Veri bilimcilerini ve makine öğrenim uzmanlarını işe almaya gücü yetmeyen küçük işletmeler - ve muhtemelen çoğu - bunlar artık özel olarak ölçeklendirilmiş bir satış ve pazarlama AI sanal asistanına sahip. İş için konuşma amaçlı AI tedarik eden bir şirket olan Conversica, Latin Amerika satış ve pazarlama AI alanına odaklanan bir şirket olan Intelligens.ai'nin yakın zamanda satın alındığını açıkladı.
$config[code] not foundConversica Edinilen Intelligens.ai
Devralım, gerekli müşteri ve potansiyel iletişim verilerini ekleyecek, böylece küçük işletmeler sıfırdan başlamak zorunda kalmadan AI ile etkileşime girebilecekler. Zaten AI yetenekleri olan küçük işletmeler de mevcut servislerini iyileştirebilecekler.
Kalifiye İlanlar ile Yardım
Bu iktisap ayrıca, mevcut kütüphaneye sosyal medya yetenekleri ve başka bir dil ekleyerek insan satış ekiplerini nitelikli müşterilere odaklamaya yardımcı olacak.
Şirket araştırması, müşteri takibi konusundaki düşük performansı vurgulamaktadır; bu, satış ekiplerinin, satın alma arzusunda güçlü bir istek uyandıran müşteri adaylarını gerektiği gibi takip etmediği anlamına gelir. Aslında, Conversica verileri, sıcak müşterilerin yüzde 70'inin insan satış ekipleri tarafından veya yalnızca bir veya iki kez hiç temas etmediğini ancak bu ekiplerin satışını durdurduğunu tespit ediyor.
Sanal Asistanlar ekler
Conversica, günlük iş konuşmaları geliştirmek ve otomatikleştirmek için AI tarafından desteklenen sanal asistanları kullanır. Şirketin AI Satış Asistanları, satış ekibinin müşteri adaylarını meşgul eder ve nitelendirir.
Ayrıca Diğer Yetenekler Ekler
Bu “Intelligens” kazanımı, Facebook Messenger, Slack ve Skype entegrasyonları ve İspanyolca'da bir AI konuşma kütüphanesi aracılığıyla yetenekler katar. Aynı zamanda mevcut ürüne yeni eğitim verileri ekler. 400 milyondan fazla anadili İspanyolca olan Latin Amerika pazarına odaklanacak.
ChatBots kullanır
Conversica CMO'su Carl Landers, Small Business Trends'e konuşmacı AI'nın (sohbetler) bu yaygın satış ve pazarlama ikilemine nasıl uygulandığını söyledi.
Landers, “Conversica’nın AI Satış Asistanları, yüzlerce milyon satış satıcısıyla etkileşimlerden kutusundan eğitildi ve şirketin, müşterileri küçük işletmeler için yönetilebilecek bir kontrol listesi ile çalıştırmaya ve çalıştırmaya yönelik kanıtlanmış bir metodolojisi var” dedi.
Zor iş yapar
Landers, “Conversica plus Intelligens AI Satış asistanları, küçük bir işletmenin yüzde 100'ünün zamanın yüzde 100'ünü takip etmesini sağlamak için talepleri derhal, şahsen ve ısrarla takip etmek için sıkı bir şekilde çalışıyor” dedi.
“Bu, satış görevlilerine, sigorta poliçesi satmak, ipoteği yeniden finanse etmek, yeni bir araç satmak, yeni bir üyeye kaydolmak veya bir iş hizmeti vermek olsun, işlerini kapatmak için daha fazla zaman harcamakta serbest bırakıyor” dedi.
Mevcut AI İşlevlerine Reklamlar
Geçen yıl, Conversica SMS mesajlaşma ve metin yoluyla konuşma desteği, yeni Japonca, Almanca ve Fransızca asistan dilleri ve otomatik randevu çizelgeleme gibi çeşitli AI işlevlerini piyasaya sürdü. Şirket 2017 yılında 300 milyondan fazla mesaj işleme koydu.
Conversica’nın amiral gemisi AI satış asistanı, şu anda Epson ve IBM gibi Fortune 500 şirketleri de dahil olmak üzere global olarak 1000 müşteriyle çalışmaktadır.
Resim: Conversica
