Aşağıda, müşterileri çekmek veya çekmek için bilinen bazı etkinlikler bulunmaktadır. Davranışınızın hangi kategorilere girdiğini görün. İkincisi ise, belki bir yenileme için zamanı geldi.
Onları Nasıl Koruruz
İndirim teklifler. Çalışmalar, müşterilerin markalarla sosyal ağlarda yer almasının önde gelen sebebinin sosyal medyaya dayalı promosyonlardan veya kuponlardan yararlanmak olduğunu göstermeye devam ediyor. Müşteriler, bir indirim veya özel teklif vererek markanın "onlara teşekkür edeceğini" umarak bir sayfayı "beğenmeye" hazırlar. Bu teklifleri oluştururken, verdiğiniz şeylerin fazlalığı ve benzersiz bir şey olduğundan emin olmak hakkında daha fazla endişe edin ve insanların bir teklifte bulunmak isteyeceği bir teklif. Örneğin, belirli sayıda taraftarı kırmayla ilgili bir indirim, herhangi bir yerde bulabilecekleri kupon fiyatındaki genel yüzde 10'dan daha akılda kalıcıdır.
Sorunlarını çöz. Müşterilerin sosyal medyada sizinle bağlantı kurmaya çalışacaklarının bir başka nedeni de, düzeltmek için ihtiyaç duydukları bir sorun olduğu için. Belki de kabloları çalışmıyordur, kötü burgerleri vardır veya akünün Blackberry'den nasıl çıkarılacağını çözemezler. Sorunlarını çözmelerine ya da geldikleri gibi soruları yanıtlamalarına yardımcı olacak bilgiler veriyorsanız, birisinin sayfanıza hayran kalması ve sayfanızın hayranı kalması için değer ve yeterli sebep sağlıyorsunuz.
Onlarla sohbet et. Facebook sayfanızı topluluk sorunlarıyla ilgili sohbetlere ev sahipliği yapmak için mi kullanıyorsunuz, yoksa Twitter veri güncellemelerini, blog gönderilerini, vb. Facebook sayfanıza katılan kullanıcılar, sizinle ekstra bağlantı kurmak istedikleri için yapıyor. Üyeler arasında çok fazla konuşma ve etkileşim görüyorsanız, onları göndermeyeceğiniz, onları çekeceğinizin iyi bir işaretidir.
Geri bildirimlerini alın. Hayranları elde tutmanın bir başka iyi yolu da, yeni sürümler, gelecekteki ürünler vb. Hakkında geri bildirimlerini sormaktır. İnsanlar, sevdikleri markalarda söz sahibi olduklarını hissetmekten hoşlanırlar ve onları sürece dahil etmeye kendilerini daha bağlı ve ortak hissetmelerini sağlar. ne yapıyorsun. Birisine ne kadar çok yatırım yaparsanız, onu yanınızda tutma şansınız o kadar artar.
Onları eğlendir. Facebook'ta hangi markalarla çalışmak istediğime karar verdiğimde, sadece beni bilgilendirmeyen, aynı zamanda beni eğlendiren markaları arıyorum. Tamamen profesyonelce gitmeyin, ancak biraz eğlenmekten korkmayın veya sizi gülümseten bir şeyin bağlantısını yayınlayın. Markanızın kişisel tarafını göstermek, insanların yaptıklarınızla ilgilenmelerini sağlamak ve sizinle daha fazla bağlantı kurmalarını sağlamak için iyi bir yoldur.
Onları Away Sürmek
Diğer üyelere saygısızlık. Facebook topluluğunuzdaki üyelere nasıl davranırsınız? Sağlıklı bir tartışmanın gerçekleşmesine izin veriyor musunuz veya markanız hakkında olumsuz yorumlar paylaşabilecek olanları eleştiriyor musunuz? Tamamen ücretsiz olmadıkları için mesajlarını sansürler misiniz? Diğer üyeler birbirleriyle kavga ederken devreye giriyor musunuz? Topluluğunuzda sağlıklı bir ortam yaratmak sizin işiniz. Değilseniz, insanlar orada takılmak istemeyecektir.
Çok fazla mesaj gönderin. Günde kaç kez gönderiyorsunuz? Duvarınızı sürekli olarak yeni güncellemeler, yeni blog yazıları, yeni bağlantılar ve yeni senkronize edilmiş Twitter güncellemeleriyle mi tıkıyorsunuz? Öyleyse, kullanıcılara kullanabilecekleri ve sayfanızdan uzaklaştırabileceklerinden daha fazla bilgi veriyor olabilirsiniz. Bilgi yüklemesi korkutucu olabilir!
Yeterli mesaj göndermeyin. Kapak tarafında, belki de insanların hala orada olup olmadığını merak ettiği noktaya kadar güncelleme yapmazsınız. Sürekli güncellemeleri olan insanları kandırmak istemeseniz de, onlara hala topluluğun bir parçası olduğunuzu ve neler olup bittiğini dinlediğinizi belirtmek istersiniz. Kimse boş bir evde takılmak istemiyor.
Geri bildirimi yoksay. Geri bildirim istediğinizde, bir şekilde kabul ediyor musunuz veya sağır kulaklara düşmesine izin veriyor musunuz? Geribildirim istemek, insanları topluluğunuzun bir parçası olmaya teşvik etmenin harika bir yolu olsa da, onları sürekli görmezden gelirseniz, aynı zamanda geri tepebilir. Önerilen her şey üzerinde hareket etmek zorunda değilsiniz, ancak insanlara çabalarını dinlediğiniz ve takdir ettiğiniz bir işareti verin.
Facebook topluluğunuzla meşgul olan ve gizlice “beğenme” düğmesini aramayacağına dair hangi işaretleri arıyorsunuz?
14 Yorumlar ▼
