Küçük perakende mağazanız tatil alışveriş sezonu için hazırlanırken, genellikle göz ardı edilen, ancak oldukça kârlı bir müşteri segmentini unutmayın: Büyükanne ve Büyükbaba.
Anket şirketi CivicScience, geçtiğimiz yıl yaptığı anketlere cevap veren yaklaşık 185 bin dededen gelen verileri analiz etti. Aşağıda buldukları ve tatil pazarlamanızı nasıl şekillendirebileceği açıklanmaktadır.
Büyükanne ve Büyükbaba Hedefleme Neden Ödeyebilir?
Büyükbaba ve Büyük Harfler, Sık Kullanılan Tuğla ve Harç Dükkanlarına Daha Büyük Gidiyor
Dedelerin yüzde 70'inden fazlası, alışverişlerinin çoğunu veya tamamını fiziksel mağazalarda yapmaktadır. Daha da iyisi, ebeveynlerin küçük, bağımsız perakende mağazalarında alışveriş yapma olasılıkları daha yüksektir (yüzde 16, ebeveynlerin yüzde 9'u).
$config[code] not foundBu konuda ne yapmalı:
Mağazanızın bağımsız köklerini vurgulayın. Hikayenizi, kendinizi ve çalışanlarınızı pazarlamanızda oynayın. Bağımsız bir perakendeci olarak dikkat çekmek için 29 Kasım 2014 Cumartesi günü Küçük İşletmeler'e katılın.
Büyükanne ve Büyükbaba
Pek çok büyükanne ve büyükbaba sabit bir gelirde olsa da, harcayacak paraları olan çok kişi var. Büyükanne ve büyükbaba, torunlarını hediyelerle “şımarttığını” söylemeleri en muhtemeldir, yıllık 150.000 $ veya daha fazla hane halkı gelirine sahiptir.
Bu konuda ne yapmalı:
Bu büyükanne ve büyükbabalar ayrıca günde ortalama altı saat TV izledikleri için, kablo reklamcılığı bu bölüme ulaşmak için iyi bir yol olabilir. Diğer araştırmalar, yüksek gelirli tüketicilerin çevrimiçi alışveriş yapma olasılığının yüksek olduğunu gösterdiğinden, çevrimiçi alışveriş yapmak veya araştırma yapmak isteyen yaşlıları çekmek için web sitenizin URL'sini reklamlarınıza dahil etmeyi deneyin.
Genç Dedeye dokunun
Ankete katılan büyükanne ve büyükbabaların yaklaşık dörtte biri (yüzde 22) 55 yaşın altındaydı. Bu, daha fazla istihdam edilmeleri ve çevrimiçi alışveriş yapma olasılıkları daha yüksek.
Büyükanne ve büyükbabalar arasında bile, çevrimiçi alışveriş biraz kazanıyor: Yılda yüzde 13'e kıyasla yüzde on yedi, hem çevrimiçi hem de fiziksel mağazalarda zaman harcadıklarını söylüyor.
Bu konuda ne yapmalı:
Çevrimiçi ürünler satmıyor olsanız bile, mağazanızın web sitesinin ürünleriniz hakkında birçok bilgi ve adres, yol tarifleri, saatler ve telefon numarası gibi iletişim bilgileri sağladığından emin olun.
Giderek daha fazla sayıda yaşlı, İnternet'i satın almadan önce araştırma yapmak için kullanıyor. Web siteniz web kullanıcılarını daha fazla bilgi aramaya veya ürünleri beklemeye almaya teşvik ederse, öğeleri şahsen görmeye gelecek olan yaşlıları çekme olasılığınız daha yüksektir.
Yaşlılar Fiziksel Sınırlamalar Yüz
Yaşlılar yaşlandıkça alışveriş yapmak, özellikle yoğun tatil dönemlerinde zorlaşır. Hava karardıktan sonra araba kullanmak, kalabalık park yerleriyle mücadele etmek veya kalabalık tarafından sarsılmak istemeyebilirler.
Bu konuda ne yapmalı:
Mağazanızın mümkün olduğunca kıdemli dostu olmasını sağlayın:
- Pencereleri ve ekranları parlak bir şekilde aydınlatır.
- Baston veya yürüyüş yapanlar arasında gezinmek için koridorları yeterince geniş tutmak.
- Tabelalarda, ürün bilgilerinde ve fiyat etiketlerinde kolayca okunabilen yazı tipleri ve yazı tipi boyutlarını kullanma.
- Fon müziğini konuşmayı teşvik edecek bir seviyede tutmak.
- Alışveriş dinlenecekleri için oturma yeri sağlamak.
Yaşlılar Kişisel Etkileşimden Takdir Ediyor
Küçük tüketiciler çevrimiçi alışveriş ve self-servis büfelerden memnun olsalar da, eski alışveriş yapanlar eski moda hizmeti takdir ediyor. Bu, katiplerle sohbet etmeyi, soru sormayı ve işlemlerde “insan dokunuşunun” tadını çıkarmayı sever.
Bu konuda ne yapmalı:
Satış personelinizi, karar almak için daha fazla zaman alabilen, gürültülü bir mağazada net bir şekilde duymakta zorluk çeken veya çekle ödeme yapmak isteyen daha yaşlı müşterilerle nasıl kibar davranacağınız konusunda eğitin. Özellikle genç çalışanlar yaşlılara kaba davranabilir. Bu nedenle, eski müşterilerin acele veya patronize hissetmediklerinden emin olmak önemlidir.
Acele kaçınmak yaşlılar
CivicScience, yaşlıların alışverişlerini ortalama müşteriye göre daha uzun süre uzatma ihtimalinin daha yüksek olduğunu ve Black Friday gibi büyük “satış günlerine” katılma ihtimalinin daha düşük olduğunu bildirdi. Ebeveynlerin yüzde 15'i, ancak büyükanne ve büyükbabasının sadece yüzde 8'i o gün mağazalara gitti.
Bu konuda ne yapmalı:
Yaşlıları, sezon başında veya “kapalı” gün ve saatlerde alışveriş yapmaya teşvik edin.Örneğin, gazetelere basılı reklamlar koyun (hala yaşlılar tarafından okunuyor) ya da çoğu insanın çalıştığı zamanlarda hedef pazar reklam satışlarınızdaki yaşlılara doğrudan posta kartpostalları gönderin, salı günleri 9 ila 11 gibi.
Büyükbabalar Fotoğraf Shutterstock ile
Tatil trendleri hakkında daha fazla ipucu için İş Hediye Verme Rehberimize göz atın.
Devamı: Tatiller 2 Yorumlar ▼
