinde çalıştığımız anlayış ve beklentiler açısından kapatılması gereken ya da kolaylaştırdığı bir boşluk var.
Bence eğilim, evdeki anneleri veya genel olarak ebeveynleri çekiyor olmasıdır. Ve ayrıca tam zamanlı işleri olan insanları kendine çekiyor ve yan aceleciliğine başlamak istiyorlar. Çünkü insanların kendi hayatta kalmak için savaşmak zorunda olduğunuzu fark etmeye başladıkları, konuşabilmek ve kendi kaynaklarınızı oluşturmak için kendi imparatorluğunuzu oluşturmak zorunda kaldıkları bu kurumsal eski dünyadan uzak bir hareket görüyoruz.
İnsanların gerçekten aç olduklarını ve girişimciliğin son beş ila 10 yıl içinde aniden soğuduğunu düşünüyorum. Bence herkes karışmak istiyor. Bence bu harika bir şey çünkü daha hızlı yeniliklere neden oluyor. Bu kesinlikle şu andaki eğilim. Ama beni yanlış anlama. Halen ne iş yaptığını bilen ve sağlam bir iş planına sahip olan mevcut işletmelere ve küçük işletmelere sahipsiniz. Arkasında bazı kaynakları var ve online pazarlama konusunda deneyime sahipler, içeri giriyorlar ve içeri giriyorlar ve hemen çalışıyorlar ve bir gün içinde 50 abonesi var, görmek gerçekten güzel. Bu, insanların bunu yapmamızı sağladığımızı bilmem için beni heyecanlandırıyor.
Küçük İşletme Eğilimleri: AI gibi abonelik işletmelerinin kurulma şeklini etkileyen şeyler nasıl? Ayrıca, abonelik işletmelerinin müşterilerine sunabileceği türden deneyimler?
Stefan Pretty: Bunun hala erken aşamada olduğunu düşünüyorum. AI'nın veya özellikle de makine öğrenmenin daha yaygın hale geleceğini düşünüyorum. Son örneği ele alalım, Amazon Prime, otomatik mağazalarını yeni başlattılar. Temelde birkaç yıl önce sevgili arkadaşlarımdan biriyle sohbet ettim. Ürünü arabaya atabileceğiniz insansız bir otomatik desteğe sahip olmanızın gerçekten harika olacağını ve hesabınızı bir RFID veya bunun gibi bir şeyle şarj edeceğini biliyorduk. Ve iki yıl sonra, sadece iki yıl sonra oldu. Sadece gösteriyor, çılgınca geliyor, sonunda olabilir. AI aslında bu şeylerin olmasına izin veriyor.
Makine öğreniminin, tüketici ilişkileri dünyasında da gittikçe daha kritik hale geldiğini düşünüyorum. Ve bu açıkça abonelik işletmelerine veya hizmetlerine uygulanır, çünkü kişiselleştirme yönüne çok önem verilir, tüketicinin davranışını anlar ve onlara yaşam boyu değerini artırmak ve bir ilişki kurmak istediklerini verir. Bu kurduğunuz bir ilişki, bu yüzden sürekli bir iletişim bağlantınız olacak. Müşterinin yıllarca takılıp kalmasını istiyorsun.
Tüketici tarafında da talebin “sadece istediğime sahip olmak istiyorum” olduğunu düşünüyorum. Ve herhangi bir çaba sarf etmeden veya düşünmeden, kaliteli olması ve kolay ve rahat olması ve yarın benim kapıma teslim edilmesi. ”Bunun nedeni, çubuğun Amazon gibi şirketler nedeniyle zorlanmaya devam etmesi ve küçük işletmelerin ihtiyaç duymasıdır. Bunun bir parçasına sahip olabilme şansı. Çubuk çok yükseldiğinden, bu beklentiler nedeniyle küçük bir işletmenin girmesi ve tüketiciye itiraz etmesi daha zordur. Sanırım bu girişimciler için basitleştirme ve erişilebilir hale getirme sorumluluğuna sahip olan bizim gibi platformlara düşüyor, ancak makine öğrenmesi bunun çok büyük bir parçası olacak.Bu, hızlı bir şekilde yenilik yapmak zorunda kalacağımız bir şey, çünkü sanırım size dürüst olmak gerekirse, hayal ettiğimizden daha hızlı gerçekleşecek. Bilmiyorum, bir yıl, iki yıl, her şey çok farklı olacak sanırım.
Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
