Basitçe söylemek gerekirse, göz izleme, tüketicilerin neye baktığını haritalandırıyor. Gözün hareketlerini ve verileri analiz eden yazılımı gerçekten izleyen bir donanım var. Küçük İşletme Trendleri, Tobii Pro Insight'ın kıdemli araştırma direktörü Mike Bartels'den, bu teknolojinin küçük işletmeler için neden ve niçin önemli olduğunu ve ortaya çıkardığı 10 davranış sırrını açıklamasını istedi.
Barteller bizi bu süreç boyunca yürüterek başladı. Milyonlarca farklı varyasyon olsa da, hepsinin aynı adımları takip ettiğini söylüyor. İlk olarak, bir tüketici örneğinden özel göz izleme gözlükleri takması veya özel donanımlı bir bilgisayarla yüzleşmesi istenir.
$config[code] not found“Ardından, araştırmayı yapan - bir mağazada alışveriş yapan, bir web sitesini kullanan, bir havalimanında yürüyen veya herhangi bir sayıda başka tüketici davranışını tamamlayan şirketin ilgilendiren davranışlarını ne olursa olsun yapıyorlar” diye yazdı. “Araştırmacılar, her bir tüketicinin dikkatinin canlı beslemesini gerçek zamanlı olarak izleyebiliyorlar ve daha sonra yapılan veri analizleriyle müşterileri hakkında bir dizi kritik soruyu yanıtlıyorlar.”
Özellikler mi arıyorsunuz
Bu araştırmacılar, hangi reklamların diğerlerinden daha fazla fark edildiği, hangi paketlerin mağaza raflarında öne çıktığını ve genellikle bir mağazada yürürken tüketicinin dikkatini çeken özellikleri aramaktadır. Bilgisayar başında oturmak, bu uzmanların bir web sitesinde de en çok hangi metnin dikkatini çektiğini görmelerini sağlar.
Beklendiği gibi, Bartels teknolojiyi küçük işletmeler için mükemmel bir araç olarak görüyor.
“Bence, haftada 100 müşteriniz veya 100.000'iniz olursa olsun, müşterinin aklını kaçırmamak için göz izlemekten daha iyi bir araç yoktur. Otomobil showroomlarında, alışveriş merkezlerinde, restoranlarda, kafelerde ve marketlerde tüketicilerin dikkatine ilişkin araştırmalar yaptık. Müşteri deneyimini geliştirmek ve dönüşümü artırmak, büyük veya küçük her işletme için aynı derecede önemlidir. ”
Göz İzleme Shopper Davranışı Sonuçları Açıklandı
Öyleyse göz takibinin ortaya çıkardığı 10 alışveriş davranışının sırrı nedir? Bartel, 12 yıllık deneyimini Tobii Pro Insight çalışmalarına dayanan bir sayıya dayandırmak ve tedarik etmek için getiriyor.
En İyi Raf En İyi Değil
Üst raf bakkaldaki en az görünen yer.
Bartels, “Alışveriş yapanlar bakışlarını göz hizasında ve altında açmaya meyilli ve üst raf çok az dikkat çekiyor ya da hiç dikkat çekmiyor” diyor.
Koridor Uzunluğu Önemlidir
Koridorun uzunluğu bir fark yaratıyor. Alıcılar daha uzun olduğunda gözler raf seviyesine çekilir 2 - 5. Daha kısa koridorlarla daha fazla alt ve üst raflara konsantre olurlar.
Üç Ayak Kuralı Önemli
Bartels, “Koridorun ilk üç ayağı dikkat çekici ürünlerin yerleştirilmesi için öneriliyor” diyor. “Alışveriş yapanların çoğu, bu kategorideki ürünleri, asılı kategorideki tabelaları okumak yerine koridor için bir tabela olarak kullanıyor.”
İşaretler Basit Olmalı
Tobii Pro Insight, mağaza tabelalarında 2 saniyeden daha az dikkat çektiğini bildirdi. Bu nedenle küçük işletmelerin kısa, net ve marka odaklı olmalarına odaklanmaları gerekiyor.
AVM'lerde İşaretlerin Yüksek Olması Gerekiyor
Alışveriş merkezlerindeki yükseltilmiş işaretler, tatillerde ve çok fazla yaya trafiğinin olduğu diğer mevsimlerde en iyisini yapar. Etrafta dolaşan bir sürü insan olduğunda ayakta durma ve zemin işaretleri kaybolabilir.
Dış Tabelalar Kapının Yanında Olmalı
Bartel, bu yerleşimin neden önemli olduğunu açıklıyor:
“İnsanların binaya yaklaşırken odaklandıkları yer” diyor. “Alıcılar sıklıkla yaklaşırken uzak mesafeden bakıyorlar, çünkü onlar da büyük olmalılar.”
Darbe Rafları Çıkış Hatlarında Daha İyi Çalışır
Darbe satın alma rafları, müşterilerin sırada beklemeleri gereken kasaların yakınında bulunmalıdır. Kendi kendine ödeme dosyaları, bunlar için en iyi yer değildir, çünkü müşteriler kendi öğelerini incelemeye daha fazla odaklanır ve etrafa bakma olasılıkları daha düşüktür.
Videolar Kapma Dikkat
Genel olarak burada büyük bir sürpriz değil, ancak videolar bir potansiyel müşterinin bir web sayfasındaki dikkatini çekmenin harika bir yoludur.
Görsel ipuçları önemlidir
Araştırmalar görsel ipuçlarının bir tüketicinin bakış açısını yönlendirmenin önemli bir yolu olduğunu göstermektedir. Doğrudan tüketiciye bakan bir köpek yavrusu dikkatini çekecektir. Bir web sayfasındaki bir metne bakarak aynı köpek, alışverişçiyi bu kelimelere götürecektir.
Alışverişçiler aynı yolu okuyor
Unutmayın ki araştırma çoğu kişinin soldan sağa doğru okuduğunu F paterni olarak adlandırdığını gösteriyor. Gözlerinin metninizde nasıl hareket ettiğini anlamak, etkili açılış sayfaları tasarlamanıza yardımcı olmalıdır.
Shutterstock üzerinden fotoğraf
Daha fazla: Küçük İşletmeler Büyüme 1
