San Francisco (BASIN DUYURUSU - 6 Nisan 2011) - SUGARCON - Çağrı merkezi ürün ve hizmetlerinin lider sağlayıcısı olan Infratel ve dünyanın en hızlı büyüyen müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) şirketi SugarCRM, küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ'lerin) hızlı ve ekonomik bir şekilde eklenmesini sağlayacak bir ortaklık ilan etti CRM platformlarına güçlü telefon çözümleri.
$config[code] not foundInfratel Genel Müdürü Jim Southwell, “Bu ortaklık, geçmişte pahalı işletme çözümlerine erişebilen daha büyük şirketlerle rekabet etmek için bütçeleri bulunmayan KOBİ'ler için harika bir haber” dedi. “İki şirketimiz, KOBİ'lerin sınıfının en iyisi CRM araçlarına daha uygun fiyatlı erişim sağlayarak seviyeli bir oyun alanı yaratıyor.”
Geleneksel çağrı merkezi platformuna ek olarak, Infratel, önümüzdeki yıl içinde temsilcilerin kullanıcı trendlerini ve duygularını tanımasını sağlayan tam sosyal medya entegrasyonunu da planlıyor. Bu ilave bilgi katmanı sonuçta acentelere problemleri aşmak ve marka sadakatini ödüllendirmek için ihtiyaç duydukları araçları verecektir.
SugarCRM'in kurucusu ve CTO'su Clint Oram, “İşletmelerin büyüklüğü veya kaynak düzeyinden bağımsız olarak müşterileriyle bağlantı kurmaları ve bağlantı kurmaları gerekir” dedi. “Infratel ile ortaklık, şirketlerimizin, daha önce maliyet veya karmaşıklık endişeleri nedeniyle bu tür güçlü işlevsellikten mahrum bırakılmış olan çok büyük işletmelere sınıfının en iyisi, eksiksiz bir iletişim merkezi ve CRM çözümü sunmalarına olanak sağlıyor.”
SugarCRM hakkında
SugarCRM, CRM'i basitleştirir. Dünyanın en hızlı büyüyen müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) şirketi olan SugarCRM uygulamaları yedi milyondan fazla kez indirildi ve şu anda 80 dilde 700.000'den fazla son kullanıcıya hizmet veriyor. 7.000'den fazla müşteri, SugarCRM’in Yerinde ve Bulut Bilişim hizmetlerini tescilli alternatifler üzerinden seçti. SugarCRM, CRM Magazine, InfoWorld, Müşteri Etkileşimi Çözümleri ve Akıllı Şirket tarafından müşteri başarısı ve ürün yeniliği ile tanınmıştır.
Infratel hakkında
Infratel, 1999 yılında Genesys Labs (şu anda Alcatel-Lucent firması) yöneticileri ve mühendisleri tarafından, ilk elden küçük ve orta ölçekli firmaların küçülme bütçeleri ve artan taleplerle karşı karşıya kaldıkları zorluklara tanıklık etmişlerdir. Infratel’in amacı, başlangıçta küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmış birinci sınıf bir iletişim merkezi paketi ve etkileşim çözümleri sunmaktı.
Şirketin amiral gemisi ürünü olan Infra Call Center, Microsoft Windows Server üzerine kurulu saf SIP tabanlı bir uygulamadır. Kurumsal telefon çözümü Infra CommSuite, yalnızca birkaç Microsoft Windows Server tabanlı IP PBX çözümünden biridir. Her ikisi de yöneticilere, BT departmanlarına ve merkez yöneticilerine yenilikçi teknolojiyle daha azıyla daha fazlasını yapmalarını sağlamak için geliştirilmiştir. Dünya çapında, Infratel'in 700'den fazla müşterisi ve 10.000 kullanıcısı var.
