“Çok pahalı.”
Birçok küçük işletme sahibinin pazarlama hakkında söylediklerini duydum. Ancak gerçek şu ki, piyasaya göze alamazsanız (bazı tutarlı düzeyde), o zaman iş dünyasında göze alamazsınız. Bazen kaçındığımız başka bir maliyet var. Bu geribildirim.
Geribildirim bize zaman ve enerji konusunda ön maliyet kazandırıyor. İnsanların ne düşündüğünü bulmak ve kaydetmek için çaba harcar. Ayrıca, özellikle geri bildirim acı veriyorsa, çünkü gerçek bazen acıttığı için bize arka tarafa mal oluyor.
$config[code] not found
Ancak çaba bilgiye değer.
İnsanlara ne satıyorsun? bilmek istedikleri, sizin tahmin ettiklerinizden daha karlı düşünmek Satın almadıkları zaman, istemektedirler ve üzülüp karıştırılmaktadırlar. Müşteri geri bildirimi, izleyicilerinizin ne söyleyeceğini dinlemeniz ve ardından duyduklarınız hakkında bir şeyler yapmanız için bir şanstır.
Bunu böyle görüyorum: Geri bildirim size para kazandırır, boşa harcanan çaba ve gereksiz eylemler. Bunu düşün:
- Çalışanlarınızın (yani, hedef müşterilerinizin) istemediklerini satmayı bırakabilirsiniz.
- İşe yaramayan pazarlama yollarına para harcamayı bırakabilirsiniz.
- Kötü katılmış başka bir olaydan kaçınabilirsiniz.
Çalışanlarınızın gerçekte neleri sevdiğini öğrenmek için geri bildirimden yararlanın ve bir kere öğrenirseniz, tutarlı bir şekilde iletebilirsiniz.
Geribildirim bir arkadaş, ama bazen acı veriyor.
Hiç birisine ne düşündüğünü sordun mu, sadece cevaplarından nefret ettiğini keşfetmek için? Sahibim. Peki, sana olduğunda nasıl cevap verdin? (Bana söylemek zorunda değilsin.)
Gerçek bazen acıtabilir, ama yine de duyman gerekiyor. Müşterilerinizle birlikte büyümek ve işinizde kalmak istiyorsanız, şirketinizin devam eden bir parçası olması gerekir.
İşte bu geri bildirimi almanın üç yolu:
- Sosyal medyayı kullanın ve sohbeti dinleyin. İnsanların gerçekte ne düşündüğünü öğrenin.
- İsimsiz cevaplar için etkili anketler kullanın (bu AllBusiness.com makalesinde de belirtildiği gibi). 150 olumlu yanıtınız varken tek bir olumsuz yanıtı kilitlemeyin. Bunun yerine, eğilimleri arayın.
- Görüşmeleri daha derinlemesine bir etkileşim için kullanın, çünkü geri bildirim görüşmenin diğer tarafıdır.
