Taco Bell, Sağır Müşterilere Karşı Ayrımcı Dava Açtı (Saat)

Bir durumda, kadın yönetici tarafından sinirlendirildiğini ve hizmet edilmeyeceğini söyledi. Ve diğer yandan, çalışanların siparişlerini işleme koymadığını ve içeri girdiğinde onu görmezden geldiğini söyledi. Bu davanın sonucu görülmeye devam ediyor, ancak Taco Bell için pek iyi görünmüyor.

Özel İhtiyaç Müşterileri Sunmaya Hazır Olun

Bu durum işletmelerin her türden müşteriyi ağırlayabilmelerinin önemini göstermektedir. Küçük bir işletmeyi işletmek, neredeyse kesinlikle, Taco Bell gibi büyük bir markadan daha az çalışana, yere ve müşteriye sahip olmak anlamına gelir. Ancak yine de, müşterilere herhangi bir arka plandan ve her düzeyde yetenekle hizmet verebilmeniz gerekir. Bu, tüm çalışanlarınızın bunu anladığından ve her durumu ele almak için net bir süreçleri olduğundan emin olmanız gerektiği anlamına gelir.

Herhangi biri için düşmanca ya da konaklamayan bir ortam yaratmak açıkça kötü bir iştir. Müşterinin size destek vermeyi bırakması ve başkalarına kötü deneyimleri hakkında bilgi vermesi olasıdır. Bu nedenle, işiniz için en iyi senaryo, itibarınızın zarar görmesidir. Taco Bell örneğinin gösterdiği gibi, daha kötü tepkilerle bile karşılaşabilirsiniz.