Traverse City, Michigan (BASIN DUYURUSU - 8 Şubat 2010) - Çağrı merkezi ademi merkeziyetçi mi? Appia Communications bunun olduğuna inanıyor. Yönetilen iletişim ve ağ servislerinin sağlayıcısı, KOBİ müşterilerinin, acentelerinin evde veya küçük ofislerde - geleneksel merkezi çağrı merkezleri yerine - bulundukları “sanal” çağrı merkezlerini kullandıklarını bildirmektedir.
$config[code] not foundAppia Başkanı Victor von Schlegell, “Temsilcileri ve süpervizörleri her yere yerleştirme kabiliyeti işletme giderlerinde önemli tasarruflar sağlıyor” dedi. “En belirgin tasarruflar ofis kiralarında ve işe alma zamanlarında ve maliyetlerinde, ancak sağladığı esnekliğin hem sert hem de yumuşak avantajları var.
Merkezi olmayan yönetim, çağrı merkezi yöneticilerinin fiziksel olarak nerede olduklarına bakılmaksızın en iyi insanları işe almalarını sağlar ve kaynakları zamanın ve haftanın gününün zirveleri ve vadileriyle buluşacak şekilde planlamayı kolaylaştırır. ”
Von Schlegell, bu esnekliğin yönetilen bir hizmetin doğal avantajlarından biri olduğunu belirtti.
Von Schlegell, “Müşterilerimizin bu yönde hareket etmesinin sebeplerinden biri, çağrı merkezi teknolojilerine yönelik yönetilen bir yaklaşım kullanmalarıdır” dedi. “Bu teknolojiyi“ bulutta ”barındırarak, Internet ile güvenilir bir bağlantıları olduğu sürece, ajanların ve denetçilerin nerede bulundukları önemli değildir.”
Ancak von Schlegell, sağlam iç iletişim yetenekleri olmayan dağınık bir personeli görevlendirmeye karşı uyardı.
Von Schlegell, “Yerel yönetimin zorluğu herkesi aynı sayfada tutmak; bu, doğru araçlar olmadan ciddi bir sorun olabilir” dedi. “Appia’nın yönetilen çağrı merkezi hizmeti sayesinde, uzaktan çalışanlar, ofis çalışanları ile tam olarak aynı gerçek zamanlı istatistiklere, raporlama ve iletişim araçlarına erişebiliyor.”
Tam iletişim ve ağ çözümleri paketi, özel çağrı merkezi teklifleri, müşteri vaka çalışmaları ve daha fazlasını içeren Appia hakkında daha fazla bilgi için, lütfen http://www.appiaservices.com adresini ziyaret edin veya 877-277-4297 numaralı telefonu arayın.
Appia Communications hakkında
Appia Communications, küçük ve orta ölçekli şirketler ve organizasyonlara odaklanan, lider iletişim ve ağ iletişimi hizmetleri sağlayıcısıdır. Appia’nın çözümleri, müşterilerin sermaye yatırımlarını en aza indirgemelerine, maliyetleri düşürmelerine, çalışan verimliliğini artırmalarına, müşteri hizmetlerini iyileştirmelerine ve daha büyük işletmelere karşı daha etkin bir şekilde rekabet etmelerine yardımcı olmaktadır.
Merkezi Michigan, Traverse City'de bulunan Appia, Boston, Chicago, Detroit, Houston, Indianapolis, Los Angeles, New York, Philadelphia ve St. Louis'de faaliyet gösteren ülke çapında pazarlara hizmet vermektedir.
Appia, Amerika’nın en hızlı büyüyen özel şirketlerinden biri olarak kabul edildi (Inc., 2007, 2008 ve 2009); teknoloji endüstrisinde en hızlı büyüyen çözüm sağlayıcılarından biri (CRN, 2009); ve dünyadaki ilk beş yönetilen servis sağlayıcıdan biri (MSPmentor, 2008-09).
Daha fazla bilgi için, lütfen http://www.appiaservices.com adresini ziyaret edin veya 877-277-4297 numaralı telefonu arayın.
