Anketler, müşterileriniz veya çalışanlarınız hakkında harika bir bilgi kaynağı olabilir. Ancak bu bilgiden en iyi şekilde yararlanmak için sonuçları analiz edip yorumlayabilmeniz gerekir. Anket sonuçları yığınlarında en değerli bilgiyi bulmak biraz çalışma gerektirmektedir. İşte bu bilgileri bulmanıza ve işinizi geliştirmek için kullanmanıza yardımcı olacak birkaç ipucu.
Öğrenmek İstediklerinize Göre Soruları Seçin
Sonuçları doğru bir şekilde analiz etmek aslında yanıtları almadan önce başlar. Anketinizi hazırlarken, akılda önce net ve tek bir hedefin olması önemlidir. Ardından, sorularınızı size ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlayacak ve aynı zamanda anket için sahip olduğunuz hedefle alakalı olduklarından emin olacak şekilde yazın.
$config[code] not foundÖrneğin, katılımcılarınız için doğru bir medyan yaş ya da gelir düzeyi belirlemeniz gerekiyorsa, aralarından seçim yapabilecekleri aralıkları dahil etmeyin. Tam sayıları bilmiyorsanız, bir medyan veya ortalamayı doğru olarak belirleyemezsiniz. Sorularınızı, bulmak istediğiniz bilgilerin türüne göre düzenleyin.
Sonuçları Hızlıca Gözden Geçirin
Sonuçları aldığınızda bir kez analiz etmenin ilk adımının onları okumak olduğu açık olabilir. Ancak bazı araştırmacıların derhal sonuçları düzenlemeye ve kategorilere ayırmaya başlaması cazip gelebilir. Bununla birlikte hızlı bir okuma, sonuçların genel bir resmini elde etmenize, önemli bir şeyi kaçırmamanızı ve ayrıca önyargıdan kaçınmanıza yardımcı olabilir.
Bazen, insanlar anketler yaptığında, sonuçları hakkında bir hipotez ile içine girerler.Sonuçları toplarken ve analiz ederken, doğrudan atlamak ve hipotezinizin doğru olup olmadığını görmek önemlidir. İnsanlar, anketinizle ilgili olarak sizden farklı görüşlere sahip olabilir veya araştırmanızın başka bir alanına tamamen eklemek için önemli bir şeyleri olabilir. İleriye atlayarak önemli bilgileri kaçırmayın.
Desenleri Bul
Tüm sonuçları inceledikten sonra, kalıp bulma zamanı. Ne tür sorular ve format kullandığınıza bağlı olarak bu, yanıtları saymayı veya çevrimiçi anket yazılımınızdaki temel istatistikleri gözden geçirmeyi içerebilir.
Bunu yaparken, cevaplayanlar arasında en popüler cevapları aramanız gerekir. Ancak sürprizlere dikkat edin. Örneğin, müşteri memnuniyeti anketinizdeki katılımcıların çoğunluğu çoğu alanda tatmin olmuş görünüyor, ancak birinde tatmin olmamışsanız, muhtemelen enerjinizi odaklamanız gereken yer burasıdır.
Anket yazılımından gelişmiş analitik gibi görünenleri kullanmaktan çekinmeyin. Örneğin, QuestionPro, verilerinizi diğer soruların yanıtlarına göre bölümlere ayırmak için kullanılabilecek banner tabloları ve çapraz tabloları sunar. Bu, demografik bilgilere dayanan verileri görmenizi veya bir alandan memnun olmadıklarını söyleyen kişilerin başka soruları nasıl cevapladığını görmenize ve böylece memnuniyetsizliklerini neyin etkileyebileceği hakkında ipuçları vermenize olanak sağlar.
Görsel Sunum Oluştur
Sonuçları grafikler, grafikler veya kelime bulutları gibi görsel formatlara koymak da yararlı olabilir. Sonuçları bu formatlardan bir veya daha fazlasında görmek, tüm cevapların birbirine karşı nasıl ölçtüğünü daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.
Sonuçların Hangi Eylemi Alacağını Belirle
Kalıpları bulduktan sonra, onlar hakkında ne yapacağınızı çözmenin zamanı geldi. Müşterilerinizden birinin demografik özellikleri, işletmenizin alanından memnun olmadıklarını gösteriyorsa, sorunları gidermek için planlar oluşturabilirsiniz. Müşterilerinizle nasıl iletişim kuracağınızı ve pazarlayacağınızı yönlendirmek için analizi de kullanabilirsiniz.
Farkında olun: Anketlerin tümü eylem gerektirmez. Bir çalışan memnuniyeti anketi yürütüyorsanız ve insanlar mutlu görünüyorsa, statükonuzu korumak için en iyi şekilde hizmet alabilirsiniz. Ancak tüm anketler en azından eylemin değerlendirilmesini gerektirir. Bu yüzden sonuçları dikkatlice gözden geçirin ve ne anlama gelebileceklerini açık bir şekilde aklınızda tutun.
Shutterstock Üzerinden Veri Fotoğrafı
Daha fazla: QuestionPro, Sponsorlu 5 Yorumlar ▼
