Küçük işletme sahipleri, tüm alım satımların Jack'idir; bu, büyük bir özelliktir, ancak yeterli yardım yoksa ve iş beklenenden daha hızlı büyüyorsa, bunaltıcı olabilir. Bununla birlikte, dijital teknoloji, saçınızı çekmeden tek elle bir iş yapmayı mümkün kılan birçok çözüm getirmiştir. Bir eli ödünç vermenin en yeni aracı, günümüzde mevcut olan pek çok farklı temas noktası nedeniyle kendi başına bir görev haline gelen randevu çizelgelemesinin ileri ve geri etkin bir şekilde kaldırıldığı bir uygulama olan Microsoft (NASDAQ: MSFT) Rezervasyonları'dır.
$config[code] not foundGeleneksel Güzergah
Hizmet veren küçük işletmeler için, randevuların planlamasına uymak, yeni işler getirmek için kritik öneme sahiptir, ister telefonda, ister e-postada veya SMS olsun, ileri geri iletişim içeren zaman alıcı bir işlemdir.
Bir kişiyi işe almak elbette bir seçenektir, ancak küçük işletmelerin büyük çoğunluğu, gelirleri arttıkça personeli yavaş yavaş ekleyen solo işletmecilerdir. Yaptığınız işi durdurmanız ve ana işinizden ayrılmanız - mevcut müşterileriniz için mümkün olan en iyi hizmeti sunmak - masraflı ve verimsizdir. Ancak, yeni müşteriler için zamanlama yönetimi veya mevcut müşteriler için ek randevular, işinizi devam ettiren şeydir.
Microsoft Rezervasyon Yolu
Microsoft Rezervasyonları, küçük işletmelerinize, etrafta olmasanız bile, müşterilerinizin kendi randevularını planlamaları için gereken tüm bilgileri içeren benzersiz bir web sayfası sunar.
Resmi Microsoft Office Blog'larında yayınlanan bir yayında, sayfanın müşterilerinizin kişisel bir bilgisayarda mı yoksa bir mobil cihazda mı olduğu kadar yararlı olacak şekilde tasarlandığını açıklıyor. Kendiniz veya personeliniz için gönderdiğiniz uygunluğa bağlı olarak müşteri istediği hizmeti, günü ve saati seçer. Daha sonra iletişim bilgilerini girerler ve randevu alırlar.
Bu videoda Rezervasyonların Microsoft'tan nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinin:
Onaylar ve Hatırlatıcılar
Randevu müşteri tarafından planlandıktan sonra, Microsoft Rezervasyon, onlara derhal bir e-posta onayı gönderir. Ayrıca, müşteriye randevuyu ek bir hatırlatma olarak takvimlerine ekleme seçeneği de sunar.
Ek olarak, Rezervasyonlar, randevudan önce hatırlatıcı e-postalar oluşturmanıza olanak sağlar. E-postalar, müşterilerinize vermek istediğiniz ihbar miktarına göre gönderilir.
Hatırlatma özelliği ayrıca personelinize kadar uzanır. Outlook takvimini Office 365, Outlook.com veya Google takviminde kullanıyorlarsa, hesaplarına yeni veya güncellenmiş müşteri randevuları otomatik olarak eklenir.
Müşterilerin Rezervasyonlarını Yeniden Düzenleme veya İptal Etme
Bir müşterinin randevuyu iptal etmek zorunda kalabileceği çok sayıda neden vardır, Microsoft Rezervasyonlar ile bunu, hiç kimseyle görüşmeyi gerektirmeyen self servis değişikliği ile yapabilirler. Tek yapmaları gereken onay e-postasındaki bağlantıyı veya takvimlerindeki randevuyu tıklamak. Bağlantı onları geçerli randevuyu iptal edip kendileri için daha uygun bir zaman seçebilecekleri zamanlama sayfasına götürür.
Bu uygulamanın bir diğer harika özelliği de son dakika iptallerinden kaçınmak için işinize verdiği kontrol. Müşterilerin randevularını iptal etmek için ne kadar süre önceden bildirimde bulunmaları gerektiği konusunda farklı parametreler belirleyebilirsiniz. Saat, gün veya hatta bir hafta olsa bile, iptalleri daha etkin bir şekilde yönetebilecek ve böylece yeni randevular için hemen rezervasyon yaptırabilirsiniz.
Randevularınızı Yönetme
Rezervasyonlar ile, ofisinizde veya dışında olup olmadığınızı, randevunuzu yönetebilirsiniz. Uygulama, sayfanızdaki tüm rezervasyonlarınızı merkezi bir rezervasyon takviminde görüntülemenize izin verir, böylece müşterilerinizi ağırlamak için randevularınızı değiştirirsiniz.
Ayrıca, telefonda onlarla konuşuyorsanız, bir müşteri için randevu almanızı sağlar. Bölünmüş görünüm özelliğini kullanarak, düzenleme yapmak için istediğiniz zaman şirketinizde kimlerin uygun olduğunu görmek için sayfaya hızlı bir şekilde erişebilirsiniz.
Ayrıca, müşterileriniz sayfanızı kullanarak randevu aldıklarında iletişim bilgileri olan bir müşteri listesi de oluşturulur. Bu bilgileri onlarla iletişimde kalmak, daha iyi müşteri hizmeti sunmak veya özel promosyonlar sunmak için kullanabilirsiniz.
Microsoft, Office 365 aboneliğine sahip yetkili kullanıcıların tüm bilgileri ve müşteri bilgileriyle birlikte tüm randevuları yönetmelerini ve görmelerini sağlayacak Rezervasyonlar için bir yardımcı uygulamanın önümüzdeki birkaç hafta içinde piyasaya sürüleceğini söyledi.
Rezervasyonları ile Büyüyen
Rezervasyonlar Microsoft bulut üzerinden sağlandığı için, işletmeniz ne kadar büyürse büyür, sizinle birlikte ölçeklenir ve büyür. Birden fazla rezervasyon sayfası oluşturmak veya daha fazla personel eklemek daha pahalı değildir, çünkü yalnızca Office 365 aboneliklerinizi gerektirir.
Rezervasyonlara kaydolmak
Microsoft Bookings, İlk Sürüm programındaki tüm Office 365 Business Premium aboneleri için derhal kullanıma sunulacaktır. Dünya çapındaki diğer tüm Office 365 Business Premium müşterileri, yeni özelliği önümüzdeki birkaç ay içinde alacaklardır.
Hak kazanırsanız, yapmanız gereken tek şey Office 365'te oturum açmak, uygulama başlatıcısından Bookings'i açmak ve “Şimdi Alın” düğmesini tıklatın. Bu, şirketinizle ilgili gerekli bilgileri doldurmanızı isteyecek, daha sonra bunları kaydedecek ve yayınlayacaksınız. Bu işlem tamamlandıktan sonra müşterileriniz hemen randevu almaya başlayabilir.
Randevu alınması ve takibinin yapılması, diğer İşletmenizdeki en önemli faaliyetler, mükemmel bir hizmet ya da müşterilerinize kanıtlamak. Ve bu özellikle işinizde birçok şapka takan bir girişimciyseniz geçerlidir. Hem müşteriler hem de işletmeler için, mümkün olduğunda kaçınılması gereken bir rahatsızlıktır. Microsoft’un Rezervasyonları ile küçük işletmeler, herkesin aynı sayfada olması için randevuların iletişim ve onay sürecini otomatik hale getirebilecek.
Resimler: Microsoft
Daha fazla: Microsoft
