E-Ticaret web sitenizi yayınladıktan sonra, ürünlerinizi satmanın ciddi işine girme zamanı. Web sitesinin başlangıçta karşılaştığı iki ana zorluk:
- 1. İnsanlar web sitenizi nasıl tanıyacaklar?
- 2. İnsanları web sitenize gelmeye ve oradan ürün satın alma konusunda son bir adım atmaya nasıl çekebilirim?
Dijital pazarlama, yukarıda belirtilen sorunlara yönelik her yönden çözümdür. Web sitenizi Google’ın temel kurallarına göre optimize etmekten, çeşitli çevrimiçi kanallarda tanıtım faaliyetlerini sürdürmeye kadar, dijital pazarlama stratejileri web sitenizin marka bilinirliği kazanmasına yardımcı olabilir. Web sitenizi kitlelerin arasına sokmanın ilk engelleri aşıldığında, şimdi ürün satma stratejisini çerçevelemenin zamanı geldi. Bununla birlikte, bazı işletmeler, işletmeleri için en yüksek değeri elde etmek için her iki süreci de birlikte taşırlar.
$config[code] not foundKullanıcılar web sitenizi öğrendikten sonra kesinlikle sizin müşterileriniz olacağı kabul edilemez. Ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmek için doğru adımları atmanız gerekir. Ziyaretçilerinizi müşterilere dönüştürmek için odaklanabileceğiniz alanların neler olduğunu aşağıda görelim.
E-Ticaret Satışlarınızı Artırmanın Yolları
Genel Web Sitesi Kullanılabilirliği
Web sitesi ziyaretçilerinin davranış biçimini göz önünde bulundurarak, onları 2 geniş başlık altında sınıflandırabilirsiniz.
Ziyaretçiler Ne Yaptığını Sadece Kontrol Etmek İçin Açılıyor
Bu müşteri segmentine odaklanmak için, ürünlerinizin USP’lerinden haberdar olmaları gerekir. Web sitesinde “en çok satan ürünler” ve “en son ürünler” bölümlerini tutmak, müşterileri gerçekten ürünler bölümünüze getirebilir ve sonunda bir ürün satın almalarını sağlayabilir veya daha sonra göz önünde bulundurmaları için göz önünde bulundurabilir. Ayrıca, sitedeki genel ürün gezintisinin kullanıcı dostu olması gerekir, böylece hemen hemen her kategoride kolaylıkla dolaşabilirler.
Satın Alma Amaçlı Sitenizi Ziyaretçiler
Kendinizi acilen bir ürün satın almak isteyen müşterinin ayakkabılarına koyun. Web sitesine ulaşmak için tam olarak ne yapıyorsunuz? Hızlıca bir ürün arayabilir, ürün detayları bölümüne gidebilir, yorumları okuyabilir, fiyatlara bakabilir ve ödeme yapmaya devam edebilirsiniz. Web sitenizin, kullanıcıların ilerleyebilmeleri için bu kesintisiz deneyimi sağlaması gerekir. Web sitesinin arama işlevselliği, sonuçları hızlı ve doğru bir şekilde almak zorundadır. Bir web sitesi sahibi olarak, dönüştürme işleminin hızlı gerçekleşmesi için işleri saklamanız gerekir. e-ticaret web tasarımı hataları satışınızı engelleyebilir. Farkında olsan iyi olur!
Ürün Detayları
Ürün ayrıntılarının güncel tutulması ve ürünlerin nitelik ve özelliklerinin doğru bir şekilde belirtilmesi çok önemlidir. Ürün tanımını mermi formatında tuttuğunuzdan ve temel özellikleri listenin en üstüne eklemeyi denemelisiniz. Bir müşterinin dikkatini çeken diğer itici faktörler görüntüler ve videolar. Bu ikisi, kullanıcıların ürün hakkında iyi bir fikir edinebilmelerinin tek yoludur. Farklı açılardan yüksek kaliteli görüntüler kullanmayı deneyin, ayrıca ürün resimlerini 360 derece görüntüleyerek deneyebilirsiniz. Ürün videosu söz konusu olduğunda, ürün hakkında güven oluşturmaya yardımcı olur ve ayrıca ürün hakkında daha iyi bir açıklama yapmanıza yardımcı olur. İlginç bir şekilde, istatistik gösterisi - 73 yüzde Ürün Videoları İzleyen Daha Fazla Ziyaretçi Alır.
Kullanıcı Yorumları
Bu dijital çağda, ürün incelemeleri aramak, satın alma sürecinin bir parçası olarak standart hale geldi. Rakamlar, müşterilerin yüzde 70'inin, son alımını yapmadan önce incelemelere veya derecelendirmelere başvurmalarını önerir. İncelemeler, yeni e-ticaret markaları için güven oluşturmada hayati bir rol oynamaktadır. Ürününüzün iyi bir incelemesi ve değerlendirmesi olması, potansiyel müşterilerin güvenini artırmaya yardımcı olur. Bu nedenle, bir mağaza sahibi olarak, müşterileri ürün incelemeleri yazmak üzere çekmek için aşağıdaki yöntemleri deneyebilirsiniz.
- Ürün sayfalarına inceleme seçeneklerini dahil edin. İnceleme işlemini hızlı ve basit tutmaya çalışın.
- Bir satın alma işleminden hemen sonra gözden geçirmelerini isteyen müşterilere bir e-posta gönderin.
- Üçüncü taraf inceleme sağlayıcılarını kullanabilirsiniz.
- İncelemeleri göndermek için müşterilere indirim kuponları şeklinde teşvikler sağlayın.
Çapraz Satış ve Yukarı Satış
Çapraz satış ve satışlar, çevrimiçi satış gelirlerinin dörtte birinden fazlasını oluşturur. Müşterilere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için aynı zamanda e-Ticaret satışlarını artırmak konusunda kesinlikle yardımcı olabilirler. Satış yapmak, müşterinin sitenizden satın alacağından emin olduğunuzda fazladan satışların artmasına yardımcı olur. Ancak, sunduğunuz ekstra ürünlere dikkat etmeniz gerekmektedir ve kullanıcı ile alakasız görünmemelidir. Orijinal ürünü tamamlayacak veya katma değer sağlayacak ürünler gösterilmesinde daha fazla stres verilmelidir.
Alışveriş Sepeti Vazgeçilmesinin Azaltılması
Baymard tarafından yapılan bir çalışmaya dayanarak, kabaca her 4 müşteriden 1'i satın alım işlemini tamamlıyor. Bu, bir e-Ticaret sitesi sahibi için çıldırtıcı görünüyor ve aklında ortaya çıkabilecek sorular - neden müşteriye dönüşmüyorlar ve onları geri getirmek için yapabileceğim şeyler neler?
Müşterilerin satın alma sürecini yarıda bırakmalarının birkaç olası nedeni vardır:
- Müşteriler, nakliye ücretlerinden ve teslimat yönteminden memnun değillerdir.
- Müşteriler, çevrimiçi ödemeyi yaparken sitenin genel güvenliğinden şüpheleniyorlar.
- Müşteriler henüz satın almaya hazır değil.
- Alışveriş işlemi çok uzun veya karmaşık.
Web sitesi ile ilgili sorunlar, uygun şekilde ele alındığında, kart bırakma oranını azaltabilir. Ancak henüz satın almaya hazır olmayan müşterilerle nasıl başa çıkılır?
Bu sorunla başa çıkmak için en yaygın yöntem, alışveriş sepetini terk etmenin tetiklediği e-postalar göndermektir. Bir müşteri bir alışveriş sepetinden çıktıktan sonra yapmanız gereken tek şey onları sitenize geri dönmeye teşvik etmektir.
İstatistikler, tüm araç terk etme e-postalarının neredeyse yarısının (yüzde 44,1) açıldığını ve üçüncünün (yüzde 29,9) altında sitenin geri kazanılmasını sağladığını gösteriyor. Alışveriş sepetinden vazgeçme e-postasının zamanlaması esastır, çünkü dönüşüm oranları, 20 dakikalık terk etmeden sonra gönderilen e-postalarla daha yüksek bir düzeyde görünmektedir. E-postadaki indirim kuponunun sağlanması kesinlikle kullanıcıların geri dönüp alışverişe devam etmelerini sağlar. Ürünü, alışveriş sepetinde bıraktığı, alışverişini hemen yapmasını kolaylaştıracak görüntüleri ile birlikte bahsetmek gerekir. Sepet bırakma eklentileri ayarlamak için bir e-ticaret geliştiricisine başvurabilirsiniz.
Yuvarlama
Müşteri etkileşimi, bu dijital çağdaki kilit faktörlerden biridir. Promosyon yöntemleri ve yukarıda tartışılan faktörler dışında, müşterilerin ürün güncellemeleri ve özel tekliflerle birlikte sitedeki en son gelişmelerden haberdar olmaları önemlidir. Ancak bunu fazla yapmamalısınız ve doğru dengenin sağlanmasına ihtiyaç vardır. Geleneksel e-posta pazarlaması, satışları artırmak için bazı endüstrilerde hala anahtardır. Aşağıdaki yorum kutusuna e-ticaret dönüşümü için etkili olduğunu düşündüğünüz tüm diğer stratejileri bildirin. O zamana kadar mutlu satış!
Shutterstock ile E-Ticaret Fotoğrafı
Daha fazla: E-ticaret
